『編集ソフト ZoomBrowser EX について教えてください！』のクチコミ掲示板

[ラドナー在住]

先日Ｘ４を購入して、早速付属の編集ソフト ZoomBrowser EX をコンピューターにダウンロードした所、コンピューターの様子がおかしくなってしまったので（ラップトップはまだ６ヶ月の新しいものです）なんとかソフトを一回取り除き、再度ソフトをダウンロードした所ラップトップを立ち上げる事さえできなくなってしまいました。

以前のバージョンの ZoomBrowser EX を使っていた際はこういった問題は一度もありませんでした。ただ私のコンピューターと ZoomBrowser EX の相性（があるのかも不明ですが）悪いという事であれば、 ZoomBrowser EX 以外にどんなソフトで皆さんはアップロードされていますか？どなた様かご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください！よろしくお願いします！

書込番号：12243165

[infomax]

初期化してOSの入れ直し

書込番号：12243261

[Depeche詩織]

アプリの質問にはOSとVer.を書かないと答えられないでしょ？
回答者に超能力を要求してどうするんだろう。

書込番号：12243330

[自然が１番]

ウイルスセキュリティソフトが邪魔をしていることはないのでしょうか？

ネット環境を一旦切ってから、ZoomBrowser EXをアンインストールし、再インストールしてみては？

書込番号：12243361

[ラドナー在住]

お返事ありがとうございます。ウィンドウズ７です。セキュリティーは入れていないのでそれがブロックしてる事はありません。初期化をするにも立ち上げる事さえできなくなってしまいました。もし同じような症状があったかたで改善策が何かありましたら是非ご教示ください。

書込番号：12243423

[J・酢味噌]

OSがWindowsであれば、Norton UtilitiesとかフリーソフトのCCleaner等で、レジストリのごみ掃除をしてみてはいかがでしょうか。

CCleanerは下のリンク先の右上「最新バージョンをダウンロードする」をクリック。

http://www.filehippo.com/jp/download_ccleaner

書込番号：12243450

[Rebound]

壊れたPC以外で書き込みですか？

ウイルスセキュリティソフトが入っていなければ、何時壊れてPCが立ち上がらなくなってもおかしくないです。

PCのことはPC関係の板で聞いたほうが効率が良いように思います。

書込番号：12243454

[J・酢味噌]

> セキュリティーは入れていないので

非常に危険な状態です。
早急にセキュリティーソフトをインストールしてください。

書込番号：12243459

[Rebound]

PCのアフターサービスはどうなっていますか？

保証期間内でしたら販売会社か、メーカーに送って修理してもらったら？


ちなみにPCの経験はどのくらい？「ZoomBrowser EX をコンピューターにダウンロード」って、普通インストールと言いますが。こう言うトラブルはPCのスキルも問われます。

頑張って下さい。

書込番号：12243493

[ラドナー在住]

皆さんご丁寧にお返事どうもありがとうございました。同じような事があった方はいないようなので、ＰＣのメーカーの方に問い合わせる事にします。お返事くださった方、どうもありがとうございました。

書込番号：12243540

[だっち。]

＞セキュリティーは入れていないので…

ウィルスにやられたのでは？

書込番号：12243678

[Frank.Flanker]

ウイルスソフトはウイルスバスターとかノートンとかいろいろ使ってます
でも値段につられてかったウイルスセキュリティとかもう一つの同様の安いのは全然駄目です
一度アンイストールすると再インストールできなくなったり、他のソフトとの相性が悪すぎたり
で、救世主敵なのは無料ソフトのアバストとかAviraとか、個人での使用なら無料で両方とも一年くらい使ってますが問題出ていません

http://www.avast.com/ja-jp/free-antivirus-download

先ずウイルス検査をしてウイルスソフトを導入するのが先でしょう
そしてできればノートンユーティリティでレジストリの不具合を修正してから再インストールがいいんじゃないでしょうか

書込番号：12243783

[KISH1968]

まず、セキュリティーソフトは入れましょう。自分のPCだけでなく他の人に迷惑がかかる可能性があります。
次に症状ですが、Zoom Browser EXをいれたらどうなったのですか？
これがわからないと同じ症状も何もわかりません。
何とかソフトを取り除いたのはどうやったのですか？
これが無いと何をしてしまったのかがわかりません。
立ち上がらなくなったというのはどういう状況ですか？電源が入らない？OSが立ち上がらない？OSの立ち上げ途中で止まる？OSは立ち上がるがデスクトップが出ない？OSは立ち上がるがZoom Browser EXが立ち上がらない？
現在の状況がわからないのでコメントのしようがありません。

この状況で唯一できるコメントはinfomaxさんのいわれているとおりHDDをフォーマットしてOSの入れなおし。あるいはリカバリーディスクがあればリカバリーでしょう。

書込番号：12243911

[robot2]

PC は　不具合に成っても、何らかのメッセージが出る筈ですが出ませんか？
電源コードが、外れていませんか（スイッチは入りますか）。
セキュリティソフトは、使われた方が良いですよ。
ウイルスが　原因で、不具合に成る事も有りますので…

もう少し、詳細に、状態を書かれた方が良いです。

書込番号：12244803

[ラドナー在住]

ＯＳは立ち上がりもしなくなってしまいました。もちろん電源は入っています。インストールした直後にそうなったのでウィルスとは思いませんでしたが、ウィルスのせいかもしれないので調べてみようと思います。色々とウィルスバスターの情報など下さった皆様改めてお礼もうしあげます、どうもありがとうございました。

書込番号：12245050

[myushelly]

不具合の原因を特定するのはなかなか難しいと思うのですが・・・

正規のルートのズームブラウザーなら、ウィルスの混入の可能性は低いと思います。
同時に他のモノを入れいたりすれば別なんですけど・・・元々入っていたりしても別だけど・・・

ＯＳがどこの時点で止まるんですかね・・・Winですよね・・・
セーフモードで立ち上がれば、ハード的には死んでいないと思うのですが・・・
バイオスの読み込みで止まっているのであれば、ハードが死んでいるかも・・・
ＨＤＤの初期不良とか・・・
ハードが死んでいないことをお祈りします。

書込番号：12246426