『購入を考えています。』のクチコミ掲示板

[憲法9条]

購入を考えていますが、クチコミなどを見ているとあまりいい話がないので、購入を少しためらっています。
おすすめレポートなどがありましたらよろしくお願いします。

書込番号：10966069

[じじいゾーン]

皆さんの評価はあまり良くないようですが…
　私はオークションで6500より安かったので上位機種の8500を購入（送料込み13500円位）しましたが、不満も不具合もないです。　8500の方が顔料インクできれいですし両面ADFが付いているのでこっちのほうが良いと思います。
6500はお店で触ってみましたが可も無く不可も無くでこの値段ならブラザーの方が静かでコンパクトです。

8500は国産並みのカラー写真印刷を求めなければ最高の買い物だったと思います。
　

書込番号：11409506

[waowaoさん]

Photo Smart C5180が寿命で壊れたので、Wireless6500に買い替えました。C5180 の不調でHPカスタマーケアセンターに問い合わせたところ、製造が終わっている製品なので修理できないから、代わりに新商品を割引販売しますと言われ、送料込で12000円弱で購入しました（HPダイレクトプラスで）。ベスト電器では21800円くらいで売っていたので、安く買えたのは良かったです。
ただ、最初に届いた6500が初期化中に紙詰まりを起こしていきなり動かなくなり、HPに問い合わせたら、初期不良だと思われるから代わりの商品を送るとのことで、送り直してもらい、故障品を送り返しました。また、C5180のために購入してあったインクカートリッジ（未開封）も、HPの指定先に送って、6500に対応したインクカートリッジに交換してもらいました（送料のみ自己負担）。こういう体制をとっていることは良いと思いました。

ただ、応対のまずい社員が多いです。別の商品（110ａ）のところにも同様の苦情が書いてあったので、他にもあるみたいですね。こういうトラブルに巻き込まれると、解決するまでストレスがたまります。覚悟して購入されたほうがよいと思います。
私は、6500の注文をしてから、正常な物を受け取るまで結局９日かかりました。社内分業が進みすぎているのか、（電話またはメールで）応対する人が変わるたびに説明内容も異なり、非常に混乱しました。インクカートリッジを送り返さなくても交換すると言ってみたり、やはり送り返さないといけないと言ってみたり、明日ａｍ１０時までに電話しますと言っておいて結局電話をかけてこなかったり、交換プリンタを早ければ３日後に届けますと言っておいて、その日一日中待っても届かないので翌日電話で問い合わせたら、発送手続自体がされていなかったので週明けに送りますと言ってみたり。あまりに行き違いが多いので信用できなくなり、「商品を発送したというメールくらいください」と言ったら、そんなことは通常やっていないと当初言われ、食い下がったらようやく伝票番号とともに連絡をしてくれましたが、気が利かない社員が多いですね。外資系ってこんなものなんでしょうか。
こういうストレスを受けたくないなら日本のメーカーのほうがいいかもしれません。なお、電気店の店員は、ブラザーのＤＣＰ−Ｊ７１５Ｎがコンパクトなわりに機能が充実しているとして、一押ししていました。ＡＤＦがついていること、前面から給紙ができること、インク節約印刷ができること等が長所だそうです。
私はＣ5180のインクカートリッジの在庫が大量にあり無駄にしたくなかったので今回はＨＰにしましたが、ブラザーもいいかもしれません。
6500の性能は、まだセットアップしたばかりで使っていないので未知数です。外見は思ったよりコンパクトです。なお、ＨＰ商品は、取扱説明書がついてこないので、トラブルが起きると、いちいちネット上で検索するか、電話で問い合わせなければならず、面倒です。紙詰まりの対処の仕方くらい、紙で説明書を入れておいてほしいです。

書込番号：12021880