『ｉコンシェルに入ると契約情報が取得できませんでしたとなる』のクチコミ掲示板

[★ばぼちゃん★]

21日にＦ01Ｂを購入しました　次の日に会社でオートＧＰＳを利用していたのですが　その日の晩にｉコンシェルの画面に入ろうとすると「契約情報が取得できませんでした」というエラーメッセージが出て入れなくなりました　にもかかわらず　ｉコンシェルのインフォメーションは執事くんが出てきてデスクトップにインフォが出てくるのですが　それをクリックするとまた「契約情報が取得できませんでした」というエラーメッセージになります　そして　他のＦ01Ｂを購入した人のところにＦＯＭＡカードをさしても同じように「契約情報が取得できませんでした」になるのですが　以前使っていた　ＳＨ-03ＡにＦＯＭＡカードを差し替えると　ｉコンシェルの画面にフツウにたどりつくことができます　インフォメーションに電話をするとお客様のお声としてお預かりさせていただく　おそらくソフトウエア更新になるかと思いますが今のところなんともいえませんと頼りないお返事　他に　私のような症状になった方がおられませんでしょうか？　もしそのような方がいらっしゃいましたら　ドコモに電話をしてお客様のお声としてあげてくださいお願いします　

ところで　写真はデジカメ　パナソニックのルミックスの1200万画素よりもきれいに撮れたり自動認識できたりするので携帯なのにかなりの高感度なカメラが搭載されていると思います

書込番号：10526507

[KIKKUKKU]

ん〜、自分のはF905i→F-01Bで、正しく表示されます。

自分がOKで、質問者さんがNGとなると、
・何らかの故障
・何らかの設定
の2パターンだと思います。

まずは、後者を疑ってみようと思って
ちょっと検索してみましたが、

これの可能性は無いですか？
「通知しない」にしてしまっているとか。

▼特定サービス契約状態通知設定
http://journal.mycom.co.jp/news/2009/10/20/050/index.html

違ってたらすいません。

書込番号：10526959

[★ばぼちゃん★]

kikkikuさん　お返事ありがとうございました　
設定は変えてませんでした　すべて通知するになっていました
実は　私以外の携帯にFOMAカードを挿入しても「契約情報を取得できませんでした」になってしまうんですね　しかも最初はオートGPSずっと使えていたのに　しかも　SH-03Aに入れると問題なくiコンシェルが表示され　そして　一覧が出てくるんです　おかしいでしょ　自分の携帯だけならまだしも他の機種に入れてもそのような現象が出ていて　でもF-01Bのデスクトップインフォはちゃんと入ってきてお知らせもしてくれるんです　かなりショックです　おそらくソフトウエア更新で直すということになろうかと思うなんていわれてもちょっと納得できなくて　しばしお待ち状態なんですよ　しかしkikkikuさんはそんな詳細な設定もご存知だったのですね勉強になりました　ありがとうございます

書込番号：10527153

[STARFOX1966]

うちは全く問題ありません。
ショップで確認してもらった方がいいと思いますけどね。

書込番号：10527205

[KIKKUKKU]

んーならば

21日には使えてて22日からダメになったんですよね？
その間にPINロックなどの設定は変えませんでしたか？
というかPINロックは何かしてますか？


あと、
「お客様の声として…」みたいな回答って事は、相手に正しく伝わっていない可能性もあります

途中でダメになった
特定の端末ならオーケーなど
もう一度伝えてみたほうがいいかも

書込番号：10527334

[もりお４０]

はじめまして。

私はF905iを使用しているのでiコンシェルなんて使ったことないし、携帯にも
不慣れなので、はずしているかも知れませんが、、、、

iコンシェルのインフォメーションにはドコモが提供するものとコンテンツ
プロバイダが提供するものとがあるようですね。

で、コンテンツプロバイダが提供するものは、マイメニュー登録が必要と
ありますが、機種変更後のここら辺の登録って移しましたか？

もし、移行済みならちょっと不思議な現象ですね。

はずしてたらごめんなさい。

書込番号：10527490

[百合茶]

私も同じメッセージがでます。　ソフトウェアの更新で変わるのかなぁ・・・と思ってるのですが・・・

書込番号：10528169

[★ばぼちゃん★]

百合茶さん　やっぱり同じ人いましたよね　実は　私大阪のドコモの操作のところにいるものなんですが　私以外にもそういう人が数人問い合わせきてたんです　そして　他の携帯にFOMAカード入れても同じ状況だったから　ソフトウエア更新を待つしかないなって今は諦めつつ待っています　今DSに行っても仕方ないですね　ほんとではじめのころの携帯って何かありますよね

あ　それから　写真はすこぶるいいですよね　私デジカメよりコチラの携帯のほうが写りいいです　ルミックスの1200万画素よりずっと

あそれからみなさんいろいろ意見いただいてありがとうございます
しばらく待つことにします　また情報あったらこちらからもお知らせします

書込番号：10528256

[katsuです]

自分の携帯でも昨晩から急に同じ現象に見舞われました。
ショップも万策尽くしてあきらめたようで
本体交換を薦めてきましたが、
その四日前に別のハード障害で本体交換をしたばっかりなので
疲れて帰ってきました。
コンシェルの契約は結んだまま使えてない状態なので
直ぐにでも直して欲しいですね。

書込番号：10625139

[iBee]

今日（22日）始まったソフトウェア更新で解決しました！
既知のバグだったみたいですね。。。。。

書込番号：10670183

[★ばぼちゃん★]

ありがとうございました
そうでしたか　ソフトウエア更新で直ったのですねよかったです
私は　少し前に実はある店舗で取り替えていただいたのです
なので今は使えております
F-01Bは外観地味な感じですが今まで使った機種の中では一番好きです
欲をいえば　もう少し華やかなデザインと色があれば本当によかったと思います

みなさんいろいろコメントいただきましてありがとうございました

書込番号：10670765

[★ばぼちゃん★]

顔アイコン泣いてました
とりあえず今はふつうに使えております　ありがとうございます
ドコモショップの方にもいろいろお世話になり感謝しています

書込番号：10670777

[katsuです]

私もアップデートしたら直りました

書込番号：10677040