『1ヶ月たっても生産中になっている』のクチコミ掲示板

[サインコサインタンジェント]

2月23日にオンラインで購入したのですが、オーダーサポート画面で生産中となったまま
現在に至る。
先週電話したのですが、中国人の女性が電話に出て「念のため？調べてみます｣といって
しばらくして調べて電話をくれたのはいいが、一部部品の入荷待ちで生産に着手していないとのこと。
で、いつ入荷するの？その部品　と聞いたところ未定とのこと。
生産にも着手していないのもかかわらずクレジット会社へは請求をしている。
なんて会社だ！
時々悪いと評価される方がおられえるのがわかりました。
いつ電話しても中国人の女性が出て話になりません。
これでは、いかんだろうDELLよ。

書込番号：11153825

[PCモニター君ーでーす>]

DELLはサポートがよくないことで有名です。

書込番号：11153894

[カーディナル]

　サインコサインタンジェントさん、こんにちは。

　良くない状況ですね…進展がないようであれば、キャンセルというのもありかと思います。

書込番号：11153946

[鳥坂先輩]

＞いつ電話しても中国人の女性が出て話になりません

だって中国に繋がるんでしょ？サポートダイヤルって、、、、

一部パーツの入荷待ちってのはおそらく、最低注文ロットに達するまで発注を抑えてるんじゃないかな？だから『未定」なんでしょうね。


まぁ、過去ログの情報見る限り３ヶ月以上かかった話は聞かないからGWまでには届くと思いますよ（＾＾；

書込番号：11153970

[ムアディブ]

やってることがまるでチャリンカーですね。
Dellもここまで落ちたか、、、

書込番号：11153987

[ムアディブ]

あぁそうだ。会社は本当に突然倒産するんで、長いなら一旦キャンセルして返金してもらったほうがいいですよ。倒産したら債務になっちゃうんで100%は返ってきません。多分ハイリスク経営してるだろうからほとんど返ってこないかも。

書込番号：11153997

[鳥坂先輩]

＞Dellもここまで落ちたか、、、


意味がわからんが、、、DELLって元々こんな会社じゃないのかね。
本体も本体以外の部分も極力コストダウンして安く提供、もちろん利益もしっかり取るっていう会社でしょ？
DELLが高サポートしてた時代とかあったの？この日本でさ。


＞多分ハイリスク経営してるだろうからほとんど返ってこないかも

お前は悪徳訪問販売員か？ｗ
そんな過度な心配してたら、な〜んにも買えなくなっちゃうぞ。
言うことがオーバー過ぎるんだよ。
たかだか１０万程度の買い物に、心配しすぎなんだよ！
禿げるぞ！ｗ

書込番号：11154088

[サインコサインタンジェント]

期末セールで安いことは安かったんですが、これではねぇ
今のパソコンが動いているから緊急性はないものの壊れたのが理由の買い替えだったら最悪！
どこかいいパソコンメーカーはないものですかね。
価格とのバランスもいいところは。。。。。

書込番号：11154164

[カーディナル]

　サインコサインタンジェントさん、こんにちは。

　サポート面ではエプソンダイレクトの評判が比較的良いです＞パソコンメーカー

書込番号：11154201

[夜間飛行]

＞たかだか１０万程度の買い物に、心配しすぎなんだよ！

いいですね。お金持ちは。
私は1万円だって、千円だって1円だって心配しますけれど。
お金は自然に湧いてきませんのでね、私のところでは。
(plane)

書込番号：11154545

[鳥坂先輩]

↑１０万の買い物に、アメリカ有数の大企業の倒産まで心配するの？難儀な人ですね。

んことで心配したら家とか買えないじゃん（＾＾；
あと何年ローン残ってんだかな〜俺の住宅ローン。

書込番号：11154557

[佑形夢形]

＞時々悪いと評価される方がおられえるのがわかりました。

分かってて買ったならそれでいいのでは、納期が遅れることがあるのも分かっていたんでしょ？

＞緊急性はないものの壊れたのが理由の買い替えだったら最悪！

緊急性があろうがなかろうがDELLは修理にも結構時間がかかることがあるし、すべてメーカー選択の問題、自分でも安かったから買ったと書いてるんだし、個人ユーザーのサポートが云々というメーカーではないと思う。

書込番号：11155890

[ムアディブ]

>DELLが高サポートしてた時代とかあったの？この日本でさ。

わたしの書き込み読んで、なんでサポートの話だと思うんだろう。

書込番号：11156051

[鳥坂先輩]

↑スレの主題は納期も含めたサポートの話だろ？


じゃ、１００歩譲って聞くが、DELLの何がどこからどこまで落ちたんだ？

書込番号：11156108

[カーディナル]

　エゴプラさん、こんにちは。

　エプソンダイレクトですが、（条件付きですが）「納期保証サービス」もありました。
　http://shop.epson.jp/html/begin.do?fn=GUIDE_DELIVERY_NOUKI
　通販で急ぎの時は良さそうです。

書込番号：11159386

[チビマリオ]

サインコサインタンジェントさん、こんばんは。

私も2月22日に発注を致しまして、先月3月26日に納品されました。

納期が通常よりかかるとは事前に説明を受けていましたが、自分で進捗状況が
WEB上で確認できると言うことでさほど気にしていませんでした。

が、しかしです！
3月中頃に納期が確認できなくなりました・・・。
カスタマーケアに確認メールを送ったところ、パーツの手配が遅れた為、注文
番号が変わっておりますと当たり前のような内容で返信が来ました。
（普通、注文番号変えますかね？しかも顧客への通知無しで･･･信じられん！）

しかも変わった番号で確認できますと案内された番号も数日後に確認ができる
と言った有様で正直、嫌な予感がしました（DELL最悪！！）。

それから数日後の26日に納品されたPCを夜、設置して早速使ってみたところ、
予感的中です！

XPやVISTAで保存した動画（ファイル形式はMPEGやDVR-MSＤ）を再生させたら
見事に100％の確立でフリーズしました！

原因がわからないため、うわさに聞く評判の悪いサポートへ電話したところ、
日本語が理解できないのか全く症状が改善されず良くなるどころかリモート
で確認する為、IEを立ち上げたところまたまたフリーズし、今度は再起動中
OSが立ち上がる直前でま〜たまた、フリーズ！！

先週末で新品のPCを強制終了50回以上繰り返し、改善されず、サポート対応
も非常に不満でありましたため、見切りをつけて今週返品を致しました。

いろいろDELLには文句を言いました（少し感情的にもなってしまい反省･･･）
ので、ブラックリストみたいなのに載ったかもしれませんが、正直、今後は
どんなことがあってもDELLだけは買いませんのでどーぞといった感じです。

サインコサインタンジェントさんにこんな事をお伝えして不安がらせようと
思ってはおりませんが、どうか納品された際には正常に動くか否か確認だけ
はした方が良いと思います。

納品されて10日以内であればトータルサティスファクションポリシーに従い
返金されますので、ご参考までにご案内いたします。
（本当は無事に良品が届けばこんな心配することもないんですがね･･･）
http://www1.jp.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/pas/userguide?c=jp&l=jp&s=dhs&~section=flow3&~ck=mn

私はせっかく良い買い物が出来て良品が届く事を正直期待しておりましたが
こんな結果で正直残念です（今日、HP製で買い直してきました）。

サインコサインタンジェントさんに良品が無事届きます事を祈っております。

書込番号：11179186

[サインコサインタンジェント]

チビマリオさん
3月26日に一応は届いたのですか、私は昨日納期がまた延びました。
4月20日予定だそうです。
まぁこれも当てにはなりません。
ＨＰですか。他のメーカも検討してみようかなと思います。
しかし、ひどいですね。

書込番号：11180146