『修理期間について』のクチコミ掲示板

[檸檬茶]

このPCを12月の初めに購入したのですが、購入時からLCDマスクのWEBカメラ周りが
少し歪んでいて天板との間に隙間ができていて、そのまま使っていたら
カメラの下のゴムが取れてしまったので、先月の12月14日に修理に出したのですが、
まだ戻ってきません。
一度問い合わせの電話をしたのですが、部品がないからとの答えで・・・

PCを修理に出したのは初めてなんですが、こんなに時間がかかるものなんでしょうか?

書込番号：10827507

[flipper1005]

数年前に東芝機を修理に出したときは、基盤交換で1週間でした。
たしか、Web上とかメールとかで状況把握ができた記憶があります。
大分昔にVaioを修理したときも概ね1週間前後だった記憶があります。

部品がない他にも、年末年始を挟んだとか、（海外調達している場合だと）旧正月だとかで
返却にとても時間がかかるケースがあります。
以前、別のPCを修理に出した際には、年末年始を挟んだため、12月上旬に依頼して返却が
2月上旬になったことがありました（涙

書込番号：10827894

[きこり]

交換部品がないのなら、修理完了には部品が入荷するまで時間がかかるのは当然でしょう。
修理に部品交換が必要で、交換部品がないのまら、修理が完了するはずがない。
交換部品の在庫がないことが嘘だと予想しているのなら、その限りではないが。
部品が在庫されていて他の先に依頼されていた修理待ちが無いのなら、修理品を積んでおいても紛失するなどのリスクが増えて良いこと無いので、すぐに着手するでしょうし。

書込番号：10827919

[そうかも]

ユーザーの心理としては早く直してよってことですよね。
早く直るようにお祈りしましょう。

書込番号：10828676

[檸檬茶]

いろいろなご意見ありがとうございました。

発売後そんなにたってない機種で、しかももうすぐマイナーチェンジの新機種が発売されるのに、部品がないというのも納得がいきませんが

仕方ないので、もうこういう時のためにもう1台別のPCの購入を考えたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：10851828

[flipper1005]

>仕方ないので、もうこういう時のためにもう1台別のPCの購入を考えたい

PCではなく別の電気製品ですが、同様のこと（仕方なくもう1台買う）がありました。
修理のタイミングや期間によっては、「どうしても必要な時にモノがない」ということも
ありえますので…。
新しいものを購入して、修理上がり品は即オークションで処分してしまいました。
新品購入代金−修理上がり品の売却代金の「差額」は、最新型に変更できた手数料だと
当時は自分に言い聞かせた記憶があります(^＾A

書込番号：10852158