『メーカーの対応が非常によい』のクチコミ掲示板

[ほーほけきょ]

ダイアルのプリントが剥げてしまったのですが､この掲示板で交換してもらったという書き込みを見て､リコーのHPから連絡入れました｡夜メールを入れたら､次の日の昼には返信が来て､修理窓口に電話してくれとのこと｡夕方､電話すると､不良ですと認定され､平謝り｡すぐにメール便で梱包材を送るとのことでしたが､なんと翌日には届きました｡その後､クロネコヤマトを呼んで､着払いで送り返しました｡3-4日で返ってきましたが､郵送の時間を除くと実質1日で修理から発送まで行ってくれたようです｡初めは銀座まで行かなきゃならないのかと思ってましたが､郵送で済んで良かった｡

また剥げるようなことがあっても､1年の保証に含まれるそうです｡もちろん､送料等も1円も取られませんでした｡最近､不良品売っても(特にPCパーツや周辺機器)､発払いで送り返せとか言うメーカーが多い中､応対(電話も直ぐにつながりました)も､掛かる時間も､非常に満足しました｡不良品は残念でしたが､久しぶりにちゃんとしたメーカーを見た気がしました｡

書込番号：12424274

[ド ナ ド ナ]

確かにリコーの対応は１００点満点だと言っても過言ではないと思います(^^)
フリーダイヤルと修理品の送料無料のダブルセットは、たぶんリコーとソニーだけだと思います。

これでマトモな製品を作ってくれれば、修理に出す手間暇がかからないので言う事なしです^^;

書込番号：12424765

[グルジエフ]

　銀座、晴海通り沿いに間隔にして約120メートルで並ぶ、リングキューブビルとソニービルは、
　それぞれまったく質の異なったショールームである。
　ソニーが、撮影機器を展示しているのに対し、
　リコーは、カメラを展示している。

　ソニーからは表通りは見えないが、
　リングキューブからは、4丁目の交差点が、眼下に広がっている。
　要するに、この差である。
　

書込番号：12425621

[ｆlying-middle]

メーカ対応は確かによい。
CX3のピントが甘い点を指摘したら、その場で調整してくれた。（２０分くらい待たされたが）
以前、娘のCX2の液晶パネルコーティングが剥げた際も、迅速に交換してもらえた（保障期間内）。
同時に、小さなネジ等が外れていたGX8も修理してくれた。

書込番号：12444178

[reiko-h]

私も以前対応して頂きましたが，凄く対応が良かったです．
電話サポートも本当に丁寧で，ユーザの立場になって対応してくれました．
製品に事も大変丁寧に説明してくれました．
それ以来，リコーファンになりました．

書込番号：12458578

[太郎はな]

私も自身の経験から、リコーの対応に非常に良い印象を持っています。
ただ最近の投稿を見ていると 明らかにユーザーに責任がある場合も無償になった例がある様です。
行き過ぎも 困りものです・・・

書込番号：12459706