『acer サポートが悪すぎ』のクチコミ掲示板

[TK太郎]

サポートが悪くて苦しむことになる
安易にエイサーの品物に手を出すのはやめた方がいい

書込番号：10996201

[カオサンロード]

確かに！初心者は特に要注意です。
不具合を検証でき、サポートを圧倒できるだけの能力があればいいのですが。

親切なショップで、ここが責任を持ってくれるところを選ぶのも手。

書込番号：10996266

[kanekyo]

何があったのかを書いたほうが説得力を持つと思いますよ。

ちなみに去年の日経の調べだとエイサーはサポート満足度が最下位です。
トップはエプソンでした。
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/trend/20090817/1017842/?P=4

書込番号：10996308

[ぴっかりいい]

内容が書き込まれてませんが、
どういったことがサポートが悪すぎなのでしょうか？
「メーカーとしては当たり前のサポート回答」に対して腹がたったとかはただの愚痴ですよ。

２４時間電話受け付けがあるし、サポートは日本人だし、なかなか良いと私は感じましたね。

書込番号：10996316

[ムアディブ]

具体的に書かないと、ただの悪口だし。

サポート日本人ですか。Dellより期待できるかもね。

まぁAcerは出始めたばっかりだし、しばらく生温い目で見守ることも必要でしょう。

書込番号：10996507

[きらきらアフロ]

D社はサポートが良くないのは有名だけどA社もそうですか。でも電話をする方も最低限の知識を踏まえて電話しなきゃ、サポートする側も初心者からプロ級の人まで相手をしなきゃならないので大変です。
格安のものには手を出さない事ですね。

書込番号：10996558

[masav12]

この機種を購入した者です。

初期不良に対する対応なのか、システムの不具合に対してのサポートなのか、
はたまた初心者がパソコンの使い方を質問した際の反応が悪かったのか？

「こういうトラブルがあった。」
「サポートを利用した結果、このような反応だった。」
具体的に書いて頂けませんか？
でなければサポートの善し悪しを判断する材料になりません。

書込番号：10997265

[ヒメマルカツオブシムシ]

まったく役に立たないスレですね。
スレ主の書き込み内容が悪いので、読み手が理解に苦しむことになってますね。
安易にスレを立てるのはやめた方がいい。詳細が分からなければただのグチでしかない。

書込番号：10997765

[アジシオコーラ]

Twitterでも使えば？スレ主殿。

書込番号：10998066

[puripura]

日本エイサーのサポートセンターは国内で行っており、日本人スタッフが対応しているそうです。
国内メーカーとは差は有るでしょうが、24時間サポートを行っている点と、製品価格の差を考えると頑張っている方ではないでしょうか。

http://news.biglobe.ne.jp/it/609/itm_100128_6094245184.html

書込番号：10998504

[豚タイガー]

皆様のいうとおり、やはりどういった内容を相談したら、サポートの対応が悪かった等の事例を書くべきです。

ACER、イーマシーンズ、ゲートウェイのPCは、ACERが一括して、サポートを行ってまして、イーマシーンズ、ゲートウェイ、ACERと全て所有していてサポートに何度か連絡しましたが、そこまで悪くないとは感じましたが。

ACER、イーマシーンズ、ゲートウェイのPCは、基本、初心者向けではないと思います。
値段が安いからといって、初心者の方は、手を出さないほうがいいと思いますね。
初心者の方は、高くなりますが国内メーカーをお勧めします。
逆に、初心者を卒業した方には、ACER、イーマシーンズ、ゲートウェイのPCは楽しめると思います。

サポートも知識があれば、有効に活用できると思いました。

書込番号：10999092

[shosin-sya]

確かにエイサーは最悪ですね。メールサポートで、明らかに自分のが故障なのにもかかわらず、会社にあるPCでは再現しないからということですっぽかされました。その後電話したら、仕様ではなく故障とのことでいま修理にだしています。何なんでしょうかねこの会社は。しかも、もう３週間も経っているというのに戻ってきません。同じ外資系でもレノボではこんなことはありませんでした。もう二度とエイサーは買いません。

書込番号：15877866