『HDDの不良セクタ発生→迅速な修理で改善』のクチコミ掲示板

[魔女宅LOVE♪]

使用上の不満はないですが、サポートを受けた感想を書きます。

２００９年７月に購入し、ほぼ毎日日中は起動状態、
別売りのソフトケースを半開きにし、ケースに入れたまま使用。
（今思えば、熱がこもりやすい環境だったのかも）

週に１度程度、持ち歩いて電車の中などで使用する環境でした。

本機には別売りの「ファイナルハードディスク診断２００７」を入れて、
ハードディスクの状態を監視させていました。

昨年１２月下旬、突然「ファイナルハードディスク診断２００７」が
HDDの異常を検知（その時はまだ注意レベル）。

念のため、Windowsのディスクチェック機能を使用してみたところ、
「１２箇所のバッドセクターあり」の結果。

その旨東芝に連絡すると、保証でHDD交換してくれるというので、昨年末の
１２月２８日頃に、修理に預けました。

年始に修理が完了して戻ってきましたが、それ以降、現象は改善して、問題なく使えています。

現在はHDDの温度は、ファイナルハードディスク診断上は、
常時３４度前後の表示ですが、去年夏は熱がこもりやすかったためか、
それとも個体不良であったのだと思います。

HDD障害を事前に予知してくれるソフトと、迅速な東芝の対応のおかげで、
データを失わずにコンピュータを使用継続できています。

また、修理はWebで申し込んだのですが、とても簡単のように思えました。

修理自体は、１週間程度で完了して戻ってきました。
（年末年始をまたぎましたが、確か、修理品が東芝に着いてから２〜３日で修理完了し、発送されていたようでした）

それと、修理状況を午前と午後の一日２回、メールでお知らせしてくれたり、
Webで確認できるサービスもとてもありがたいです。

別件で東芝のサポートにメールした際も、迅速かつ的確な回答で安心できました。

HDDが新しくなったこともあり、これからも（ユーザの定例儀式として）
データのバックアップを定期的に取りながら、末永く愛用していこうと思います。

機械ですので故障はさけられないですが、とにかく東芝の対応の良さに安心できました。

書込番号：10792958