『HDD再生時フリーズ』のクチコミ掲示板

[panyanokochan]

購入してすぐ再生時突然画面が砂の嵐状態、リモコン操作も受け付けず本体電源でOFF
再度電源をONにすると通常に作動、サポートセンターに相談したら、誤作動なので異常なしと答えが返ってきました。
その後、この状態がだんだん増え一日一度、再度サポートセンターに相談やはり答えは同じ
誤作動、毎日誤作動が起きるのは異常だと思いませんか。
修理受け付けセンターに問い合わせやっと引き取りに来て現在状況を確認して修理中
ですが、原因は分からないのでまだ時間がかかるそうです。





　

書込番号：11897909

[エンヤこらどっこいしょ]

＞その後、この状態がだんだん増え一日一度、再度サポートセンターに相談やはり答えは同じ誤作動、毎日誤作動が起きるのは異常だと思いませんか。

明らかに異常と思います。
ただ、電源ボタン長押しによる再起動は試されたのですか？
もしその状態で、再発するなら、異常です。

あと、現象についてですが、
ちゃんとサポセンに「頻発している」ことを伝えたのですか？重要なことですよ。

それと、こういった場合、最初に相談するのは、購入店の方が良いです。
購入店なら、初期不良として即日新品交換してもらえることがあります。

書込番号：11897993