『まだまだ安くなるとは思いますが、品質が．．．』のクチコミ掲示板

[モノづくり研究所]

外槽カバーと内槽バランスリングの位置関係が左に偏っている。	ＢＷ−８ＫＶ

ケーズデンキで７９，８００円でしたが、先日ＢＷ−８ＪＶの板に書き込んだ内槽の偏芯状態で組み付けられた物が新型の８ＫＶまで及んでいるみたいです。

このような状態の物が納品されていましたら返品、交換を申し出たほうが良いです。

書込番号：9739109

[よいかよし]

先日購入しましたが偏芯した状態のものが納品されてしまいました
ご指摘のように交換を依頼した方がよろしいのでしょうか？
長期利用すると異音・偏磨耗の原因なのでしょうか？
教えて下さい、よろしくお願いします

エイデン安城店で81,550円で購入しました

書込番号：9799196

[ねるぶた]

私も先日購入して本日納品されましたが見事に偏芯状態でした。

一応販売店とメーカーに連絡して対応待ちです。

書込番号：9801071

[モノづくり研究所]

メーカーは「成型樹脂のバラツキによるもので使用上問題は無いです。」などと言ってきますが、甘い設計公差による明らかな品質不具合ですので、メーカーが交換、返品に応じない場合は消費者センターへ相談されると良いでしょう。

店員の中には
「循環水流のためにわざとそういう設計にしている」というような馬鹿らしい輩も居たりするので気をつけてください。

書込番号：9801834

[３の倍数]

質問です。
内槽の偏芯状態だと具体的にどのような不具合が想定されるのですか？

書込番号：9809612

[モノづくり研究所]

オイルシールの早期摩耗に繋がるかと思いますが。

実際、真っ直ぐに組まれているものと偏って組まれているものとでは手で槽を回転させた時に抵抗が違っていますので。

書込番号：9810987

[ねるぶた]

昨日サービスセンター＆販売店から連絡があり基本はやはり中心に取り付けられている物だがそこまで精密な機械ではないので若干の誤差は許容範囲内との事・・・

ちなみに我が家のは約1.5cmズレているのでこれでも誤差の範囲内???
と指摘すると明日サービスマンに確認させて対応してもらえる事になりました。

お店の展示品も確認してもらったのですが多少のズレはあるがここまで酷くないそうです。
やっぱり気になるので販売店との話では確認後、商品交換してもらう予定です。

書込番号：9813693

[三世代同居]

近くの量販店では在庫処分の8JVも、新型の8KVも7KVも、みんなこの状態でした。
店員さんにそれとなく『偏ってますよね〜』と言ったら、しばらく回したり揺らしたりした後、『そんなに気になる程ですか？』と聞き返されました。

購入が不安になり、BWは候補から外れました。
ついでにそのお店で購入するのもやめました。

書込番号：9814556

[ねるぶた]

本日メーカーより連絡がありました。
メーカーサイドでも内部の片寄り組み付けは複数報告されており問題になっているそうです。
現在部品・組み立ての見直しを工場と協議している様で早いうちに改善するそうです。

一応製品交換して頂く方向で話は進んでいます。
現状工場で検品し片寄りが少ない物と交換しますと言われましたが折角なので現在進んでいる改善がされた製品と交換して欲しい旨お願いしました。

改良品が出来た時点での交換となりそうです。
メーカーの方は出荷時のテスト等では問題も無く内部ドラムとカバーの組みつけが悪いだけで回転時の不具合などは無いと言われましたが実際は???です。

書込番号：9818909

[モノづくり研究所]

ねるぶたさん、やはりメーカー内でも問題になっているのですね。
早く対策措置を施した製品が届くと良いですね。

また、＞改良品が出来た時点での交換となりそうです。...と、ありますが、よろしければ対策改善品が届きましたら槽内の写真アップと製造番号をレポートをいただけないでしょうか？

そんなに時間を要する対策ではないかと思いますよ。かつてはこのような正常な製品だったのですから。

書込番号：9821128

[３の倍数]

当方こちらの製品を5月に購入し、内層偏芯に気づき先月末にメーカーに連絡し、交換してもらう予定です。
しかし、対策後の製品にも不安を感じることから、返品・返金も視野に入れています。どなたか返品・返金対応された方は居りますか？

書込番号：9876891

[SH vs T]

ウチのも17mmズレてたので、交換を要求しました。
返事は「機能上不具合がなければ交換に応じられません。修理するとかえって不具合が出る可能性がありますので、いじらない方が良い場合もあります。」でした。

あまりしつこく要求するとクレーマー扱いされるかもしれません。
かなり不愉快な思いをさせられます。

お気をつけて…。

書込番号：9895220

[ねるぶた]

SH vs T さんのお宅もズレてましたか・・・・

17mmなら酷い方だと思うのですが交換は購入した販売店にご連絡されたのですか?
私は販売店に電話連絡＆メーカーHPより直接メールいたしました。

次の日にメーカー担当から連絡がありズレが酷い物に関しては製品交換しているので一度サービスマンに確認させますと後日訪問対応してもらいました。

既に交換する旨メーカーよりサービスマンに連絡が入っていたので当日は状態確認だけでした。
確認したサービスマンも20mm以上ズレていたので酷いですねと言っていました。

製造工場でも組み付け不具合を把握しており現在は製造時のチェックなどで検品しているそうです。
また根本的に組み付け＆部品の見直しなどもしているそうです。
この状態で使用しても一応不具合などはありませんと言っていました。

すぐに交換対応しますと言われましたが折角なので対策改良された製品が出来たらお願いしますと交換待ちの状態です。

メーカー側も組み付け不具合を認めていたので交換対応してもらえると思いますよ。

書込番号：9896567

[SH vs T]

コジマで買って一応相談はしましたが
「ウチはメーカーに取り次ぐところまでです」
って明言されました。（あたりまえですネ）

取り寄せものの商品の配送が週一回しかない
田舎のコジマなので、お店に取次ぎして対処
してもらっていたのでは、対応がいつになるか
わかったもんじゃありません。

コジマに強く言っても糠に釘っぽいので
日立お客様相談室に強い要望を出しました。
日立営業所職員が４日後に見に来るそうです。

買ってすぐにズレに気付き未使用のままです。
「不良品を未使用で交換か返品」要望貫くため
子供（中学生高校生）の洗濯物の山を運んで
毎日車でコインランドリーに通ってます。

コインランドリー代＆ガソリン代も請求しようかな？？

さっさと対応して欲しいわぁ〜。

書込番号：9896620