画面サイズ：16型(インチ) CPU：Core 2 Duo P8600/2.4GHz/2コア メモリ容量：4GB ビデオチップ：Mobile Intel GM45 Express OS：Windows Vista Home Premium 重量：2.8kg
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ノートパソコン > 東芝 > dynabook TX TX/66H PATX66HLP
先日友人宅でこのＰＣを再起動したところ、ＯＳの認証を求められる画面が出てくる事態に陥りました。
普通ならばＯＳの入ったディスクに書いてあるキーを入力すれば済む話なのですが、どうやらそのキーが書いてあるディスクなどは付属していなかった（？）ようでどうにもなりません。
購入時にリカバリーディスクを作成しておいてので、それで戻せば大丈夫かとは思いますが何故こういうことになってしまたのか･･･
情報を求めます。
書込番号：9942885
0点
メーカーPCのプリインストールOSが再認証を求めるのは
ハードウエアが変更された時くらいじゃないかな？
何か交換、増設してませんか？
通常はプロダクトキー入力や認証が無いので付いてないと思います。
書込番号：9942937
0点
早いお返事ありがとうございます。
説明不足な点がありましたので、補足します。
不要なソフト（”動画で教える”シリーズ）のアンインストールと溜まっていた一時ファイルを削除し、最後にデフラグを行いました。新しいハードウェア等の取り付けは一切行っておりません。
一通り作業を終えたところで、再起動をしたところこの様な状況になりました。
リカバリーすることが問題の解決の最短経路ではないかと思いますが、いかがでしょうか？
書込番号：9942963
0点
本体の底面に
プロダクトキーが書かれたシールって貼ってありませんか？
貼ってあるのならそのプロダクトキーを入れればいいんでしょうが
それにしてもハードウェアの変更がないのに
再認証を求めるのは変な話ではあります
書込番号：9943033
0点
ハードウエアを変更してないのなら起動時の読み込みミスが
考えられますので、何度再起動しても出てしまう状態ならば
リカバリーが早道かも知れませんね。
購入時に立ち返るのは自分も早道だと思いますよ。
友人に大事なデータなどはバックアップしてあるか確認してからでしょうが。
書込番号：9943037
0点
ＰＣ本体の裏面にプロダクトキーが入力してあることが確認できました。
早速入力してみたいと思います。
書込番号：9943066
0点
サポートセンターに連絡を入れてみましたが、結果的に自分たちで何とかすることになり。リカバリーをかけたところ、きちんと認証されました。
いったい何が原因だったのやら･･･
ありがとうございました。
書込番号：9946897
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