『バージョンアップができない・・・』のクチコミ掲示板

[華瑠羅]

エラー画面

今回新たにPCを一台組み、今まで使用していたこちらの商品を新しく組んだPCにインストールしたまでは良かったのですが、インストール後、新たにVer3.23にバージョンアップしようと、商品付属のCDからインストールしたソフトをアンインストールし、Ver3.23をインストールしようとしたところ添付している画像のエラーでてしまい、インストールすることができません…

多分CDによるインストールがされたというフラグが立ってないためにこの画面が出てしまうのでわ？と思っているのですが。。。

以下、試してみたことです。
・アンインストール後IO-DATA関連のフォルダ等を削除(Usersフォルダ下のAppData以下にあるフォルダ等)
・レジストリを検索し、IO-DATA関連のレジストリを削除

なお、商品付属CDのソフトをインストールすると上記の削除したものはすべて戻っていました。。。(上記のフォルダ&レジストリがある状態で行っても同じでした。)

・Ver3.21も同様にやってみましたが同じでした。

やはり、OS再インストールするしかないのでしょうか…(再インストール後も同じ症状になったらと思うと…)

＜現在PC構成＞
CPU：Corei7 860
M/B：GA-P55-UD6
ﾒﾓﾘ：DDR3-1333　2GB×4
ｸﾞﾗﾎﾞ：RADEON HD4850
OS：Windows7 Pro 64Bit

＜過去PC構成＞
CPU：Core2Quad Q6600
M/B：GA-P965-DS4
ﾒﾓﾘ：DDR2-800 1GB×4
ｸﾞﾗﾎﾞ：RADEON HD4850
OS：WindowsXP Pro 32Bit


お力添えよろしくお願いします。

書込番号：10739135

[タカラマツ]

＞商品付属のCDからインストールしたソフトをアンインストールし…画像のエラーでてしまい
アンインストールではなくてIOの指示通りに行ってください。

＞レジストリを検索し、IO-DATA関連のレジストリを削除
そこまでやる必要はありません、というか間違っています。
もう一度IOデータのHPからアップバージョンの方法を探ってみましょう。
当方はHS2ではなくてHSですけど指示通りやってアップバージョンは完了しました。

書込番号：10739199

[タカラマツ]

http://www.iodata.jp/lib/product/g/gv-mvp-h2_update.txt

当方は「HX」でした。

書込番号：10739230

[Hippo-crates]

http://www.iodata.jp/lib/product/g/3026_win7.htm
※本サポートソフトはアップデート専用となります。
新規にインストールする場合は、一旦お手持ちのサポートソフトCD-ROMよりインストール後、
上記更新手順に従ってアップデートを行なってください。

書込番号：10739247

[タカラマツ]

失礼しました
URLが間違っていますね（涙）

http://www.iodata.jp/support/product/magictv-digital/win7/

製品に付属していたCDからインストールしてから作業を開始です。

書込番号：10739275

[華瑠羅]

Hippo-cratesさん
タカラマツさん

早速のアドバイスありがとうございます。

＞アンインストールではなくてIOの指示通りに行ってください。
すみません、よく見てみると文章がおかしかったですね。。。
一番最初に行ったアンインストール自体は、IO-DATAのホームページにある指示通りに行いました。
そして、Ver3.23のソフトをインストールしようとしたところ添付のエラー画面が出てしまい、インストールをすることができなくなってしまいました。。。

それと、一応他に試したことは、セキュリティソフトをOFF(当然の事ではありますが…)にした状態で付属のCDインストール→アンインストール→Ver3.23インストールとやりましたが、これもダメでした。。。

他には、付属CDインストール→Ver3.23のインストーラでアンインストール→Ver3.23インストールも試してみましたがこちらもダメでした。。。

書込番号：10739460

[カメカメポッポ]

私もパソコン入れ替え（チューナーを入れ替えた）で出ました・・・汗っ。

CD版でのチャンネル選局／視聴の確認しましたか？　セットUPしないで削除しちゃうと・・CD版をインストールしていないと見なされちゃうのでは？

自動実行は止めました？・・・私の環境でのエラー原因はこれですね。窓の手が使えれば簡単かな？

私が、再セットUPではまり込むケースは・・・予約録画とか、お任せ録画を消さないととんでもない事になっている感じです。・・・新規PCならゴミは無いでしょうけど。

書込番号：10740101

[華瑠羅]

カメカメポッポさん

アドバイスありがとうございます。

＞CD版でのチャンネル選局／視聴の確認しましたか？
はい、一通り視聴、録画等を行った後コンパネからアンインストール→再起動→インストールとやってみましたが、ダメでした…

現在、WindowsのTempフォルダを変更(環境変数)しているので、もしや？と思い変更先のTempフォルダにあるファイルを一旦元のTempフォルダに展開してからインストールしてみましたが、これもダメでした。。。

それと、書き忘れていましたがドライバはCD付属のものではインストールできない(64Bitに対応していない)のでVer3.23のドライバを使用しています。(まさか、これが原因でしょうか??…)

インストーラがどのファイルを見て「CDからインストール済み」と判断しているのかがわかれば。。。

書込番号：10740238

[夏のひかり]

私も以前同じトラブルに遭遇したことがあります。
しかし原因を探求するのが面倒だったのでクリーンインストールしました。

今は正常に動作しています。
製品添付のCD-ROMインストールでどのファイルが必要なのかも調べたのですが、
メモっていないので忘れました。(^^;

Windows7_64bitとWindowsXPの両方で使っています。

>それと、書き忘れていましたがドライバはCD付属のものではインストールできない
>(64Bitに対応していない)のでVer3.23のドライバを使用しています。
>(まさか、これが原因でしょうか??…)

↑私も同じ方法なのできっと大丈夫です。


参考にして下さい。
サポートソフト　Ver3.23
2009/12/27 11:18　[10692319]

書込番号：10741593

[華瑠羅]

夏のひかりさん

体験談ありがとうございます。
＞しかし原因を探求するのが面倒だったのでクリーンインストールしました。
やはり、クリーンインストールしかないのでしょうかね〜。。。
でも、クリーンインストールをしたら改善されたとのことなので、私もクリーンインストールしようと思います。

GV-MVP/HX2の口コミに同じ症状で対処法が書いてあるものを見つけたので
この方法を試してみましたが、やはり改善されませんでした。。。

今後、HS2で同じ症状が出た方のために以下のURLを貼り付けおきます。
<参考URL↓>
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000008795/SortID=10352605/


今までアドバイスを下さった皆様本当にありがとございました。
これにて、本件は閉めたいと思います。

書込番号：10743554