『赤い“閉じる”ボタンが欠けた状態で表示される』のクチコミ掲示板

[Photoshopper]

画面向かって右上端（赤い“閉じる”が出る場所です）が上２〜３mm、高さ８mm（下に向かって細くはなります）程度逆三角形の黒い形がある。
赤い“閉じる”ボタンが欠けた状態で表示されます。

サポートにメールしましたが、返信なし！
本日、再送信しました。

以後、進捗をレポートします。

もしかして、安かろう悪かろうのメーカーか？

書込番号：9575341

[パーシモン1ｗ]

＞画面向かって右上端（赤い“閉じる”が出る場所です）が
全画面表示のさいの画面右上ですよね？
携帯電話か何かで、写真撮れませんか？

液晶の問題か表示範囲の問題であるのか、文面からは判断できませんので

書込番号：9575381

[Photoshopper]

パーシモン1ｗさん
アドバイスありがとうございます。

画像を載せてみます。（携帯電話で撮ったのできれいではありませんが症状認識できます）

書込番号：9575602

[パーシモン1ｗ]

何か薄いシートが入り込んでしまったようにも見えますね。
もしくは、角の造りが悪くて、プラスチックのカットが足りなかったのかな？

書込番号：9575643

[Photoshopper]

サポートから返信がきました。
****************************************
日本エイサー株式会社でございます。
日ごろより、弊社製品をご愛用いただき、誠に有難うございます。
この度はご回答が遅くなり大変申し訳ございません。
お問い合わせについて申し上げます。
今回のお問い合わせの件ですが、モニター側で設定する項目ではなく、パソコンの本体側で、解像度の調整が必要になります。
パソコン本体も弊社のものである場合は、その保証書に記載の型番、製造番号をご連絡いただけますでしょうか。
ちなみ、今回の症状は、ウインドウを全画面表示にしたときの状況ということでお間違いないでしょうか。
もし、解像度を変更しても黒い影が出るようであれば、再度、お問い合わせいただけますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いします。
****************************************
やはり、思っていた通りの内容でした。
そんなことは既にやっている。

●パーシモン1ｗさんからのアドバイス
＞携帯電話か何かで、写真撮れませんか？
＞液晶の問題か表示範囲の問題であるのか、文面からは判断できませんので

百聞は一見に如かず（文才の無い私の言い訳です）
ちなみに別のPCに繋げても同症状が確認できた旨を伝え
本スレの掲載画像を添付して送信しました。

書込番号：9578635

[ゼロプラス]

これはひどい
画像添付されているなら見ただけで分かるだろうに

書込番号：9578991

[空気抜き]

こんにちは、Photoshopperさん

購入したショップに連絡されましたか？
ACERのサポートの評判は良くなかったと思いますので、ショップの方で対応してもらった方がいいかと・・・

書込番号：9579954

[きこり]

製品不良ならこうかしたら済む話でしょ。
ここに持って来る話じゃないだろ。

書込番号：9580074

[Photoshopper]

空気抜きさん　こんにちは。
勿論、販売店（Amazonの通販）には初期不良ではないか？
と連絡済みです。
しかしながら、交換の場合にはメーカーの判断後、サポート担当者名を明記しなければならないそうです。
故に、サポートに連絡しましたが音信不通で再度販売店側に連絡、サポートから返信が来ない旨を伝えました。
サポートからは昨日やっと返信が来た状況です。
メーカーの対応があまりにも悪いので二進も三進も行きません。

＞ACERのサポートの評判は良くなかったと思いますので
恥ずかしながら知りませんでした！
購入者のレビューの評価頼りに購入してしまいました。
レビューの項目にサポート（使われた方）評価もあったらいいですね。

書込番号：9580582

[Photoshopper]

サポートから再度返信が来ました。
****************************************
日本エイサー株式会社でございます。
日ごろより、弊社製品をご愛用いただき、誠に有難うございます。
この度はご回答が遅くなり大変申し訳ございません。

お問い合わせについて申し上げます。
添付の画像を拝見致しましたが、該当部分の表示不良であると思われます。

設定ではなく、物理的な不具合となりますので大変お手数で申し訳ございませんが
下記URLをご参照の上、修理お申し込みをお願い致します。
****************************************

何故？修理なんだ。　初期不良なんだから普通交換するだろう？
しかも、エイサーに修理出す場合はセンドバックなので送料は負担は
しろだと。
本当に、最悪なメーカーだ！

交換するように交渉していきます。

書込番号：9594684

[Photoshopper]

販売店（Amazon）の方で交換期間は過ぎているものの、交換してくれるようになりました。
やっと、ここまでたどり着いた感じです。

アドバイスくださった方々、ありがとうございました。

書込番号：9601335

[2号バース]

私の使用している製品でも同じ症状がでています。解像度を変更しても直りません。閉じるボタンの真上なので気になります。

書込番号：9622062

[Photoshopper]

2号バースさん　こんにちは。

画像拝見しました。
似たような症状ですね。
しかも、私のよりひどい感じですね。
私の場合には、電源OFFでも黒い物を確認できました。

書込番号：9626843

[okトニー]

これは、ひどすぎる・・・・明らかな、欠陥商品ですね。
まず１、メーカーの対応がひどい
明らかな物理的欠陥をお客側の原因にして、修理や交換を頑固拒否する対応
そして、こちらの書き込みが開始されて、メールがくる。（さすがに価格.comで書き込まれたら、対応するのか？一応、アクセスランキング上位だからな）

そして、スレ主さんだけでなく、他の人も同じ症状が出ている・・・
これは、明らかにこの液晶モニターH243HAbmidの欠陥でしょう。
メーカー側は、迅速に回収、修理をしてもらいたいところですね。
ＡＣＥＲのグレア液晶を買おうとしましたが、絶対に買いません。何しろサポートが酷い。
これなら、同じくらいの値段のＬＧなどや、多少高くても、三菱などを買います。

書込番号：9628594

[kumiko_008]

私も２月前にこの製品を買わせて貰いましたが、2号バースさんの写真と同じような
状態になって仕舞いました。交換は２ｹ月過ぎてるので無理とのことです。
この症状が出始めたのが１ｶ月前で突然出ました、それから現代では傷口が２倍程度
に広がっています。購入８日までに出てくれれば無料交換だったかもしれませんので、
悔しいです。それと之からどれ程傷口が広がって行くか怖いです。
箱準備して送料払って修理てすこし「くやしいです！！」。
何もしてないのにこんな事になるなんて。また写真なんとかしてUPしてみます。ﾃﾞｼﾞｶﾒ無いの；；

書込番号：9645727

[Photoshopper]

kumiko_008さん　こんにちは。

私の場合はパーシモン1ｗさんが指摘していたように、プラスチックのカットが足りなかったようです。
初通電時から症状出ていました。

もし後から出てきたのであれば、何かが入り込んでしまった事も考えられますね？
センドバックで修理出すとなると出費が大きくなりますから痛いですね。

異物なら出てきた方を下にして少し振るなど振動を与えてみては？
ガンガンやるとモニターが逝かれてしまうので程々に・・・
もし異物が出てきたとなれば元に引っ込む可能性もありますよね？

こんなに同症例の方が多いと完璧にメーカーの製造工程に欠陥がありますね。

書込番号：9645803

[kumiko_008]

携帯で写真撮りましたが、パソコンに転送する方法が、、、、頑張ってみます
2号バースさんよりヒドイ位の大きさの黒帯なのに、明らかに欠陥品なのに
簡単な方法の交換が出来ないのですね、NTT-X StoreさんにもＡｃｅｒさんにも
がっかりです。ファックス持ってない、梱包材捨ててしまった、デジカメで写真
上げれない、修理の送料此方持ち、皆私が悪いのですね。明らかな欠陥品を売った
NTT-X Storeさんも恨みます。写真ができたらインターネットで皆さんに警告、注意を
呼びかけさせて貰います。

書込番号：9678026

[たぬきぱんだ]

kumiko_008さん
携帯の写真をメールに添付して自分のＰＣの
メールアドレスに送ってみてはどうですか？
といっても４ヶ月も前の書き込みに対して
亀レスですけれど（苦笑）
ＦＡＸはコンビニにもありますね。

全てのＡｃｅｒの商品がそうではないと思いますが
どちらにしても皆さんの書き込みをみて
Ａｃｅｒは対応の悪い会社であることを
知る事が出来たのは助かりました。

候補リストに△マークつけて検討します。

書込番号：10282327