『ＳＯＮＹはこのスレを見てるのか？』のクチコミ掲示板

[オヤシロ様]

ＰＳ3が壊れて修理をＳＯＮＹに依頼する前にココに書き込みをしたのですが、サポセンから電話がかかってきたときに症状を知っている感じだったので・・・

書込番号：10596165

[tenten21]

くだらない…

書込番号：10596210

[パンダのこった。]

ｻﾎﾟｾﾝに修理や問い合わせを一度も連絡していないのにって事?

書込番号：10596221

[プリペ]

サポセンから電話がかかってきた？

いきなり電話かかってきたんですか？
だとしたら、かなり怖いですねぇ〜

書込番号：10596262

[オヤシロ様]

説明不足ですみません。
前日にメールフォームにメールして連絡先を書いといたので・・・

書込番号：10596286

[da-danic]

定番の壊れ方だったんじゃないですか？

偶然おなじ症状だったと

書込番号：10596451

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞サポセンから電話がかかってきたときに症状を知っている感じだったので・・・

で・どう壊れたのよ？。

書込番号：10596627

[のら猫ギン]

見られてたら都合の悪い事があると自覚してるの？

書込番号：10596688

[ブラジリアン2]

企業努力でしょう。

徹底したマニュアル化などで効率を高めている為、即座に対応できたのでしょう。(それによりサポートにかかる経費を削減できるから)


da-danicさん　
>定番の壊れ方だったんじゃないですか？
定番の壊れ方と言うのは、実は無いんです。
これも企業努力で、ユーザー側からは定番に見えるようにして、ユーザーが混乱しないようにしているのです。
例えばメイン基盤の何処が壊れても赤ランプ点滅になるようになっていますが、これも努力でそのように実現しているのです。(赤ランプ点滅でサポートへ連絡。実に分りやすい設定ですよね)
言うのは簡単ですがこれが非常に難しく、どの様な想定外の事態でもプログラムが止まる事無く、赤ランプ点滅で終わらせると言う、かなり複雑なプログラムを組んでいます。(テストシナリオは100パターンは超えるでしょうね)

書込番号：10596818

[さくさく(^O^)/]

そうですね。

ここで回答している方々はご自身の知識や経験、ネット上での書き込みを元に回答してくれてます。
よってサポートセンターの受け答えで被る部分もあるのではないでしょうか。

後はﾌﾞﾗｼﾞﾘｱﾝ2さんの言う様に企業努力でしょう。

書込番号：10597072

[puyopuyo2010]

それ以前に
メールフォーム上で
簡単に症状を書いてなかったって事になりますね

ということは
「なんか壊れた」
としか書いてなかったってことかな？
子供じゃ
あるまいし

普通、技術者なら症状を聞いたら
どこが怪しいかくらいは察しがつく
そこから解析するのが難しいのだが・・・

書込番号：10597240

[消臭力 トイレ大好き]

スレ主がSCEに価格のネーム教えたならSCEの人は見てるんじゃないの？

書込番号：10604061

[当たり前田のおせんべい]

>ＳＯＮＹはこのスレを見てるのか？

ソニーに限らず製品の評価は気になるようで、結構ここを見てはいるらしい。

ただ、主さんの場合は考え過ぎ。

書込番号：10606074

[のら猫ギン]

＞結構ここを見てはいるらしい。

実際、東芝のサポセンの責任者の方から、HD HDD撤退の時も見てて
レスするどころか、唖然としてたって聞いた事があります。
2chも見てるともいってましたけどね。

書込番号：10606178

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞実際、東芝のサポセンの責任者の方から、HD HDD撤退の時も見てて
レスするどころか、唖然としてたって聞いた事があります。

あの時のここの書き込み数の量は異常だったもんな
(メーカーに乗り込んで返品要求するアタマの痛い輩が出てくる有様だったし)。

書込番号：10607139