『がっかり・・・』のクチコミ掲示板

[kazu0777]

2ヶ月使用してみての感想です。

データバックアップ用に当商品を購入致しました。
外付けハードディスクの購入は、今回で7台目になります。
今回以外にアイ・オーが3台、バッファローを3台使ってきました。

最近では知人から信頼性の面からアイ・オーを進められ、もっぱらアイ・オー
中心に使ってきました。

皆様のレビュー・クチコミから耐久面で心配していたのですが、
レビューする間もなく、2ヶ月も経たないうちに完全に壊れてしまいました。
電源を入れても異音がするばかりで、データは全て読み込めない状態に
なっております。

ハードディスクは壊れる物ですので、その事自体は覚悟はしていたのですが、
正直メーカーサポートの面ではがっかりしました。
特に謝罪の言葉も無く淡々と事務的に話を進められ、購入して2ヶ月も
経っていないのに、送料すら負担してもらえない。
確かに保障内容の中で、発送時の送料はユーザー負担になっていますが、
購入して間もないので、気分的に送料くらいは負担して頂きたかったです。

担当スタッフさんが言っていたのですが、私のようにすぐに故障してしまった
ユーザー側から、送料面での苦情がかなりあるらしいです。

だったら正直改善して欲しいと思うのですが、サポートの電話の
繋がりにくさから見て送料を負担する事が出来ないくらい
多くの方がサポートを利用しているように感じました。
とにかく繋がりません。
おまけにフリーダイヤルでもないのに8分待たされた際は、
『お客様に御迷惑をお掛けするので、後ほどかけて下さい。』みたいなアナウンス後、勝手に切断されるようです。

正直、結構ストレスがたまりました。
バッファローでも壊れた事がありますが、個人的にはバッファローの方が
サポートも良いと思いました。
今までバッファローで特に不満も無かったので、当分バッファローに戻ろうと
思います。

書込番号：11191459

[aniiiii]

ご愁傷様です。
もうずいぶん前になりますが、自分もIOの対応に腹を立てていたクチですのでお気持ちよく分かります。

書込番号：11196271

[kazu0777]

aniiiii様
そうでしたか〜。お互いあの対応で嫌な思いをしてしまったわけですね。

対応スタッフさんの対応その物は悪くないのですが、会社の対応マニュアル的な部分で
問題があるように感じました。

トラブルに対しての対応の質、電話の繋がりにくさ、8分待つと切られる電話等から、色々な事を想像してしまいます。

書込番号：11205953