『欠陥商品ではないかと思う』のクチコミ掲示板

[マッチンのパパ]

３月２５日にコジマにて購入支払い
３月３１日に業者がきて取り付け完了し視聴を始める

４月４日にリモコンのスイッチを押しても緑色のランプが点灯したまま画像が映らない。本体の赤いランプは点灯しているので、通電はされている。

本体のサイドの電源スイッチを押しても緑色のランプが点灯するものの画像はでない。
販売店のコジマへ電話したところ、「不具合だと思うが念のためコンセントから電源を抜いて

スイッチをいれてみてくれ」とのことでそのようにしたところ、映像がでるようになった。
納得がいかないので、４月５日にＳＯＮＹへ電話したところ「同じ症状が度々起こるようなら欠陥ですが４月９日に電話を入れるのでその後の様子を教えてください」とのこと。

４月９日の朝９時過ぎにＳＯＮＹから電話が入ったがその時までには上記の症状は出なかったが１２時頃スイッチを入れると前と同じ症状で映像が映らない。

ＳＯＮＹへ電話したところ「１４日でないと修理に伺えない」とのこと。
３ヶ月とか半年後とかなら修理ということもあるけれど、購入取り付け後４日での不具合で故障の修理はないだろうと思ったが、ＳＯＮＹの対応は見てみないと分からないので、あくまで

も「修理」だとのこと。保障証には確かに修理とは書いてあるが取替えが当然と思うがそういう対応がなかったので、コジマに返品を迫り他のメーカー製品に替えてもらうことにした。

ＳＯＮＹのこの製品は欠陥商品と思われます。


　

書込番号：11222355

[papagorilla]

ご自身の環境に100％不備（電源タップや壁コンセントの不良）が無かったとしても
そういうの。世間一般では”初期不良”と言うんですよ。
その為の”メーカー保証”です。
家電の初期不良が初めての経験なら今まで運が良かったのでしょうね。
他社に交換されたという事は、そもそもこの機種は必要なかったのでは？？

書込番号：11223398

[SUPER GREAT]

>ＳＯＮＹのこの製品は欠陥商品と思われます。

お気持ちは分かりますが、この場合、初期不良と言う言葉が正解だと思いますが…。

私は、XR1所有ですが購入三日目で「初期不良の疑いがあり」との判断で新品交換して
頂いた事があり、その時の対応は、大変丁寧な対応で感謝＆満足できるものでしたよ。
その後の交換理由となった症状についての要因も、どうしても「本音と建前」があるにもかかわらず
本音トークで内容の濃い納得のいく充実した説明をして頂きました。（ありがとうございました）

稀な対応でしょうけど、やり取りを経て感じた事はSONYらしい拘り、限りなき画質の追求は
健在と思えるような感じで、XR1（SONY）を選んで良かったと思えるようなそんな印象を受けました。

どこのサポセンの人も人間ですから、対応も一概には言えない所もあるとは思いますが、
初期不良と言うものはどこのメーカーにもある事です。もちろん無いに越した事はありませんが、
その度に不良品扱いでは、チト厳しいかと…。

もっと酷い対応及び不良品と言う言葉が相応しいモノは他にあるように思えますよ。

書込番号：11223789

[chibitank]

これはSONYが先日発表した不具合だと思います。
EX500ですが、同じ症状が出ました。
アップデートが適用されれば改善されると思われます。

書込番号：11224660

[マッチンのパパ]

４月６日には不具合の情報が公開され修正の方法も公開されていたとは驚きです。
ならば苦情の相談電話を入れた時には解っていたはずだと思うとＳＯＮＹの対応の悪さ

にあきれるばかり・・・
chibitankさん情報ありがとうございます。

書込番号：11227589

[ひかるの父さん]

新製品は、発売後しばらく経つてから買うのが良いといわれる由縁ですね。

書込番号：11239062

[クラウドですよ〜]

この商品なんですが、しばらくしたらその欠陥はなおされるものなんでしょうか？
数ヶ月先に買いたいと思ってるんですが、そのあたりはどうなんでしょうか？

書込番号：11263238

[マッチンのパパ]

前回の書き込み（修正アップデイト放送後）の２日後にも同じ不具合が生じました。
この商品はやめたほうがいいと思うよ！・・・欠陥商品だと思う！

書込番号：11265541

[家電交渉人]

前使っていたブラビアは日本製で細部にわたる作りも（安っぽくない）品質も素晴らしいものでした。現状エントリーモデルはほとんど中国製（テレビ背面を見るとすぐ判別できる安っぽいつくり）で残念です。初期不良確率も多いのでは・・・エントリーモデルで多少値が張っても良いので日本製を作ってほしいものです。少し前は１６型（ＶＡパネル）でも日本製があったのに・・・

書込番号：11272840

[ろっほながあ]

ブラビアのエントリーモデルはマレーシア製が多いとは思いますが､他社のような中国製は無いかと思います。もともと昔からラジカセなどを作っていたマレーシアのソニーの工場で組み立てているのではと思うのですが。裏をご覧になるとマレーシアと書いてありませんか？それとも中国でもつくるようになったのでしょうか？

書込番号：11274944

[家電交渉人]

すみません、ろっほながあさんのいうとおりマレーシア製でした。
レグザと混合してましたＷ。でも背面の安っぽいつくりは日本製との差は一目瞭然ですね。

書込番号：11275610

[ろっほながあ]

コストダウンって、寂しいですね。
モノへのこだわりとか、愛着というか、所有する
満足感とか、随分廃れちゃったんでしょうか。

書込番号：11277881

[VITAL.com]

画面をよく見るとドットがぬけてる(／_-)
ソニーのパソコンとかの書き込みでよく見かけましたが まさかブラビアまでもが
書き込みを見てると、どうせ電話しても保証外なんでしょうね

22ｲﾝﾁは近くでみるだけに気になります

書込番号：11311136

[ろっほながあ]

一応、量販店で購入された場合は
お店にお話されてみてはいかがでしょう。

書込番号：11314671

[家電交渉人]

今時ドット抜けってそんなに高確率であるものなのでしょうか？先日家電量販店でBRAVIA KDL-26EX300 の展示品で「あっドット抜け発見！と近くで見ていじったらゴミだったらしく取れたことがありました。何かフイルムの破片とか画面にへばりつくようなゴミの可能性はありませんか？

書込番号：11322889

[VITAL.com]

サイバーショット マクロモードで撮影してみると
はっきりドットのブルーが死んでました(／ω＼)

1メートルはなれて見ると気にならないんですけど、PCのモニターとして使ってるんで 壁紙が柄なしだとはっきりわかります。
バイオのタイプPの書き込みでもドット抜けの書き込みがあって 他人事のように思ってました(／ω＼)
まさか自分にあたるとは。

書込番号：11324591

[ろっほながあ]

VITAL.comさん　

問い合わせられた方が良いと思いますよ？
ダメモトかもしれませんが、判断はお店や
サービスマンに任せてみると良い事もありますから。

書込番号：11330534

[VITAL.com]

ありがとうございます(^-^)
電話で問い合わせてみます

フレームに傷とかいってても気にならないんですけど
テレビは画面が命ですよね
目につくドット抜けを毎日見るためにテレビ買う人っていないですよね！

書込番号：11332680

[VITAL.com]

とりあえずテレビを買った ジョウシンにメールいれときました。
領収書のコピー紛失したけど(／ω＼)
これでダメならメーカーに
それでもダメだったら
ガマンしてドットの黒のを見続けることにします。

書込番号：11332897

[VITAL.com]

メールで問い合わせたところ。


・・・様 ご利用ありがとうございます｡液晶ﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲは､非常に高精度な技術で作られておりますが､画面の一部にごくわずかな黒い点や､常時点灯する赤､青､緑の点が見えることがあります｡また､見る角度によっては､色むらや明るさのむらが見えることがあります｡ これらは､液晶ﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲの特性によるものであり 故障ではありませんので､交換は対象外でございます｡何卒ご了承下さいますよう､よろしくお願い申し上げます｡


とのことでした。

まぁしかたないですね
( ・_ゝ`)ノ

書込番号：11335267

[ろっほながあ]

･･･そうですねえ･･･メールということは、通販だったのでしょうか？？？
であれば、ソニーに直接電話して、サポートの人間に
判断させては如何でしょう。
程度を私はみていませんので言い切れるものではありませんが、
他の方の以前の書込（ブラビアの他モデル）に、
ドット欠けをサポートに見せたところ、その場所や程度によっては修理交換
の対象となるようでしたよ。

書込番号：11350179