『納期の順番』のクチコミ掲示板

[Quattroform]

４/３に池袋のLABIで42Z9000を購入しました。
納期は最速で５/１６ということだったので、５/１６で
お願いしました。

しかし、皆様の書き込みを見ていると、同じLABI池袋で
ここ数日中に購入された方が１週間後の納期のようです。

メーカーからの入荷が予定より多かったり早かったりしたら
先に購入した人から予定を早めて配送するのが筋だと思うのですが…

一日でも早く新しいテレビを体感したい者としてはちょっと不満です。

何か電気屋業界では上記ではない慣例とかがあるんですかね？

書込番号：11311281

[コテコテのチーズハンバーグ]

ヤマダ電機さんで話を聞く感じでは、「そのお店で買った順番」よりも「おうちの近くの配送センターでの配送の順番」で納期が決まるようですよ。
要するに、まず在庫がない商品を同じ池袋ヤマダ電機で購入→メーカー→配送センター→おうちの順で送られてくるのが普通です(※メーカーからお店に在庫が送られ、それがおうちに送られてくるのではない)。
例えば埼玉にお住まいの方と神奈川にお住まいの方では配送センターが違うはずなので、同じタイミングで買ったとしても、配送センターの在庫の関係などで納期がずれると思います。
きっとそんな感じです。
でも先に買ったのに納期が後になるのは、やっぱりちょっと理不尽な感じはしますよね…

書込番号：11311405

[にじさん]

こんにちは
4/3時点では。いつ入荷するか分からないアバウトな状態だったので
5〜6週間後の回答だったんだと思います
実際は4月末ぐらいに入荷はしたけど、それ以前に購入した方の伝票上は
5/16配達になっているので、そのまま放置だと思います
「入荷次第、電話連絡後配達」にしていれば、4月末入荷して連絡が入り
配達日の相談ができたかもしれませんでした

とりあえず、購入店に連絡をして、配達日を早めてもらうのがいいですね

書込番号：11312088

[Ｍ＿ＭＯＴＡ]

コテコテのチーズハンバーグさんの言うとおりだと思います。
予約された分は配送センター入荷する日で納期が決まります。
ここからは推測ですが、それとは別に店に直接入荷する分があり、そをは予約待ちの方に回すのではなく新しい客に売ることになり、それを買われた方は即納となったりするのではないですか。
私自身、以前に別のテレビを買ったとき入荷したら連絡をくれとお願いしたら予約の分は配送日にあわせて配送センターに入荷するので早まることはないと言われたことがあります。そのときは10日待ちで早まったところでこちらの都合上設置日を変えられるわけではなかったので放置しましたが．．．。
実際、予約で待っている人が多数いるはずなのに在庫ありましたという報告があるということはそういうことではないかと思います。予約している身としたら非常に理不尽な話です。

それから長期延長保証の開始日はヤマダの場合、納入日ではなく契約日から始まります。
つまり極端な場合3月に予約して5月納入の場合、メーカー保証は5月から1年間ですが延長保証分は5月ではなく3月で切れることになります。販売店にその部分も合わせて確認されたほうがいいと思います。店舗によってはレジを打ちなおすなりの対応してくれると思いますが・・。

書込番号：11313245

[じーざす777]

こんなことが許されること自体がおかしい。
声を大にしてクレーム付けるべき。

書込番号：11313698

[YUTAYUTA1969]

こんばんは。
ヤマダで４月１３日購入し納期は５月２２日です。
購入時にメーカー保証は購入した日からと言われました。保証証添付用のレシートは購入日の日付になってます。
この件は直接東芝に聞いてみました。
やはり販売店で発行した購入日になりますとの事でした。
ただし故障した場合は修理受付時に保証開始と納品日にズレがあることを言って頂ければ考慮しますとの事でした。
確かに保証開始日が４月で製造日（製造番号）が５月と言うのはおかしな話ですよね。
ヤマダには一度早まらないか？と電話しましたが私分で発注した分は５月２０日にヤマダの配送センターに入荷し２２日納品日で変わらないとの事でした。（購入時は５月１８日以降で都合のいい日と言われたので２２日にしました）
私が思うには購入時点で確実に納品出来る日で納品日を決め、早い入荷があってもその納品日は変えないで他の購入者や在庫に廻るのでは無いでしょうか。
ヤマダとしても納品日を調整する面倒な手間を省くためではないでしょうか。
それで催促でもすれば少し対応してくれるかと思い、今使っているテレビか急に壊れて困ってるのでと交渉したのですが無理でした。実際購入前にテレビは壊れていたのですけどね。

書込番号：11313780

[かえる676]

私もヤマダに電話しました。
私分で発注していると言う事でしたが、メーカーがお一人様分での受注生産なんてしないと
思うのですが・・・・・システム的に受注したものを納品待ちしている人達に割り当てせず
に店舗に割り当てしているようなのですね。売れる在庫は売ってしまう、金払って納品待ち
している奴には待たせて置けばよいと思っているのでしょう。納得できない！！！！！

M_MOTAさんの書き込みを見たので長期延長保証の開始日について質問したら、店舗に来てく
れれば訂正しますと言う事でした。店行かないとだめなのかと・・・・・

担当者と話しても埒があかないので次はどこに電話しようかなと考えている所です。店長か
本社かどったが良いでしょうかね？

書込番号：11315016

[コテコテのチーズハンバーグ]

理不尽ですよね。やっぱり。自分もそう思います。月に無数のテレビ(テレビだけじゃなく、無数の家電製品)を納入しているヤマダだから仕方ないのかもしれませんが、だからしょうがないというのは許されない気がします。なので、自分はノジマで在庫を見つけてそちらを購入し、ヤマダで納期待ちのものをキャンセルしました。良心が痛む気もしましたが、ヤマダがそのような戦法をとるのであれば、こちらもある程度のことはしていいのかなと思いまして…

書込番号：11315059

[ぱるたる]

５月２２日で注文してるなら別にわざわざ納期を早める必要も店側にないし、
客数も多いから１人１人全てに納期したらすぐに連絡なんて
非効率的なことをするわけがない。
だって貴方は５月２２日で了承しているのですから。
納期なんてそのときの在庫状況によって変わるのだから仕方がない。

ただ配送順に関しては、前のお客の分を渡しているのではなく、
単純に注文数より入荷数が多くフリーになっただけ。
２２日配送分はセンターにキープされて余った分は、そのとき注文すれば
すぐに配送可能と言われるだけ。

不親切だと思われるでしょうがどこもこんなものですが?

書込番号：11315068

[かえる676]

それは店の事情で客には関係無い。

私の場合、「入荷次第、電話連絡後配達」にしてくれと言いましたが、目安の納期だけ
決めてくれと言うので、「最短納期は何時」と聞いたらその日付だったと言う事で目安
の納期が納期になってしまったのでクレーム入れているだけですがなにか？

書込番号：11315135

[ぱるたる]

とりあえず配送日決めとけばシステムに打ち込んで後は自動で（センターが）
やってくれるからね
配送日決めてないと、店舗スタッフが在庫を常に確認したり連絡したりと処理が
増えるからやりたくないだけなんだと思う

最短納期何を目安で考えてるこちら側と、最短日時決めてるんだから
そこに間に合えばいいという店側・・・
（たまに配送日決めても納品が遅れてますと言い張ることもありますが・・・

ヤマダがそこまでお客の事を考えてはいない。
だから私はヤマダでは買わないことにしました。

書込番号：11316049

[桃太郎侍ジャパン！]

みなさんこんにちは。

自分も昨日すべりこみで購入できた一人です。納期は５月１３日とのことでした。

かえる676 さんのおっしゃること、ごもっともだと思います。
以前自分の同じような目に会いました。確か東芝のレコーダーだったと思います。

恐らく、予約からのキャンセルや予約以上の入荷があったからだと思います。
ただ、あまりにも予約で多くの注文を受け過ぎて、交通整理が出来ないまま、
ヤマダとしては、都合良くＧ.Ｗ.の商材が出来たので、売ってしまおうという、
安易な考えじゃないでしょうか？

長期保証については、ヤマダの保証書添付用レシートの「お届け日」の欄に、
配送時に日時とサインをもらえば大丈夫のようなことを以前聞いたことがあります。
念のため、ご確認されたらいかがでしょうか？

この件に関しては、ヤマダの顧客に対する対応の象徴的出来事だと思います。
ヨドバシは、入荷の目途がついて始めて、販売を再開しましたし、
ビックカメラは、再開すらせず、在庫のある8000シリーズを特価で販売しています。
ヤマダ電機の一人勝ちもそう長くないと思うのは、私だけでしょうか？

おそらく、後継機種が高いのではっきりとは言えませんが、５月中〜下旬か、
６月のボーナス商戦で、42Z9000がヤマダの一部LABI系店頭に並ぶんではないでしょうか？

書込番号：11317628

[とろりんちょん]

「安い」「早い」「旨い」なんて３拍子期待してどうするの？

「安かろう」「悪かろう（品質じゃなくてサービス）」ぐらい考えましょうね。

書込番号：11319271

[akiakiakiaki]

そんなヤマダは、納入前のキャンセルは快く受け入れてくれますし、
納入前に販売価格が安くなった場合、差額の返金も可能。納期についても、
言えば大抵は繰り上げてくれます。といっても全部、こちらから言わないといけません。
そういったことをすべて受け入れた上で上手に買い物しましょう。

書込番号：11319350

[Quattroform]

皆様、いろいろとコメントありがとうございます。

お店自身や配送センターなど、いろいろな事情があるのですね…

すっきりと納得できるかというと、腑には落ちませんが、配送予定日まで
あと1週間強なのでおとなしく待とうかと思います。

気持ちよく受け取りたいですし。

書込番号：11329910