『欠陥の可能性大』のクチコミ掲示板

[ar3671]

有線LANをつなぐと希にフリーズします。
フリーズ後はブルースクリーンorそのままフリーズ
あと、ハードウェア変更のスキャンをやらないと
有線LANをつないでも検出しないことがあります。

1台目(初期不良)でもフリーズ。
修理(マザーボード交換)でも直りません。
直らなかったので交換して、
交換された2台目でもまたフリーズ。

電話したらまた修理だそうで。
直らないから修理なんて意味ないといったら
オペレータが黙ってしまったので、仕方なくもう一度修理に。
返金可能かどうかも定かではないらしいです。
絶対に構造上の欠陥なんですけどね
このメーカーは欠陥品を売って儲けてるのか？
もう注文から2ヶ月たったのに未だに使えない。
初期不良も多いしあんまりよくないかも

書込番号：11415341

[カオサンロード]

お怒り、もっともです。
仕方がありません待ちましょう、待つ意外に方法が無いのは、益々怒りを呼びます。でも仕方がありません。

書込番号：11416658

[はむさんど、]

ar3671さん＞
当該機種ではありませんが、hpの昨今の機種では無線 LANと有線 LANの自動切り替えを行っている機能が存在するかと思います。この機能が曲者でバッテリ駆動中は何故か LANケーブルを接続しても有線 LANがなかなか有効にならないなど、面倒が多いので私は無効にして利用しています＞hp compaq mobile workstation nw8440。

同じような設定項目がある場合には LANの自動切り替え、および有線 LANの電源管理を無効にして使ってみるともしかしたらその様な状況が改善するかもしれませんが。

Pavillionの有線 LANが何を使っているのか、情報がないので何とも言えませんが、Broadcom NetXtreme Gigabit controllerの場合には同じような状況があるのかもしれません。

書込番号：11417122

[ar3671]

返信ありがとうございます。
とりあえず修理で引き取りにきちゃうのですぐにはできませんが・・・
今度試してみようかと思います。

有線LANはバッテリー駆動中でなく、ACをつないでいてもよく認識しません。
ネットワークアダプターはBroadcom製です。

書込番号：11417302

[はむさんど、]

ar3671さん＞
> 有線LANはバッテリー駆動中でなく、ACをつないでいてもよく認識しません。
> ネットワークアダプターはBroadcom製です。

ビジネスモデルだと設定ソフトウェアとして「HP ProtectTools Security Manager」内でそのまま BIOS設定が可能なので、そこで「LANの省電力」「LAN/無線LANの切り替え」を無効にしてしまえば良いのですが。私が使っている機種はビジネスモデルですのでそういうソフトウェアがあります。

同じような設定が BIOS設定内に存在すれば基本的に省電力設定は無効になるので、あとは Windows側でデバイスマネージャからネットワークアダプタの電源管理内に「電力の節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」などの項目があれば、そこを無効に設定すると完全に電源管理上は省電力無効になると思います。

書込番号：11417393

[ar3671]

BIOSの有線LAN省電力が最初からONになっているようで、
それをOFFにしてデバイスマネージャの電源管理もOFFにして試してみました。
何度か有線ケーブルの抜き差しをしてみて、
今のところは止まっていませんが、いつ止まるかわかりません。
どうせ修理に出しても"問題なかった"で返ってきそうな気がしますが・・・
これで止まったらもうやりようがないですね。

書込番号：11417677

[ar3671]

元の設定でももう一度試してみましたが止まりませんでした。
あと、有線もちゃんと認識しました。
フリーズの発生頻度は低く、条件は決まっていないので困っています。
有線をつなぐとフリーズですから・・・
やはり、電源管理とは関係がない気がします。
今日は、"有線ケーブルをつないだ時"にフリーズしましたから、
設計またはハードウェアに問題があると考えるのが自然だと思います。
これだけ修理交換しても直らないので明らかにおかしいです。

書込番号：11417729

[はむさんど、]

ar3671さん＞
まあ、有線 LANが有効になるとかなりの確率で BSoD(Blue Screen of Death。要はコアダンプ画面の事)になるので、おそらく LANドライバの問題も考えられると思いますが。

hpが供給しているドライバよりも Broadcom側で供給している Generic Driverで症状が再現しなくなってしまったらしゃれになりませんね。

しかしながら、そんな重要なところで問題が出るのであれば、既にメーカー側でも認識していると思うんですけど。よく判りませんねえ。hpの場合、日本とアメリカでコンシューマ向け機種の型番が若干違うので、ドライバ検索するのもちょっと大変です:-<。

書込番号：11417826

[ar3671]

HP Updateでドライバは最新になっているので、
これ以上わかりませんね。
自分で勝手に所定のドライバ意外に更新したから
保証できないとかいわれても困るので、
とりあえずメーカー行きです。
返金は難しそうだけど掛け合ってみたいと思います。

書込番号：11417835

[京都のポン太]

有線ＬＡＮのケーブルをつなぐ環境の時に、机の上などノートパソコンの下に厚手の布やフェルトなど、もしかして吸気口をふさぐ環境になっていないでしょうか。

他機種ですが以前に同様のフリーズを経験し、違った視点での考察の大切さを痛感したものですからご参考までに。

違っていたらごめんなさい。

書込番号：11491491