『ヤマダ電機＠都内』のクチコミ掲示板

[武蔵☆]

表示価格
33000円6％

交渉後
31000円12％

店舗はビックカメラの対抗店です。
クレジットカード払いでもポイント据え置きです。

今まで大阪などより東京の方がほとんどのものが安く買えたと思いましたが、今回はどうも交渉しても安くはなりませんでした。原価割れとはいいますが、それを免罪符のように当たり前に言われても…。原価割れかどうかは消費者には関係ないことだし、業界１位のヤマダよりビックの方が頑張ってるってどうなの？って思います。

購入価格は決して高くはないけれど、大阪の28800円10％や純正ケースサービスや下取り3000円引きなどを見ると、ちょっとひっかかるものはあります。

ただ今回は値段以上に接客態度が目につきました。
最初の店員は商品知識がまるでない方、次は商品知識はあるものの、接客態度はかなり悪く、自前のクレジットカードを使いポイント据え置きの点もお願いすると、｢(ヤマダで用意してるカードがあるので)そのような悪質な交渉をされるとこちも対策を取らなければいけませんが、今回は特別に受け入れてあげましょう。｣的な上から目線の接客。

値段交渉は悪質なんですか？？

この点は明日必ず本部に名指しでクレームを入れます。

家電を買う時はいつでも多少接客態度が悪くても、何だかんだで納得する値段まで頑張ってくれたので、いつもヤマダを贔屓にしてましたが、最近はビックの方が安いことも多いので、もうヤマダにこだわって買うのはやめます。

愚痴も入ってますが、都内での価格参考があまりなかったので参考になればと思い書かせていただきました。

書込番号：9986106

[Ｖｉｃｔｏｒｙ]

クレジットカードは手数料が発生するという事はご存知でしょうか？
お店とすれば契約してる所以外の物だと余計な手数料が発生するから
嫌がられるのは当然です。
自分のカードを使うのは、そのカードのポイントも自分の利益とする
つもりでなんですよね？
やはり店側から見れば嫌な客です。
対応で書かれてる通りなら「悪質な交渉をされると」という言葉以外は
なんら問題の無い対応だと思います。
価格を安く出来るのは通常は「現金」だからでしょうから…

こういう店でクレジットカードを喜ぶ店は、少ないでしょう…
もちろん自社と契約してるカード以外ですが…

書込番号：9986203

[武蔵☆]

いくら手数料がつくかは知りませんが、もちろんその点は存じております。
ただ、手数料分は消費者に転嫁するのは本来違法かグレーなことだと聞いています。クレジットカードがあるから高額な商品が買ってもらえるというメリットがあるからお店はカード会社に手数料を払ってまでカードを使えるようにするんですよね？

確かに以前はクレジットカードのポイント目当てでずっとカードで買い物をしてましたが、今使ってるカードのポイント還元は言うほど高くないということに気づいたのでポイントはあまり気にしていません。(いらないわけじゃないけど。)

今回は閉店間際で現金のは手持ちがなかったのと、カードなら支払いを１回払いで手数料なしで先延ばしにでき、利用明細ももらえるので買った記録管理にも有効な為、基本いつでもカードを利用しているそれだけです。

現金特価ならもっと値段を下げてくれたなら現金を用意してでも買うつもりでしたが、そういう話はなかったですよ。

確かにカードで払われることや、値段交渉は利益を下げることになるので、嫌なことかもしれませんが、｢安さが売り｣のお店がそんなことで嫌な顔するなら、他店徹底対抗とかどこまでも安く！とか言って欲しくないですね。

それに長いスパンで見れば、安くなるからってリピーターが増え、多少高くてもいつもヤマダで買ってるから、接客態度がいいからっていう集客が見込めますよね？自分もその１人でこの店舗でブルーレイレコーダー、カーナビ、デジカメ３台、デスクトップパソコン、40型液晶テレビなど70万円相当の家にある家電を殆どここで買いましたよ。

同じ接客業をしているものとして、無理なものは丁重にお断りをし、できることはちゃんとする。多少理不尽なことやウゼェーっていう客がいても、それを態度や顔に出すのはダメだと思います。

書込番号：9986267

[Ｖｉｃｔｏｒｙ]

>>家にある家電を殆どここで買いましたよ。
すいません…
これすべて今回も含めて同じ店員でしょうか？
あと交渉してる時に顧客データを確認とかしてるような感じしました？
その店員も最初からそれだけのお得意様と解ってれば対応が変わったかも…
でもその店員は交渉時は違う印象を持ってしまったかもしれませんよ？

あと
>>同じ接客業をしているもの
これですが、意外と立場が変わると…
って事もあるかもしれませんので、もう少し冷静になってみてから
考えてみてはどうでしょう？
それに人間なんですから、いろんな人もいますし、閉店間際っていう
心理状態のようですし…（これも自分に置き換えて）

自分には駆け引きというのが感じられないんです…
「当たり前！当然！」というのしか…

まず今回の場合なら「そのような悪質な交渉をされると」という部分で
店員と何らかの解決を先に模索するのがいいのでは？
正直、自分としては信じがたい言葉ではあるんですが…
でも本当だったら放っておいてはいけない事だと自分も思いますので…
というか自分ならその場で…^^;;

書込番号：9986426