『購入3ヶ月で・・・ゴミです。』のクチコミ掲示板

[わさきち]

失敗しました〜。
もっと色々としっかり調べてから購入すれば良かったです。

新品購入後3ヶ月程で、キーボードに不具合。
自宅から持ち出す事もなく、問題なく使用していました。

保証書には「キーボードは保証対象外」とは全く書かれておりません。

購入店に修理依頼をし、後日･･･「14000円程度かかる」との事。
購入店に「直接メーカーの修理担当から電話を入れてくれるように」とお願いすると、購入店からは「メーカーにお客様へ電話するよう頼んだんですが、SOTEC側が拒否している」･･･との事。

SOTECのサポート窓口へ直接電話をして、お客側が通話料負担にもかかわらず、長い時間待たされたあげく･･･

「当社の製品は、出荷前にチェックしているので、完璧です。通常使用では壊れません」との事。「お客様側での物理的破損なので、保証対象外です」だと。

これじゃ、修理したって･･･安心して使えませんよ。だって「触ったのが原因です」と言われているようなもんですよ。

私は他に、ノートPCは4〜5年程前のNECや富士通の製品を今でも使っていますが、全く壊れていません。


まさか購入後3ヶ月でゴミになってしまうとは･･･。
SOTECの製品は二度と買いません。

書込番号：9630185

[かっぱ巻]

不具合の具体的な内容はどのようなものだったのでしょうか？
メーカー側では物理的破損としているようですが。

どのように破損しているかによりますが、パンタグラフ機構の破損など、物理的破損は保証しないメーカーは他にもあります（記憶では、たしかNECとリコー（今はパソコン扱っていませんが）が駄目だった気がします。他は保証期間内のキーボードの物理的な故障の経験がないので不明）のでご注意ください。

書込番号：9630391

[quagetora]

潰れる前のソーテックは低品質なことで有名で、ヨドバシの
「ゴールドポイントワランティ」（追加で入れる保証）でも
｢対象：全メーカー（但しソーテックは除く）」と明示して
あって、費用を負担しても保証に入れませんでした。

つまり、ヨドバシとしては、｢絶対壊れるメーカー」だと
認識していて面倒見きれないから保証に入れてなかった
のです。そんなわけで私の友人も｢ソーテックだけは買うな」
と叫んでいました。（厳密に言うとその友人はパソコンに関
しては｢シャープもやめとけ」と言っていましたが、いまでも
そうなのかどうかは知りません）。

で、そんなメーカーですから当然倒産してしまい、その後、
オンキヨー傘下に入りました。オーディオメーカーとして
のオンキヨーは優良な製品を作っているので、きっとソー
テックブランドのパソコンもましになったんだろうと思い
込んでいましたが、変わっていないんですね〜。

本体のオーディオにまで悪いイメージがついてしまいます
から、オンキヨーの経営陣は真面目にソーテックの品質・
サービスの改善に取り組んで欲しいものです。

書込番号：9630456

[わさきち]

皆様、早速の回答有難う御座います。


＞かっぱ巻様
仰る通りでして･･･。私の件も、キーの一部が浮いて反応しない状態です。
メーカー側の、「保証規約には偽りは無い」「出荷前にチェックしてあるので当社製品は完璧!!」「お客様の使い方が原因」などと言い切る姿勢が･･･凄いなぁと思いまして。
壊れないメーカーの製品を選ばなきゃいけない･･･という教訓ですね。


＞quagetora様
本当に参考になりました。
購入する前に、メーカーの対応などをジックリ調べる必要がありました(汗)。
･･･痛い出費です。

書込番号：9630805

[ラスト・エンペラー]

以前、知り合いのノートPCのCPUファンが壊れて修理見積りを依頼したら
引き取りだけで1万9000円と言われ捨てましたｗ
対応がＳＯＮＹサポートと同じですね。
Ｓは買うなという意味に納得。

気を落とさず頑張ってください。

書込番号：9630951

[わさきち]

ラスト・エンペラー様

＞Ｓは買うなという意味に納得。
＞気を落とさず頑張ってください。

有難う御座います!!。参考にさせて頂きます!!。

書込番号：9631135

[きこり]

キーボードは簡単に壊れるから、消耗品扱いにした方がいい。

書込番号：9631192

[わさきち]

きこり様

＞キーボードは簡単に壊れるから、消耗品扱いにした方がいい

本当にそう思います。
保証書にしっかり「キーボードは保証対象外」としてくれた方が、納得できますね。

SOTECの場合には、キーボード以外でも保証されない場合が多いようなので･･･触ったら最後!?みたいです(笑)。

書込番号：9631433

[はらっぱ１]

お若い方は、かの悪名高かったソーテックをご存知なかったのでしょうね。
マハーポーシャと変わらない程度だというのが、わたしの昔の評価でした。

今も変わらないということですね。

書込番号：9631957

[わさきち]

はらっぱ１様、心強い回答有難う御座います!!

＞マハーポーシャ

知らなかったので、ウィキペディアで調べちゃいました(笑)
あらら・・・ビックリです!!

無知でした〜私(恥)
無知だったので･･･今回の様な災難になっちゃった訳ですね(汗)
勉強、勉強(笑)

書込番号：9632321

[しゅがあ]

ところで消費者生活相談センターなどの公的機関には相談されたのでしょうか。
色々アドバイス頂けると思いますよ。

出荷前にチェックしているから不良品はありません。なんて通りません。
その理屈が通るなら、保証書を付ける必要もないでしょう。

まぁ確かに昔のソーテックの品質の悪さは自分も知っていますが、今はオンキヨーです。母体にメールで問題提議してみるのもいいかもしれません。大きな組織ですとなかなか部署ごとのばらついた対応に気がついていない場合が多々あります。

書込番号：9633704

[わさきち]

しゅがあ様、アドバイス有難う御座います。

＞消費者生活相談センターなどの公的機関には相談されたのでしょうか

消費者センターへは相談しまして、センターの担当された方がSOTECへ連絡してくれたようですが、結局、SOTEC側が「精密な検査をした結果だ!!」というような事を言って来たようで、「メーカー側に対抗するような技術者などにPCを検査してもらわないと、これ以上出来なくて･･･」との報告でした。

また、消費者センターの方も「確かに消費者側からすると、相当対応の悪いメーカーですね。そういうアフターサービスもしっかり調べた上で、SOTECのようなメーカーの製品は買わないようにする事も必要ですね」と、大変申し訳なさそうに申してました。今回の記録も残し、同様な相談が増えれば･･･もっと消費者センター側も動けるそうなので、SOTECの被害に遭われた方は･･･どんどん相談するのが良いですね。

再度、購入店からも仕入れ担当営業さんからクレームを入れてくれるようですので･･･。

私も、多少出費がかかりますが、弁護士さんに相談して･･･結果次第ですが、訴訟も考えてみたいと思っています。

＞出荷前にチェックしているから不良品はありません。なんて通りません。
＞その理屈が通るなら、保証書を付ける必要もないでしょう。

そうですよね〜。じゃがあ様の仰る通りですよね!!。
それだけSOTECは自信がある(無責任なだけですが)ようで、ハッキリ「お客様による物理的破損です」と言い切りますから。

ネット上で「SOTEC詐欺」などで検索してみると、同様な事を言われている被害者の方が多数いるみたいです。

SOTECサポート窓口へ電話する際には、必ず録音しておく事をお勧めします!!。

書込番号：9634083

[quagetora]

消費者センターもお手上げとは、そうとう素性の悪いメーカーですね。

きのうたまたまオンキヨーのオーディオについて友人がほめていたの
ですが、こんなことではオーディオ本体の評判にも悪い影響が出そう
で心配です。オンキヨーの経営者はこういう実態を知ってソーテック
を買収したんでしょうか。まぁどちらにしても、もう買っちゃった以
上はキチンとしたブランドに育てていく責任はオンキヨー経営者にあ
るわけですから、しっかりしてほしいものです。

書込番号：9634602

[わさきち]

quagetora様、こんにちわ。

＞消費者センターもお手上げとは、そうとう素性の悪いメーカーですね。

本当ですよね!!。消費者センターの方もそう言ってました。


ネットで「SOTEC詐欺」で検索した際に、どこかの方が書いてましたが、
「絶対SOTEC直販サイトでは買うな」「大手家電販売店から買ったPCなら、購入店で相談を」
「個人相手だと訴訟も起こせないだろうと、SOTECはナメた対応をする」など、
色々と参考になることがありました。

で、私も購入店に相談していたんですが、今日SOTECより直接電話がありました･･･。
「今回のみ、無償で修理します」ですって!?。おまけに「次回からは有償になります」とも(はぁ･･･何を言われてもやはり強気なSOTEC?)。

購入店の修理担当窓口の方をもSOTECはナメていたんでしょう。
「お客様に直接説明して欲しい」と購入店修理担当窓口の方が頼んでも、全く応じなかったSOTECなのですが･･･、
直接･･･連絡してくるなんて。
さすが･･･家電量販店の仕入れ担当者さんは強いですね。

自宅を引っ越した際に、家電の多くをその購入店の店員さんを気に入って･･･購入し、それからというもの･･･そこで家電は購入していたのが、良かったみたいです。

まぁ、とにかく修理完了して戻ってきたら、早々に売り払って･･･SOTEC以外のメーカーを購入します。

書込番号：9635125

[しゅがあ]

持ち運びしないのでしたら、安物のUSBキーボード繋いで使うのも良いかもですね。
なんとか問題の出る部分を使わずに元を取る方向もアリかと。

書込番号：9636714

[わさきち]

しゅがあ様、度々有難う御座います。

自分が見える場所にSOTEC製品があるだけでも嫌な気分になりそうなので･･･
早々に売却します(笑)。

売却額がいくら安くても、気分的に楽になりますよ〜。

書込番号：9638248

[わたるくん]

＞以前、知り合いのノートPCのCPUファンが壊れて修理見積りを依頼したら
引き取りだけで1万9000円と言われ捨てましたｗ
対応がＳＯＮＹサポートと同じですね。
Ｓは買うなという意味に納得。

＞お若い方は、かの悪名高かったソーテックをご存知なかったのでしょうね。

本当ですか｡｡｡ＯＮＫＹＯ製品ということで昔からの優良音響メーカーだし。
と思い購入したのに様々と情報を検索してみて、かなり凹みました。
ミニノートＰＣという製品であってもネットでポチして決済など、個人情報を扱うことも
あるのに。サポート体制がそこまでひどいとは。
今は、まだどこのパーツの初期不良もなくさくさく動いてくれていますが、
おおよそ半年経過後の状況が見えてきました。

ＸＰを起動すると、サポートにはＯＮＫＹＯ社へお問い合わせ下さい。とのメッセージが
表示されますが、現状でもサポ体制に変化がなければユーザーは怖くて
安心できませんね。ＣＳが最も肝なＰＣで現状が改善されていないのであれば
ちょっと使用についても考えざるを得ませんね。デザインや基本スペックは良いだけに
とても残念です。

書込番号：9643752

[きこり]

以前のソーテックとオンキョー資本のソーテックは別物だと思う。
オンキョーのソーテック管轄の幹部から推測すると、以前との共通性はブランド名だけのようだ。
現在のソーテックだって製品に故障もあれば不良もある。
故障や不良があったというだけで今も以前のソーテックと同じというのは、早合点だろう。

キーボードなど易損部品は、出荷検査を適切にやっている自負があれば、故障はユーザーによるものだと考えるのも無理は無い。
易損部品は、ユーザーが壊している可能性が高いのでいちいち無償で修理していたらキリが無い。
キーボードの故障は、十分にメーカーが出荷検査するという条件で修理はユーザー負担にすべき。

マハポーシャが存在していた頃のソーテックは、優良メーカーでした。
マハポーシャだって、単なるパソコン販売店だし。
先入観を重視して道理は考えない人が多すぎ。
そういう人に製品を買われたら災難ですね。

書込番号：9643856

[わたるくん]

いや故障や不良品の問題より、重要視されている論点はメーカーとしてのサポート体制と姿勢が改善されて
いないという点です。ただ早合点という言われようはないと思います。
論点がこの口コミから、それていませんか？論点の軸がブレた上に迷惑だ。と言われても困ります。

書込番号：9643901

[はらっぱ１]

きこりさん、

>マハポーシャが存在していた頃のソーテックは、優良メーカーでした。

そうですか。
ソーテックが優良メーカーだった時期があったんですね。
認識不足でした。失礼しました。

スレ主さんには、話題がそれてしまって、申し訳ないです。

書込番号：9644367

[unagiman]

ソーテックはもともと米国向けIBM互換のラップトップ機メーカーで
国内でノートを売り始めた時もまだ品質面では優良といっていい(経営は...だが)企業でした
PC生産を委託していたトライジェムの資本傘下になったあたりから急激に品質が低下したようです
トライジェムがソーテックブランドで売ろうとしたiMacまる朴李PCが販売差止になる等もあり業績悪化
最低メーカーの名を恣にしていたのが
三年前に韓国法人を整理してトライジェムと完全に切れてからはあまり悪い話も聞かなくなってましたがね

書込番号：9644767

[わさきち]

＞引き取りだけで1万9000円

あらら･･･こりゃ大変ですね!!。


SOTECは買ってトラブルがあって、初めてサポートの悪さに気付きます。
二度と被害に合わない為にも、私はSOTECを今後絶対に使いません。

｢完璧な製品を造る｣事に関しては、メーカーの責任でもあります。
その上での｢万が一｣の為に、メーカー保証がある訳ですから。

キーボードが消耗品なら、その事を保証書に明記すれば言い訳で、
最低限、通常頻繁に使う部品なのですから、
それなりの耐久性も備えなければいけないと思います。
その耐久性も考えての･･･1年保証なのではないでしょうか!?

自動車みたいに｢命｣に関わる製品を造っていないから･･･と、
SOTECは甘え過ぎではないでしょうか？
｢安いんだから･･･しょうがない｣で売れるんでしたら、
初めから保証なんて付けないで安売りすれば良いでしょう。
｢購入後8日間の初期不良に関しては、無償で･･･｣とSOTECサポート窓口は言ってましたが、
こりゃ中古扱いだろ!?。新品購入してるんだよ???。

｢お客様の扱いが悪いので、保証しません｣なんて、
SOTECはどこからか盗撮でもしてるのか???。
｢お客様が正常にお使いでも、キーボードは壊れます｣と、
ハッキリ電話でも言えばいいのに、
｢当社製品は完璧なのでお客様の責任です｣と言い切るSOTECは、
本当に｢詐欺｣のようなメーカーですよ。
保証書の内容を偽っているのを、SOTECは分かり切っているようですから、
こりゃ｢詐欺｣と言われても仕方が無い事でしょう。

｢SOTEC製品のキーボードは保証対象外なんですか?｣
と聞いても、
｢いいえ、保証対象です。しかし、今回はお客様の扱いでの破損の為、保証出来ません｣
｢キーボード内部に破損が無いので、お客様の扱いの不良です」
はぁ?、なんでキーボード内部に破損が無いのに、キーが浮く訳!?
なんだかんだとユーザーの責任にしてくるSOTECは、本当に最悪ですよ。



＞オンキョーのソーテック管轄の幹部から推測すると、以前との共通性はブランド名だけのようだ

そうなんですか?
だとしたら、今後私はONKYOの製品も絶対に購入しません。

書込番号：9644920

[しゅがあ]

｢キーボード内部に破損が無い」という言い方がちょっと気になりましたので再度コメントします。

キーの浮きというのは、変形でしょうか？
この機種にかかわらず、たとえば布団などクッションの上で本体を使うと裏側の放熱穴を塞いでしまい、さらに蓋を閉めたまま電源が入れっぱなしとなると、キーボード部に熱がこもり変形するという記事はたまに見かけます。

極端な例
http://gizmodo.com/gadgets/laptops/nancy-drew-and-the-case-of-the-melted-g4-keyboard-231501.php
ここまで溶けても良くも悪くも止まらない機種もありますので、一応心配してみました。

書込番号：9649027

[わさきち]

しゅがあ様、度々ありがとうございます。

ありゃりゃ、放熱出来ないと大変なんですね。
これからのいい参考になります!!。

私の場合は･･･
単純に、キー1つが斜めに傾いて浮いてきただけですので、
多分内部のキーの支えが外れた(すみません、詳しい用語が分かりませんが)だけの様で。
それだけなら、キーさえ押せれば、一応使えそうですが、
キーを押しても無反応になってしまいました。

あまり無理に押し続けるよりも、保証期間中な事だし、早急に修理の依頼をした結果でした。

書込番号：9649484

[japan0011]

わさきち　お前ＰＣをゴミと書き込んでそれを修理に出す
　ゴミを売るお前はコジキか！ゴミならすぐ捨てろ！！
　かりにもＰＣをゴミ扱いしやがって！それが絶対に許せない
　この価格ＣＯＭは限られた予算で自分にあった商品を見つける
　それがこのサイトであってノートＰＣとネットＰＣが分からない
　奴はこのサイトに入るな！！！購入する人のことも考えろ！
　まあお前みたいな奴だらかサポートもそれぐらいの扱いよ
　

書込番号：9654551

[わたるくん]

↑いきなり公共の場である、本サイトの口コミに乱入して、
しかもスレ主の方への呼び捨て。。。貴方のほうがよほど意味がわかりません。

ノートＰＣとミニノートＰＣの役割とスペックも価格上から皆さん理解した上での
ご購入だと思います。安価とはいえども数万円はする製品です。
わちきちさんが体験されたメーカーサポート体制が、事実にもとづいて最悪の対応で
あったのであれば、同じ購入者の自分としても、怒りを感じるのもごく妥当な感覚と
容易に推測できます。

＞ＰＣをゴミあつかいするのが、ぜったいに許せない。
まったく面識もない人に対してこじきと言ってのける貴方のほうが
本当に失礼です。
＞サポートもそれぐらいの対応よ
これも意見が飛躍しすぎ。ごく勝手な妄想にしか聞こえません。

自分はサポート窓口に実際に故障とは別件で電話してみましたが、
現状は特に不快感は感じませんでした。
ただ、数か月使用後に故障した際のメーカーサポートに不安は感じています。
ＯＮＫＹＯ側も機種によってはミニノートＰＣ本体のロゴにソーテックではなく
｢ＯＮＫＹＯ｣と刻印している機種も大手家電量販店で１機種確認しました。
自分としては、メーカーサポート体制がきちんとＯＮＫＹＯ傘下で確立されることを願います。であれば、何の問題もないと思います。

書込番号：9655871

[海の部屋]

PCをゴミ扱いしたわけじゃなく
故障してゴミになりましたといっているんじゃないですか

中古にだすのは個人の勝手、むしろこのようなトラブルがあるから
売りに出す人も多いと思うから、中古品は買わないほうが良いと誰もが言うはず

書込番号：9656169

[japan0011]

わたるさん　あなたはレスのタイトルにＰＣはゴミと書き込む
　奴は失礼ではないのでしょうか？言葉は悪かったかも知れませんが
　ＰＣにゴミはないでしょ！それと４〜５年前のノートＰＣと比較に
　ならない（ＦＭＶは壊れないとか）キーボード面積の違いとかが分かって
　いないこと。私は今ＰＣのない生活は考えられないのでＰＣをゴミ扱い（故障してても）
　は許せない！！！又購入者の立場でもこのタイトルは非常識だ思う。

書込番号：9656416

[japan0011]

わさきちさん　先ほどは頭に血がのぼり失礼な書込みをしてしまいました。
だけどこの価格ＣＯＭのサブタイトル「買ってよかった。」です。
あなたの書込みはただ愚痴です。書込み方があるでしょ。無理やり買わされたのなら
別ですけど　スタイルは良かった・処理能力もこのサイズでは文句なし
だけどサポートはダメでしたなど書き方があるのではないでしょうか？
あなたがもし２０歳を超える大人なら理解できると思います。
このサイトは愚痴を書込むだけでなく購入を考えている人に対してアドバイスを
するサイトだと思います！！！ＰＣを愛する者として「ゴミ」はダメです！！！

書込番号：9656662

[わたるくん]

＞わたるさん　あなたはレスのタイトルにＰＣはゴミと書き込む奴は
失礼ではないのでしょうか？

すいません。まず、日本語になっていません。
｢て・に・を・は｣を適切に使ってください。

次に、「ＰＣはゴミ」これは、故障してからのメーカーサポート体制が悪い結果の上で
折角購入したＰＣが使えなくなってしまったゆえでの、スレ主の方の結果的意見です。
数万払い購入したミニノートＰＣが、すぐ故障し。尚且つサポートが悪ければ結果的に
その製品はユーザーには、日常安心して使うミニノートＰＣの役割を果たせなくなります。
新品で購入直後でれば、尚更スレ主の方の意見も理解できます。

＞私は今ＰＣのない生活は考えられないのでＰＣをゴミ扱い（故障してても）
　は許せない！！！又購入者の立場でもこのタイトルは非常識だ思う。

ネット決済、mail等も含めて現在の生活において、ＰＣの役割が大きいのは
誰でもわかりきっています。いちいち言及することでもないです。
だからこそ、新品購入者は故障が頻繁、尚且つメーカーサポートが悪ければ、
失望するのはごく当り前。
購入者ゆえの悔しさからくる気持ちを理解する共感性が欠如しているように感じます。

まあ、全くの他人に対してこじきとまで言い放ったことは棚に上げておいて
謝罪もなくして、よく普通に返信ができるものです。
貴方の価値観を文章から推測すると｢ＰＣ＞人｣のように感じますし、そのように
思われても仕方ないと思います。

書込番号：9656779

[わさきち]

＞お前ＰＣをゴミと書き込んでそれを修理に出す
＞ゴミを売るお前はコジキか

修理にだしたら･･･結果「14000円の有料修理」と言われました。
保証規約についてもウヤムヤにされ･･･
買って3ヶ月でもう使えない･･･ので、その時点で私としては「ゴミ」となってしまった訳です。

よくこの書き込みを読んで頂ければ･･･流れが分かると思いますが、
PCを修理に出したのだけど、結果「ゴミ」になっちゃって、
色々と悪い対応をされたあげく、
後日、購入店からSOTECへクレームが入り、
あわてて･･･「無料で修理します」となった訳です。

メーカーの言う通りの事を素直に聞くのが良い方は、別にそれで良いのでしょう。
私は納得出来ないので、メーカーに意見をしただけの事。

保証規約で保証される部位であれば、保証されて良いと思います。
私だって、落としたり、水をこぼしたり、そのような事をしたのであれば、
有料で修理でも何も文句言いません。

保証したくないのであれば「保証を付けなければ良い」だけだと思うのです。
｢完璧な商品を造っている｣と言うメーカー側の言い訳が、それで通用するのだろうか？
という、私なりの感想です。

いくら故障が多くても、メーカーの対応が良かったなら、私は文句など言わず修理して使いますし、最終的に「もう使えない」と思ったら、買い替える事もします。

今回の件に関しては、消費者の側の私は、メーカーから大変傷つけられました。
だからこそ「今回は無料で修理します」と言われても、
これから先に不安なまま･･･あと8ヶ月の新品保証期間を過ごすのは嫌なので、
修理されて戻って来ても、すぐ売却してしまおうと決めているだけです。
売却したって、他のPCを買うには･･･「足し」程度にしかなりませんが、
まだ「ゴミ」よりは･･･助かったかな???と。

「こういう思いをした人も居ます」という事で、書き込んだだけです。
だからこそ、これから購入しようと思っている人は、
あらかじめメーカーや販売店に詳しいサポートや保証規約など、
よく調べてから、納得された上での購入をお勧めしたいと思っているだけです。

だからこそ「承知の上で･･･買ってよかった!!」と思ってくれる人がいれば、
私の経験が役に立つ場合も･･･有るのではないでしょうか？



わたるくん様、海の部屋様、ありがとうございます。
何だか悪い気分にさせてしまいましたね。すみません。

書込番号：9657210

[普通のサラリーマン2]

　わさきち様へ　突然の返信で申し訳ございません。
　初めてのクチコミです。私は40代のサラリーマンです
　実は私、２台目のＰＣ購入を考えています、少ない夏のボーナスで
　考えている時に先週末に３万円少しでミニＰＣがあることを発見しました。
　それが今このクチコミのsotecです。即、価格比較のページに入り確認した所
　「３ヶ月でゴミです」のコメントで諦めました。そして今日諦め切れずに
　クチコミの内容を読み返信するところです。わさきち様・やわたるくん様の
　ようにクチコミに慣れている方はいいと思いますが、私のような慣れない者は
　クチコミのコメントで諦めたのも事実です。
　japan様のクチコミは酷いですが、私も含め諦めた方もいると思います。
　わさきち様も怒りでのクチコニはわかります、私も同じ状況なら絶対買いません。
　でも３万円は魅力です。このネットのクチコミが必要なのか、わからなくなりました。
　内容のない返信で申し訳ございません。

書込番号：9657804

[普通のサラリーマン2]

何回もすいません。ちなみにマウスコンピューターて
ＰＣ業界では有名ですか？

書込番号：9657857

[unagiman]

サポートが最低な会社として有名

書込番号：9657894

[わさきち]

普通のサラリーマン2様、こんばんわ。

実際、私も「どうせ安いPCなので、壊れてもともと!?」的考えで、
購入店3年保証も付けず、購入しました。
「購入1年間はメーカー保証がしっかり利きますよね？」と販売員に確認して、
「大丈夫です」とのお答えを頂きました。

･･･ですが、今回のような事になってしまいました。

もし、これから購入する事を考えれば(私もこれから考えなきゃなりませんが･･･)、
まず、サポート窓口がフリーダイヤルのメーカーを選ぶとか、
そのサポートダイヤルに電話して、詳しい保証内容など、購入前相談もしてみたらいいと思います。
修理についてのクレームをいくら言っても、ユーザー側の電話料金負担のため、
SOTEC側で「まずい」内容になると･･･黙り込みます。
何度も答えになっていない、同じ内容を繰り返し言い続けます。

購入前相談で「保証期間内であれば、キーボードもお客様の過失が無い限り、
メーカーが責任を持って修理致します」としっかり答えてくれるメーカーもあれば、
「どんな使い方をしていても、キーボードに関しては、保証は一切出来ません」と言うメーカーもありますから、メーカー選びの参考になると思います。

私は、今回のSOTECでの失敗がありましたから、色々なメーカーサポート窓口へ電話をして、
保証内容をウヤムヤに誤魔化さないでハッキリと伝えてくれるメーカーを、次は選ぶつもりです。また、その内容を録音しておくのも、今後は良さそうに思います。

皆さんが「欲しい!!」と思った製品は、納得の上･･･購入するのが良いと思います。
「キーボードは保証なんて利かない」と初めから納得の上で購入すれば、
私の今回のような場合でも、特に問題にならないでしょう。

購入店(大手家電量販店)の方も「SOTECの対応ではお客様に納得して頂けない」と、
わざわざ仕入れ担当者からSOTECへクレームを入れてくれた訳ですし、
これから先･･･SOTECをお勧め出来なくなってしまうのではないでしょうか。

1年、たった1年です。それ位は･･･安心して使える製品にするのは、
メーカーとしたら当たり前の事の様に思います。
そんな当たり前の事が出来ないメーカーは、初めから買わない事です。

SOTECに関しては、キーボードだけでなく、他の部位に関しても･･･
メーカーの責任を逃れようとするようです。
これは、色々と検索すれば･･･出てきます。

なかなかメーカー保証規約を確認してから購入する方も居ないと思います。
だからこそ、実際に壊れた時に･･･初めて「保証規約」を確認して、
それで修理に出しますよね？
私も「PCのキーボードは･･･保証が利かないかも???」と、保証書の内容を確認の上･･･抗議したんです。

保証書があっても、内容を誤魔化されているのでしたら、それは明らかな「詐欺」ではないでしょうか？

だからこそ、皆さんに私の体験談を参考に、良く調べてから購入する事や、
メーカー直販ではなく、家電量販店など信頼出来る店頭で購入する事など、
参考に出来るところは･･･是非参考にして欲しいと思います。

また、修理に出す際にも、メーカー保証の利く範囲であれば、再度「保証規約」を確認し、
何か納得のいかない返答の時には、前もって録音できる機材を用意した上で交渉する。
そうすれば、メーカー側がどういう対応をしてくるか「証拠」をおさえられます。
その「証拠」をもとにして、販売店や消費者センターなどへ相談する事も。

一番は、何も故障がなく、無事に使い続けられるのが、本当の幸せですね。

普通のサラリーマン2様も、よく調べて、安心できるメーカーをお選びになる事がいいです。
別に「SOTECを絶対買うな」と言っている訳ではなく、
「私はこのような事がありました」と言っているだけなので。

私も購入前に良く調べていれば、全く同様な被害、それ以上な被害、沢山警告してくれてましたよ。
だから･･･調べていなかった自分の責任でもありますね。

書込番号：9657975

[普通のサラリーマン2]

わさきち様、今の時間帯に返信が有ると思いませんでした。
早々の返信有難うございます。

わさきち様もかなりの苦労されてますね、私も初めは量販店での
購入を考えていましたが価格の差で価格comで探してました。
普通は購入の時に故障など考えないですね、今回始めてクチコミの内容を
読んで皆さん色々詳しく大変参考になりました。

私には資金に限度があり、なかなかメーカーで選べないのが現実です。
わさきち様、また良い掘り出し物があれば情報を下さい。
たくさん資金があればこんな悩みいらないのに
あ・・・お金持ちならこのサイトには来ないか（笑）
これからも頑張って下さい！！！

書込番号：9658012

[はらっぱ１]

普通のサラリーマン2さん、

ミニノートPCで、３万円近くも出せば、ソーテック以外にもメーカや機種はいろいろあると思います。
その選定のための情報源として、ここのクチコミ（他のサイトも含めて）を利用するのが良いと思います。

要は、機能・性能・価格以外にもご自分の選定基準を持つことだと思います。

書込番号：9658293

[アルカニダ]

すらすらと消費者センターなど出てくる時点であからさまに最初からストーリー作っていることが解るアンチ工作のスレですね。

書込番号：9723823

[わさきち]

＞SOTEC関係者のアルカニダさん

ど〜ぞど〜ぞ、お好きな事を仰って下さい。


修理完了したので、知人に「ジャンクなPCと思ってね」と･･･タダであげちゃいました。
もうSOTECユーザーでもなく、やっと一安心です。
知人も大喜びしてますよ〜。だって購入後４ヶ月の「美品」ですから（笑）。


皆さんもメーカーの保証に不満があったら、それなりの行動に出ましょう。
せっかくお金を支払って新品購入したのですから、当然の事です。

私のような被害に遭わないように･･･。

書込番号：9726105

[はらっぱ１]

わさきちさん、

事前調査も重要である事をお忘れなく。

書込番号：9726218

[わさきち]

はらっぱ１様、こんばんわ。

仰る通りです〜。
痛い出費になってしまいました〜(汗)。

書込番号：9726287

[草綿]

問い合わせてみますので相談された消費者センターがどこが教えてもらえませんでしょうか？
前例や症例は個人情報保護の対象外なので聞けますから。

書込番号：9750716