『ソニーのサポートって・・・・・・・。』のクチコミ掲示板

[じゃんぼちゃん]

購入して１月弱で不具合が生じました。
Webサポートに問い合わせしましたが、全く役に立ちません。
何度問い合わせしても満足な回答は得られず、自力でデータ保存して初期化状態にやり直しましたが、その１月足らずで２回目の不具合が生じました。
問い合わせるのも無駄でしたが、再度聞いても同じでした。
問い合わせた内容も把握せずに回答をよこしたサポートの無能さに呆れました。

書込番号：9980205

[ぎるふぉーど♪]

一体どんな不具合？
具体的にはどんな回答が？

書込番号：9980227

[パリダ☆]

書くことが一緒だったｗ
具体的な症状が聞いてみたいです。
（ＳＯＮＹ「悪」だけで過剰反応する人は、スルーで構わないと思いますよ）

書込番号：9980256

[ヒメマルカツオブシムシ]

これだけじゃ何だかよー分らんね。
どういう不具合が出て、どういう対応だったのか、1回目と2回目に分けて詳しく書き込みしてもらわないと、参考にはなりません。
誰がどういうふうに悪いのか分らない。

書込番号：9980261

[綿貫]

SONYのサポート使ったことありますが他社と比較して特別悪いとは思いません。
ただどのメーカーのサポートもネットで調べて得られる情報以上の内容を得られることは
滅多としてないので正直ほとんど使いません。
故障したときにちゃんと修理してくれれば私はそれでいいです。

書込番号：9980321

[パーシモン1ｗ]

我々はエスパーではありません。
何が悪いか書いてね。

書込番号：9980373

[Cinquecento]

多分ソフト的な不具合だと思いますけど、サポートの多くは派遣社員でしょうからQ&A以上の知識はありません。そう言ったレベルの人に解るように根気よく伝えないとまともな回答は来ませんよ。

書込番号：9980464

[Jun..]

グッゲンハイム＋さん
一瞬数式さんの書き込みを読み飛ばして締ったんじゃないかと探してしまって、見つからずに削除されてしまっただと完結した後にネタばらしされて還元にハメられました＾＾；

みなさんが言われていますが、恐らくスレ主さんとしては不具合の内容云々よりも、ＳＯＮＹとのやり取りで嫌な思いをしたということを伝えたかったんだと思いますし、お怒りのようなのでその気持ちが先行していたのだと思います。
確かに立腹している、若しくは不満を持っているということを伝えるためには、今回のサポートの内容に関しては必要ないことかもしれませんが、口コミ掲示板ですのでユーザーの怒りの捌け口ではないと思います。

仮の話で大変失礼な内容も書いてしまいますが、決してスレ主さんがそうであると言っているわけではないので、その点だけはご理解ください。
まず口コミ掲示板として情報を共有して他の方が同じようなことにならない為にも、サポートの内容は必要になってくるかと思います。
そして何よりもですが、極論を言ってしまうとスレ主さんのお話が本当に会ったことかどうかが判断できません…。良くも悪くもこちらの掲示板には多くの方が参加しておられ、中には無条件でメーカー擁護するものもいれば、故意に特定メーカーを陥れようとする者もいるかと思います。また邪推すれば敵対メーカーによるロビー活動であるという可能性も完全には捨てきれません…
もちろんこの掲示板は真実かどうかをジャッジする場ではないので、私個人としては証拠云々までは必要ないかと思っていますが、過去に同様の書き込みをされた方の中には真実かどうかを問われ、証拠の写真やサポートとのやり取りをアップするように求められていた方もいますので、今現在のスレ主さんの状態、つまり内容すら記載が無いという状態ではそういったことを要求される可能性もあると思います。

逆にいえば、スレ主さんが内容を書くことによって、過去にも同様のやり取りで不満を持った方の同じような書き込みがあれば、スレ主さんの今回の内容も過去の他の方のやり取りも双方ともに信憑性を高めることにもなるかと思いますし、口コミ掲示板としてより良い情報を提供できることになるかと思います。
他にも個人的な興味もありますが、ぜひ不満を持たれたやり取りの内容や、不具合の内容などを記載していただければと思います
お手数ですがよろしくお願いします

書込番号：9998253