『塗装剥がれ…』のクチコミ掲示板

[オーディオ@初心者]

こちらの携帯を使っているのですが、塗装が剥がれやすく困っております。

購入から一年以内か以上なのですが、ドコモショップなどに行けば外装を交換して頂けますでしょうか？

素人の質問で申し訳御座いませんが、教えて頂けると幸いです。

書込番号：10657083

[Ein Passant]

オーディオ@初心者さん


変えられますよ〜。
ただし、1週間程度は見込んでください。
あと、金額は確か結構高かったはず…。

書込番号：10657117

[オーディオ@初心者]

回答有難う御座います。

無償修理ではないんですね…
塗装剥げ以外はいい携帯なのに残念です。

書込番号：10657210

[Ein Passant]

そうなんです。
確か5000円より上だったかと…。
ポイント貯まってたらそれを充当できるかと思います。

書込番号：10657213

[理子パパ]

外装交換は税抜き3800円でやってくれますよ。

書込番号：10657397

[理子パパ]

追加させてもらいます。
もし、修理に出されるのであれば、10日〜２週間はかかります。

書込番号：10657452

[巨神兵]

下記のスレッドでは某国会議員を巻き込んだので無料だとか・・・・
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000001664/SortID=10142344/

書込番号：10659064

[馬場の船長]

僕も塗装剥げてる者です。

この掲示板の内容を見て、9月3日より無償での修理が出来る。との内容を見て
先日docomo（故障・修理）にメールでの問い合わせをしてみました。

そして、返ってきた返信がこちら↓

このたびは、電話機の塗装剥がれでお困りのところ、
ご連絡をいただきまして、大変恐縮に存じます。
また、ドコモショップまでご来店いただいた際に、
ご不快な思いをおかけいたしましたことを、おわび申し上げます。

お問い合わせいただいた修理費用につきましては、
誠に恐れ入りますが、実際に電話機を拝見して状態を詳しく
把握する必要がございますので、メールでのご案内は控えて
おります。何とぞ、ご了承ください。

お力になれず大変申し訳ございませんが、現在の塗装の状況を
確認するためにも、再度、実際に拝見したうえでご案内させて
いただきたいと存じます。

ドコモでは、お客様の電話機において問題が起きてしまった
ときには、その都度、ドコモショップで拝見したうえで、
点検・修理などアフターサービスに努めております。

たびたび足をお運びいただくこととなり大変心苦しく存じますが、
今一度、お近くのドコモショップで点検をお受けくださいますよう
お願い申し上げます。
※保証の範囲内で修理が行える場合は、保証書が必要となります。

点検・修理の際に、電話機をお預かりすることがございます。
その際は、ドコモショップにある代わりの電話機（代替機）を
無料でお貸ししております。
※代替機の在庫は事前にご確認ください。


この内容では無償で修理致します。との内容にとれない気がしますが
年明けにでもdocomoショップに、このメールをコピーして交渉に行きたいと思います。

その時に応じない姿勢できた場合の対処として
ここの記事「9月3日より…や。無償で交換してもらっている人もいる。」など
強く言ってもよいのですかね？

書込番号：10702307

[巨神兵]

馬場の船長さん

ドコモの対応はごく当たり前の対応です。何も問題ありません。
実物がひどい状態かどうかは個別の問題ですから、確認するまでは手を打つことはできません。
こういった対応はオンコールと呼ばれていますが、持って行って現物を確認してもらうことにより適切に処置されます。
自信を持って臨んでください。

書込番号：10704108