『サービス停止』のクチコミ掲示板

[salsacubano]

コンビニ払いで支払っていたのですが、前月支払った分と今月分の通知がきました
電話窓口に電話をするのですが混み合っておりますで繋がらず
そうこうしている内に利用停止に！
仕事終わりの２１時前に駆け込み、または土日の電話のせいか電話がいつも混み合いのようで繋がらず
２週間を過ぎ平日の休みを利用し電話をし、待つこと１５分オペレーターに繋がり、状況を説明
請求書が間違っていたとのこと
利用停止の期間は利用料免除をお願いしたのですが、出来ないとのこと

管轄の総務省に電話をしたのですが、事業者と話して貰うしかないのが実情のようです

縛りがある為解約金が発生しますが、泣き寝入りしないといけないことが多いので解約した方が良いと思われます
カスタマー対応には不信感を募ることが多いのでイーモバイルをこれから検討される方はお気をつけ下さい

書込番号：11692872

[Let'snote大好き]

>>コンビニ払いで支払っていたのですが、前月支払った分と今月分の通知がきました
つまり払った分まで請求書が来たわけですか？
だとしたらひどい話ですね。
料金は支払ったのに勝手に利用停止、さらにその分の保証はなし。
謝罪はあったのでしょうか？
違約金を払ってまで解約する前にショップなどに行ってくることをお勧めします。
理不尽な思いをするのは嫌ですからね。

書込番号：11693227

[gyokaijin]

国民生活センターに苦情を言いましょう。
そちらから話がいくと、業者の態度ががらっと変わることがあります。

書込番号：11693328