『初期不良』のクチコミ掲示板

[mamm9999]

ソニスタのアウトレットで速配モデルを購入、T9800、フルHDLCD、8GB、ブルーレイ、地デジx2、320GB/7200、17万円くらいでした。すぐに入手したかったこともあって注文、翌々日には着きました。スカイプを入れてテストしても内蔵マイクが働かず（外付けはOK）、カスタマーリンクに電話、要修理と言われました。速配モデルだったのに10日も待てないと交渉、同型機をすぐに再生産しますということで5日後に交換するとなりました。
サービス対応の悪い噂があるようですが、とりあえず誠意ある対応だったので安心。まあ最初から壊れているのを出荷している時点でアウトではあるが・・・

書込番号：9779798

[マジ困ってます。]

初期不良はどのメーカー、どの機種でもあります。
要はその後の対応ですが、今回は良心的な対応と言えると思います。

書込番号：9779826

[シュレジンガーは好きでない]

＞速配モデルだったのに10日も待てないと交渉、同型機をすぐに再生産しますということで5日後に交換するとなりました。
==>
ソニーが自分のミスを認めて、新品交換に応じる事もあるのですね。リカバリしろとか、メーカ所定の誤差範囲とか言われませんでしたか？　少しは変わったのかな？　担当者がたまたま良かった？

こういう報告が増えてくると見方が変わるかな....心底、VAIOには懲り懲りだから、たぶん、ないだろう。

書込番号：9780219

[mamm9999]

新品セットアップ時からマイク動作せずと伝え、リカバリ、サウンドレーダーでも動作せず？など少しやりとりもありましたが、すべて試したと伝え、結果的に交換に応じてくれました。対応も親切だし何回も電話を頂き、誠意ある対応であっと思います。ちなみに対応は女性で、何度も「申し訳ありませんでした」と言っていました。
アウトレットだったFW92を特急で再生産、中3日で配達してくれるということなので、完璧な対応ではないかと。あとは、その再送品が完璧動作なら満点ですね。

書込番号：9780245

[Hyper-Threading Technology]

再び同じ原因で壊れないことを願ってます。

書込番号：9780616

[mamm9999]

交換品が約束通りに届きました。
今回はマイクも問題なく動作しています。（当たり前か・・・）
「交換品送付のお詫び」というカード付きで、VAIOロゴ付き液晶クリーニングクロスが同封されていました。なかなか使えそうな物だったのでよかったかなと。
初期不良があったことは問題ではありますが、皆無って訳にはいかないとして、今回の対応は評価されるべきかなと思います。
Z70B、P70に加えた3台目ですが、初期不良は本機だけでしたが、どれも問題なく動作しているので、いろいろ言われているほど悪いとは思いません。あとは運でしょうか？

書込番号：9799672