『パネル故障』のクチコミ掲示板

[あいさく]

先月末に当機種を2台購入しました。（書斎用と居間用）
その内書斎で使用していた1台に突然、謎の縦線が表示されるようになりました。
かなりショックだったのですが、webで調べると割と良くある事のようで。。。
しかもsonyのサポートはかなり悪いとか不安になるようなことが色々出ていました。
今朝9時にsonyのサポートセンターに電話をして症状を伝えた所、
今日修理できるとの事でした。
お願いした所、13時にパネル持参で着ていただけました。
てっきり症状を見てから部品発注→後日修理になると思っていたのに驚きました。
このあたりは他メーカーでも同じなんでしょうか？

製造から1年経ってないせいか
何故か保証書はまったく請求されませんでした。

書込番号：9765445

[tarmo]

各メーカー共、サービスセンターなら主要部品がストックされている場合もあるでしょう。特に出張修理をしているものであれば。あと、発売日が1年以内なら保証書無くても自動的に無償修理期間だというのが分かるから、製品によっては請求されないことが有っても不思議では無いですね。

ただし、どちらもそういう場合がありうるだけで、毎回それを期待するのは贅沢ですが。

書込番号：9765515

[あめっぽ]

>webで調べると割と良くある事のようで。。。
この件があるのでパーツとして事前準備体制が整ってるのかな？と想います

ただ、当日に対応保守が出来るか？
それはサービスメンバーの保守日程≪当日≫が詰まってなければ出来るでしょうけど
詰まってたら翌日以降に回されると思います。

私が以前ｓｏｎｙ製ＰＣを修理に出した時の対応は
非常に好印象をもちました。→直接電話しました

中には、連絡しても・報告しても放置されるメーカも有ります
壊れることは仕方ないとしてもサポート対応を良くすることは
大事ですね。

書込番号：9765547