『番組表しないです』のクチコミ掲示板

[こまたちゃん]

新品購入して、はじめての設定から、待機状態して、24時間過ぎても、番組内容が、表示しません。困っています。テレビ局マークはでます。修理頼んだ方が、よいでしょうか。

書込番号：12303515

[まおぽんDX]

地デジですか？
クイックメニューの「番組表更新」をして表示されますか？

書込番号：12303645

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

あらら、芝レコ買っちゃたのね・・・。

今後もトラブルが起る様であれば返品をおススメします。

書込番号：12303884

[モスキートノイズ]

＞番組内容が、表示しません

番組表が埋まってない？番組説明が動作しない？
CH設定が正常で受信視聴できてるのなら、どちらにしても不具合個体っぽいです。

書込番号：12304332

[ゲームマスター]

この機種はどういうわけか、一部環境下(アンテナの受信が良好でも)で、
番組表が消えたり、消えなかったりと不定期におかしくなります。

●修理について
５つの部品(ＤＶＤドライブ、ＨＤＤ、電源、B-CAS読込、デジタル基板)から構成されています。各パーツの交換及び、本体交換などしましたが、改善には至っていません。

●その後の経緯、サービス
修理のサービス部門でもチェックしましたが、同様の症状が一度だけ出ましたが、
減衰器といわれる器具をつけると、問題なかったという報告でした。
※減衰器は東京タワーなど電波塔の近くなどで、強電波の時に使用しますが、基本的に使用しないので、お店ではまず売っていません。

さらに、改善されずに、機器を預けて調査していますが、現状では症状が
出ていないとのことです。
当方も予約もしないで、１日に２回、朝と夜に電源を入れましたが、
番組表が表示されないことも、多々あります。予約の修正も行われませんでした。
一部のチャンネルが全滅だったりと、症状は様々ですが、全く出ない日が数日続いた
こともありました。
現在預けて２週間くらいですが、最初の１週間は持ち帰ったままで、様子を見て、
その後初期化して、様子を見るそうです。
この機種の番組表に関する不具合が、どういう状況下で起きるのかが、
分かりませんが、東芝は欠陥を認めていません。
なお、ファームウェアは02/1.00でも最新の03/1.00でも解決していません。

不具合個体っぽいですという方もおりますが、２回の交換をしていますので、不具合個体というより欠陥商品かも知れません。(東芝は認めてませんが)

参考までに、地デジ、ＢＳ、ＣＳと分けますと、全滅の時、地デジＢＳが全滅、ＣＳが一部全滅など、様々です。

●情報
E303の時代に高速起動のモードにしておくと、番組表の取得が出来ないという不具合があったそうです。それは改善していると報告を受けているとサービスの人は話していました。
ただし、修理に来る人は物理的に部品を交換する修理は出来ますが、ファームをチェックしたりは出来ません。

電波の状況ですが、東芝のサービスの人が機械を持ってきて計測したところ、標準レベルで問題ないとのことでした。

個体よりも、ソフトウェアのバグの可能性が強く、環境によるようです。

●まずするべきこと
複数のレコーダーでつなぐときは、最初につなぐこと。
さらに、２４時間たったのであれば、電波調査と、機械の点検を修理部門に
依頼するといいです。
受付は、東芝ＤＶＤインフォメーションセンターで受け付けています。
そのときに、電話番号を伝えて、必ず履歴を残して貰いましょう。
東芝ＤＶＤインフォメーションセンターの電話番号はマニュアルの裏に記載があります。

書込番号：12305029

[ゲームマスター]

追伸
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000082192/SortID=12030609/
の私の記事にこのことと、写真も載せてあります。
２４時間とかでなく、何日もたってからの状況の写真です。

少々難しい記載になっていますが、番組表が関係する同様の事項ですから、
少しは参考になると思います。

書込番号：12305052

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

何もこの機種に限った症状ではなく、芝レコはずっとこんな状況が続いてます。

サービスマン及びサポセンの回答は「細かい事を気にされる様でしたら、他社製品を購入して下さい」でした。

書込番号：12305302