『購入して約半年 故障でしょうか・・・結果報告』のクチコミ掲示板

[ＳＮＦすずらん]

先日液晶パネルにスジが入る件でご意見を伺いました。
修理しましたので結果報告します。リモコンにてエンジニアリングモード？のような画面を呼び出し，各チェック項目の結果が全て00表示となっていました。従って回路には異常なく液晶パネル自体の異常と判断され，その場で液晶パネルの交換となりました。

修理作業についてアンケート依頼があったので，あえて問題点を回答したところ後日ＴＥＬにて丁重なおわびがありました。顧客の意見が確実に伝わっていると感じることが出来ました。更にソニーが好きになりましたよ！

ちなみに同等の修理を保証期限切れ後に行った場合，液晶パネル5〜6万円+人件費との事でした。

書込番号：11028087

[2tジャッキ]

＞顧客の意見が確実に伝わっていると感じることが出来ました。更にソニーが好きになりましたよ！

でも、保証期間外に故障し、有償修理で請求されたら、どうせ嫌いになるんでしょ？

書込番号：11028289

[ＳＮＦすずらん]

お答えします。
嫌いにはなりませんよ。
昔使用していたキララバッソというテレビも
使用中突然ボンという音とともに電源が入らなくなったこともありました。
更にソニーが好き・・・元々ソニーが好きなんですよ。

保証期間外に故障したら，修理費用と買い替え費用の差額でどちらを選択するか
判断すると思います。

書込番号：11028445

[をーゐゑー]

　パソコンのサポートでSONYはダメダメという評判が広まっていますが，
家電については違うと思いますよ。

　補償期間どころか6年たったワイドブラウン管テレビを無償で基盤交換に
来てくれた(有償での修理依頼だったのに)り，良いイメージがあります。

書込番号：11031405