『DVI接続が・・・』のクチコミ掲示板

[norick4964]

先月半ばにショップから届いて、PCとはDVI接続、PS3をHDMI接続にて快適に使用できていたかなと思ったら凡そ1ヶ月で突然DVI接続が認識されなくなりました。（DVI・NO SIGNAL状態）
D-SUBは問題なし。別のモニターならDVI接続も問題なし。

サポートにメールしても一切返信なく、電話連絡で症状を話すも「即答できないので調べますから暫くお待ちください」との回答。
その後4時間待ってそれ以上は待ち切れず、再度こちらから催促の電話をするも、「お預かりしないと分からないのでよろしければサポートセンターに送ってください」との返事・・・最悪・・・

ということで、昨日サポセンに送付を済ませ、修理上がり待ち。
それなりに快適に使用できていたので、無くなるとやはり不便に感じ、不満だらけでもじっと辛抱するしかありません。

書込番号：9740274

[太腿の付け根]

私も同じ症状になり、販売店（私の場合はNTT-X）に電話しました。

イイヤマから連絡が来て、指定通りに集荷、発送になりました。

返ってきたのは・・・・

代替品でした、保証書等は新たに同梱されてました。
NTT-Xの販売証明ステッカーが返ってこないんですよ・・・

メールしても返事もないし、最悪のサポートです＞イイヤマ

書込番号：9797698

[norick4964]

太腿の付け根さん、返信ありがとうございます。

当方の場合、メーカーへ発送後3日目くらいにサポートから携帯に連絡が入り、何と「どこにも不具合がありませんので、あと数日動作確認をして返送します」との回答でした。

自宅へ返送後、早速元の環境へ接続してみると問題なく動作しましたが、不具合改善のためにこちらでできる限りのことをした結果、どうにも改善されず送ったので、何も不具合がないという結果には驚きを通り越して正直本当に？？？という疑念は捨てきれません。

また、結果云々以外に、こちらから送る時は新品購入時と殆ど同様に、元箱と梱包材を使用して丁寧に荷造りして送ったのですが、戻ってきた状態を見るとなかった筈の擦り傷が数か所に見受けられ、取り説や修理依頼書等の同梱した付属品は、元箱内の本来納めるべき所ではない場所に無造作に入れられていたため、全てＳ時にくしゃくしゃに折れ曲がった状態でした。

細かい話ですが、こういった状況一つとっても今回の件は色々な意味で私自身納得ができない結果でした。

残念ですが、もう二度と同社製品は購入しないと諦めるしかありません。

書込番号：9821915