『←サポート 【黒インクだけがまったく印字不可】』のクチコミ掲示板

[だすとびん]

１ヶ月ぶりに印刷すると黒インクだけがまったく出なくなっており、何度クリーニングしても改善されませんでした。保証期間の１年を半年近く経過、延長保証にも加入していなかったため、ホームページで修理見積を取ったところ13,650円との事、後継機種の購入と比べて10,000円程度しか差額がないため、ダメモトで自分で分解清掃できないかとネットを検索したところ、ブラザーの類似機種の書き込みに同様の症状があり、保証期間終了後に無償修理してもらったという情報を発見。早速サポートに症状と非純正インクは使っていないことを伝えると、購入日も聞かず通常は引き取り修理のところを訪問で無償修理でいかがでしょうかと言われました。１年以上使っている事を申告しても、「今回の症状に限り」「特別に」無償で「訪問」修理していただけるとの事。早速本日修理に来ていただき復旧しました。
修理内容はヘッド/キャリッジユニット交換となっていました。
１年半にも満たない期間でのトラブルでレポート（悪）となるところでしたが、無償だった事とサービスの方の対応が良かったのでレポート（良）とさせていただきます。
なお、この書き込みは、同じ症状の方が全員無償修理を受けられる事を保証するものではない旨、書き添えさせていただきます。

書込番号：13394327