『インストールできません』のクチコミ掲示板

[WDB210]

付属CDやダウンロードしたソフトでもインストール途中で{致命的なエラーが発生しました}と表示されインストールが出来ず、せっかく購入したのにコピーしか使えていません。
メーカーのサポートへ電話して常駐プログラムの解除やtempファイルの削除やファイヤー
ウォールの無効などやってもだめで、最後にはパソコンのせいにされてしまいました。
同時に購入したデジカメのインストールはできたのでパソコンには問題ないとおもうのですが。　パソコンは富士通でOSはVISTAです。　どなたかお助けを。

書込番号：11212345

[きらきらアフロ]

デジカメのインストールって何？

データの閲覧か加工かと思いますが、正確に書いてください。

さて本題ですが、ご使用のOSに合ったドライバーでの事ですよね？
またPCのシステム要件はクリアされての話ですよね。

書込番号：11212436

[WDB210]

きらきらアフロさん｡　さっそくのお返事ありがとうございます。　
さて、デジカメのインストールとはデジカメに付属されていたCDをインストールしたという
ことです。　それとOSにあったドライバーです。
PCのシステム要件とはどういうものか、わかりません。　
ほんとうの初心者なので、申し訳ありません。宜しくお願いします。

書込番号：11212467

[アイルトン・タカ]

システム要件てのは動作環境の事かと。


メーカーHPからのダウンロードでもダメですか？

書込番号：11213379

[ムアディブ]

サポートが投げたのなら、もうPCをリカバリーするくらいしかないと思いますけど。

書込番号：11213463

[jjm]

とりあえず最新のドライバーなどをダウンロードして
ネットワークから遮断して
アンチウィルスなどをアンインストール
不要な常駐ソフトを停止して　FWを無効にして
試してみたらいかがですか。
正常に動作したら再度アンチウィルスをインストールすればいいと思います。

書込番号：11213609

[sasuke0007]

プリンタとスキャナのドライバのみの最少インストールでもダメかな?

書込番号：11213953

[WDB210]

たくさんの皆様アドバイスありがとうございます。
メーカーHPからのダウンロードや最小インストールもやってみましたが、結果は同じでした。iimさんからのアドバイスもやってみましたが、やっぱりダメでした。

書込番号：11214075

[大江戸操舵網]

こんばんは。
パソコン本体との接続には、ＵＳＢケーブルをお使いでしょうか。もしそうであれば…。
当方Ｗｉｎｄｏｗｓ７ですが、ＨＰの下位機種・Ｃ４４９０のインストールの際、「ＵＳＢでパソコンと繋げる」指示が出る前に繋げてしまったため、「致命的なエラー」が出たことがあります。
どうも先走って繋げたときに、プラグインプレイにより、デバイスドライバが勝手に中途半端にインストールされてしまったようです。
プリンタデバイスの削除をおこなってから、再インストールしたらうまくいきました。
ＵＳＢではなく、有線や無線のＬＡＮで接続する場合は、残念ながらわかりません。

書込番号：11214867

[WDB210]

大江戸操舵網さん　ありがとうございます。
私の場合USBケーブルは指示が出ていないので、まだ繋げていません。

書込番号：11217037

[HY-C]

WDB210さん はじめまして

OSがVistaという事ですが、最新のService Pack 2にバージョンアップされていますか？
もし、されていなければ改善されるかもしれません。

書込番号：11217522

[WDB210]

HY-C さん　ありがとうございます。
後ほどバージョンアップされているか確認して再トライしてみます。

書込番号：11217601

[WDB210]

HY-Cさんのアドバイス通りサービスパック２にバージョンアップされているかを確認したら
アップデートを自動にしていたのにサービスパック１にもなっていなかったので、履歴を
見たら失敗になっていました。１が成功しないと２へのバージョンアップはできないらしいので、手動で１をいれようとしたが、また失敗となってしまいました。
もう自分だけでは無理なので、友人宅へパソコンとプリンターを持参し、友人のパソコンに
HPのプリンターのインストールをしてみたら成功しました。　友人のEPSONのプリンターを
私のパソコンにインストールしたら、成功しました。これで製品に問題ないことが確認され
インストールのCDにも問題ないことが確認できました。　サービスパックの問題はとりあえずインストールには関係ないことがわかったので、パソコンをリカバリーして再度挑戦したら、やっとインストールに成功しました。　リカバリー後のアップデート履歴を見たら
またサービスパック１が失敗となっていましたが、翌々日にはサービスパック２が成功となっていました。　よくわからないけどこれでやっとプリンターが使えるようになりました。
たくさんの方々のアドバイスありがとうございました。

書込番号：11339169

[ソニーロリンズ]

Windows7の場合はＯＳにdriverが組み込まれているのでＵＳＢ接続すると自動的にインストールされます。

書込番号：12822104