『スキャンできない？』のクチコミ掲示板

[☆hinapapa☆]

手動でスキャンするときに、必ず途中でフリーズします。（システムの完全スキャンとカスタムスキャン）フリーズしたら無理やり電源落とすしか解決できません。どうしてフリーズするのか教えてください。お願いします。パソコン初心者なのでできれば分かりやすくお願いします。パソコンはWindows・Vistaです。

書込番号：11297575

[神戸みなと]

Windowsのアップデートはできますか？
たちの悪いウイルスが入り込むとできなくなるから。
そうなるとウイルスチェックもできなくなります。

書込番号：11297610

[☆hinapapa☆]

はい出来ます。クイックスキャンなら大丈夫なんですが・・・

書込番号：11297724

[(´_ゝ`)ノ]

カスタムスキャンの設定で「圧縮ファイルを除外」とかありませんか？
圧縮ファイルが何かしらの原因があって開けないものがあるとか。

あとは
・一度完全にアンインストールし、もう一度再インストール。
（アンインストール専用ソフトがシマンテックのHPにあったかな？）

・ハードディスクのエラーチェックする。

・いつも同じとこ、同じファイルをチェック中にフリーズしてないかチェック。

・一時ファイル等、CCleaner（フリーソフト）などで削除してみる。

書込番号：11298709

[☆hinapapa☆]

いつも同じとこでフリーズするのでアンストールしたけど、なぜかそのフォルダが残っています。完全にアンストール出来てるのになぜでしょうか？

書込番号：11302637

[(´_ゝ`)ノ]

>いつも同じとこ
どこでしょうか？

>アンストールしたけど
何をでしょうか？

>なぜかそのフォルダが残っています。
どのフォルダでしょうか？

>完全にアンストール出来てるのになぜでしょうか？
具体的な事が書かれてないのでさっぱりわかりませんです。

書込番号：11304375

[カーディナル]

　☆hinapapa☆さん、こんにちは。

　http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000059324/SortID=11297575/#11298709で(´_ゝ`)ノさんが触れられていますが、
　下記から削除ツールがダウンロード可能です。

「Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) をダウンロードおよび実行して、
　Norton 2006 製品以降のバージョンをアンインストールする方法」
　http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&docurl=20080915194808JP&pvid=nis_2010&selected_nav=3

書込番号：11304734