『起動しない・・・・お教え乞う』のクチコミ掲示板

[sincow]

今週、DELLのPCと同時購入しました。

インストール〜チャンネルのスキャンは順調に行えたのですが
その後、アプリを立ち上げるとすぐに
「チューナー　エラーFFFFFFF4：機種固有情報が取得できません」
の表示が出て、OKをクリックすると終了してしまいます。

SKネットのサポートに電話していろいろ試したのですが
最終的にはOSの再インストールしてくださいとのことです・・。

機器側に問題はなく、windows側の問題だそうで手も足も出ません。
聡明な皆様お助けください！
※OSは7の64bitです。

書込番号：13189664

[KAZU0002]

私はこの製品を持っていませんが。

「SKNET 機種固有情報が取得できません」でGoogle検索してみましょう。
OSを入れ直したら直ったとか、ドライバのバージョンアップをしたらとか、いろいろ書かれているようですが。

書込番号：13189999

[sincow]

KAZU0002さん

早速のお助けありがとうございます。
検索してみました。

・・・・結果から申しますと、無事起動できるようになりました！

この症例はかなりあるのですね。私だけ特別変なんじゃないかと疑心暗鬼でした。
その中でほかのPCでは何事もなく起動できる、というのがあり
ハッと思いウチのほかの2台で試してみたところ起動できます。
やはりこのPCの中身が怪しいとわかりました。
実は、このSKのアプリをインストールした後、ほかの2台から
引越しソフトを使って、必要なデータだけ移行していましたが
それぞれ違うOSからの移行でしたので、何らかのデータが邪魔をしていたようです。

引越し前の状態に復元したところ、普通に起動するようになりました。
私の頭では無間地獄に陥るところでした。
いろいろ検索するうちにこのフリーソフトを入れて・・とか
という状況になっておりましたので。

素直にそのままを検索する考えがありませんでした。
気付かせてくださってありがとうございました。

書込番号：13191189