『1週間も使えないパソコン』のクチコミ掲示板

[しん4145]

ソニースタイルでカスタマイズを購入したものの，1週間もたたないうちに故障！
電源がまったく入らない状況に。。。
時間になったら返品についてカスタマーサービスと交渉します。

書込番号：11695698

[kanekyo]

ソニーが返品に応じるのだろうか…

よくて無償修理でしょうね。


頑張ってください。

書込番号：11695735

[満腹 太]

このケースなら修理扱いになります、当然無償です。
余程の場合でないと新品交換にはなりません。
ACアダプター・マザーボードあたりを交換してくると思います。

しかし運悪く再発するような事があれば、その時は販売店(購入先)を通じて返品依頼がよいかと。

書込番号：11695770

[カーディナル]

　しん4145さん、こんにちは。

　バッテリとACアダプタを取り外してしばらく放置した後に電源スイッチをONにするのを試されてもと思います。

書込番号：11695777

[ラスト・エンペラー]

直販モデルならカテゴリー違いです。
掲示板ルールに従い正確な機種スレへ書いて下さい。
http://kakaku.com/help/bbs_guide.htm#11

http://kakaku.com/item/K0000118343/

規約の交換に
商品到着後8日以内にカスタマーセンターに電話でご連絡の上、当該商品をカスタマーセンターが指定する住所に速やかにご返送ください。
とあります。

ただし、ここが曲者で初期不良品だと認めなければ良い訳ですから
その場合の交渉術には長けてないと。
過去ログでもみなさん精神がボロボロになりながら交換を勝ち取ってますｗ
お覚悟を。。。

書込番号：11695876

[炎えろ金欠]

>良くて無償修理
最悪「この故障はお客様の使用された結果」「技術的限界、仕様です」
と、請求書よこして来ますから…
くれぐれも「あんたって人はー！」とキレたりせず粘り強く交渉しましょう。
（ソニーサポセンにキレちゃった人その１より）

書込番号：11696383

[EXILIMひろま]

ソニースタイルで購入したなら3年保証が付いてますよね。
そうでなくても（相当無茶して壊した形跡でも無い限り）1週間以内の故障なら当然無償修理でしょう。

返品は難しいと思いますよ。
カスタマイズモデルは特に新品交換もまず無理。
これはソニーに限らずたいていはそういうものです。

書込番号：11696553

[東芝三菱]

今やSONYも何人かのアメリカ人が間違えるぐらいのアメリカンな企業ですから。

書込番号：11696555

[カオサンロード]

紳士的交渉ではラチがあかない場合がありますから、ブラックリストに載せていただくようにチンピラ風というのも有効です、何しろ相手は客を客と思わない姿勢で臨んでくる場合がありますから、すなわちチンピラにはチンピラで。負けてはいけません。

頑張って。

書込番号：11697415

[しん4145]

スレ違いとのご指摘もいただきましたので，結果だけ。
約20分にわたる交渉の結果，新品と交換となりました。
ご助言いただきましてありがとうございました。

書込番号：11701208

[EXILIMひろま]

カスタマイズモデルで新品交換ですか！
噂と違って随分と融通が利きましたね。
ソニースタイルを見直しました。

書込番号：11701425

[PCモニター君ーでーす>]

あのSONYが新品交換するとは珍しいことがあるんですね〜。

書込番号：11705722