『初期不良によく当たる私…』のクチコミ掲示板

[キュアキュア]

先日ネットショップで注文し、本日届いたので早速設置しようと持ち上げると「カラカラッ」と音が。
音の原因を確かめるべく何回か本体を傾けていると背面のスリット部分から銀色の金具が飛び出しました。
本来、内部に固定されているべき部品であることは見てすぐにわかりました。

早速購入したショップへ事情を説明すると、
「初期不良であるならば、メーカーの初期不良だという回答が必要なので、東芝へ連絡してそういった内容の書類を作成してもらい、こちらにご連絡ください。それから返品か返金の対応をいたします。」
とのこと。
はっきり言って面倒くさいと思いましたがここは素直に了解し、続けて東芝へ電話しました。
すぐにつながりこれまでのことを伝えると、サービスマンの手配などすぐにしていただき明日来てもらうこととなりました。

なんか、初期不良に当たる確率が多いと感じる私です。

書込番号：11134351

[サフィニア]

キュアキュアさん、

>背面のスリット部分から銀色の金具が飛び出しました。

どっひゃー、そんなこともあるんですか。
フォークみたいな形していますな。

>「初期不良であるならば、メーカーの初期不良だという回答が必要なので、東芝へ連絡してそういった内容の書類を作成してもらい、こちらにご連絡ください。それから返品か返金の対応をいたします。」

私は、家電初期不良の経験では、ヤマダ電機がそういう対応しましたわ。

書込番号：11135914

[キュアキュア]

サフィニアさん

私が思うに、飛び出した金具は本体内部の何かケーブルのようなものを固定するためのもののように思います。
自分で背面パネルを開けて取り付けしたい衝動も多少あります。

あと、初期不良時のショップの対応は結構面倒ですね。
これまでの経験では
「ご迷惑をおかけして申し訳ありません。すぐに商品を着払いで返送ください。」
というのが多かったので今回も多分そうであろうと思っていたのですが。

今回、自分では初めての東芝の家電製品の購入でしたが、いきなりハズレてしまいました。

書込番号：11137381

[キュアキュア]

報告です。

本日東芝のサービスマンにきていただき見てもらったところ、初期不良品ということとなりました。
その場で購入したショップに電話をかけられ返品手続きをしてくださいました。

ですが、ショップに在庫がないということで返金対応となりました。

またこの機種を他店で注文するか他機種にするか考え中です。

東芝のサービスのかたはとても親切な人でした。

書込番号：11139565

[サフィニア]

キュアキュアさん、

>ですが、ショップに在庫がないということで返金対応となりました。

在庫なしですか、残念ですね。

>またこの機種を他店で注文するか他機種にするか考え中です。

どこかで入手できれば良いですね。

書込番号：11139919