『5750Cのエラー』のクチコミ掲示板

[breakthru]

先週NTT-Xstoreより5750Cを購入しました。
昨日、10枚ほど印刷して気がついたら「デンゲンヲ　イリ／キリ　シテクダサイ(010-397)」というエラーメッセージが出ていました。
電源を切／入してもピーッと音がしたまま、同じメッセージが出ます。
この場合、NTT-Xstoreに連絡すべきでしょうか？　NECサポートの方に連絡すべきでしょうか？
まだ合計20枚程印刷しただけです。接続はLAN経由です。

書込番号：14598561

[ムアディブ]

普通はまず販売店ですね。

書込番号：14598594

[沼さん]

>デンゲンヲ　イリ／キリ　シテクダサイ(010-397)

同系列の「機械本体に関するエラーメッセージ、その他のエラーメッセージ（50 音順）」
010-397 デンゲンヲ キリ/ イリ　シテクダサイ
フューザーユニットの左右にあるグレー色のレバー（外側のレバー）がしっかりと
ロックされていません。レバーがロックされていることを確認してください。
それでも、同様のメッセージが表示される場合は、弊社プリンターサポートデスク
または販売店にご連絡ください。

こんな記載があります，参考になれば...

書込番号：14598730

[breakthru]

ムアディブさん

ご回答ありがとうございます。
エラーが出たのが丁度7日目、連絡するのが8日目になるのでどちらに連絡する方が良いのか迷ってしまいました。
営業時間になったら、販売店に連絡してみます。


沼さん

ご回答ありがとうございます。
教えて頂いたレバーを、マニュアルを見ながら確認しました。
電源を入れると5秒ほどで警告音が鳴っていたのが鳴らなかったのでうまくいったと思ったのですが、10秒くらい経過した時点で警告音がなり同じエラーメッセージが出ました。
販売店に連絡してみます。
調べて頂き、ありがとうございました。

書込番号：14598894

[breakthru]

販売店→サポートセンター→販売店の順で連絡を取って、プリンタの交換という事になりました。
明日には届くという事でした。
ご意見、ありがとうございました。

書込番号：14599153

[まじょうら]

メイン基盤は中国製かな？
細かいところでは半田不良なのかな？
通電して熱が出ることで（←これは仕様により熱が出るのは普通）
半田が変なところにも行ってしまったのだろうと。

とりあえず機会物。　買った時は何かしらの画像を使って
１００枚くらいは刷って、テストしてみるのがよいですね。

書込番号：14601318

[breakthru]

まじょうらさん

交換品届きましたので、テスト印刷しっかりしてみます。
ありがとうございます。

書込番号：14603736