『質問ですが。』のクチコミ掲示板

[hanju0511-8810]

一週間ほど前から、電源ONをすると、Inspiroのロゴのあとには画面がブラックアウトしてそれ以上起動しないという現象が発生しています。”スタートアップ修復”や”復元ﾎﾟｲﾝﾄからの起動”もだめなようです。

こんな現象にあわれた方いらっしゃいますか？
今はOS再インストールを検討中です。しかし、そのDVDもドライブで読み込めないのでDELLのチャットで新しいメディアを送るようにお願いしました。

書込番号：10391555

[鳥坂先輩]

素直にそのまま修理に出したほうがよくないですかね？

OSメディアを再発送とかしてくれないんじゃないですかね？故障がドライブなのかメディアなのかわかりませんし、、、

書込番号：10391640

[おーぷん中毒]

hanju0511-8810さん>
だいぶ日数が経っているようなので
このメッセージを見てくれているか心配ですが
電源ONした後画面が黒（または一部白）になってしまう件
どうなりましたでしょうか？
うちのも同様の現象が出てきたので
これからサポートに引き取ってもらおうかと思っています。
経験者？のお話が聞ければ幸いです。
よろしくお願いします。

書込番号：10639729

[yjtk]

今日別の理由でmini12を修理に出しますが。
修理を認めさせるのもほんとに大変でした。

少なくとも、不具合に関してはリカバリーやOSの入れ直し、BIOS更新をユーザーが実行して（修理してくれといっても←やれの一点張り）、それでもなお不具合があることを主張しないことには修理を認めてくれませんでした。
ですので、最低でもHDDリカバリーとDVDからのOSの再インストールを試してみるまで修理を受け付けてさえくれません。
正直今後はDELLのPCあんまり買いたくないです。
mini12は気に入ってますが。

書込番号：10639834

[おーぷん中毒]

yjtkさん>
修理受付の件、お疲れ様です。

私の場合発生頻度が２，３週間に一度くらいのときに
サポートにメールしたところ電話がかかってきて、
「もう少し発生頻度が高くなってから修理に出しませんか？」
と言われました。
現象確認まで長い期間預かるとクレームになるから予防線張ってるな(^_^;)と
勝手に理解？していましたが、フォローメールで「頻度が高くなったら
連絡してください」というのが来たので様子見してました。
先日、発生頻度が上がってきたので再度修理依頼を出したら
即、佐川が引き取りに来る日時を手配してくれました。

預けてからどうなるかはわかりませんが、
今のところサポートの対応については不愉快なことはないです。
担当者？によっても違うのかもしれませんね。

書込番号：10644741

[おーぷん中毒]

報告です。

結局「マザーボード交換」で戻ってきました。
ピックアップされてから約一週間。
迅速な対応といってよいのではないでしょうか。

でも、本当のところ原因は不明・・・って感じですよね(^_^;)

書込番号：10682941

[hanju0511-8810]

遅くなりました。
あの後ですが、Vistaの更新を何度かインストールしたら、現象が全く発生しなくなりました。今は快適に動作しています。

なんだったんだろうな・・・

書込番号：10692188