『僅か２か月で故障!!』のクチコミ掲示板

[palash]

大失望です!!　購入後ちょうど二カ月で突然故障!!　それに対してメーカーは、一年保証内の通常保障‐持ち込みでの修理対応のみ、引き取りの場合は送料負担下さいとの冷たい対応。　また、修理期間中の不便もゴメンナサイだけで、それ以上の対応は不可との対応。　天下のキャノンの対応もこんなもんかと残念です。　いま時はこんな対応が普通なんでしょうか??

書込番号：11469199

[sasuke0007]

メーカー側の対応としては普通です。
恐らく他のメーカー製品でも、メーカー保証期間内の対応は対して変わりません。

書込番号：11469292

[流れ者の猫]

逆に聞いたことありません。無料で代わりのプリンター貸し出し、更に無料で引き取り修理対応等…
法人用有料サポート等に入ってれば作業員出張サービスなどもありえますけど。

１週間以内なら販売店初期不良交換・返金。
それ以降メーカー保障期間内の場合は今回の対応が普通ですよ。

送料は大体片道負担ですよね。

後はメーカー別保証内容によって修理費が有料･無料が決定するくらいです。
期間内でも無料対象外故障もありますからね。

書込番号：11469403

[きこり]

安物なんだから文句言うな。

ちなみに、キャノンでなくキヤノン。

とあるプリンタのメーカー、修理無料。
代替機無償貸与。
送料は、往路着払い、復路発払い。
安物買ったのに。
でも、そのメーカーのプリンタは、残念ながらまだ壊れてない。

書込番号：11469456

[トリリンガル]

故障しないのがベストだけど、絶対故障しない電化製品ってない。これは運だ。
どこぞみたいに購入366日目に壊れなくて良かったんじゃない？

キャノンの対応って、大昔からごく普通の一般的なメーカ対応じゃないの？　それ以上の対応って何を要求したいのだろう？　

２ヶ月使った品を　自分だけ特別対応で　新品交換しろとか？　返品に応じろとか？　片道送料持てとか。

ちと考えれば、自分の要求がどういうレベルか分かるだろう。

書込番号：11469572

[mallion]

買った店まで持ってゆけば送料タダになるところもあるよ。

書込番号：11469605

[palash]

各種コメント頂きありがとうございます。　皆様のコメントにある、今般のメーカーの対応は至極普通との意見も理解可能です。　但し、企業/メーカーは自社製品/サービスにより顧客に満足感を与える事を追求すべきであり、それについては製品が高価/安価であるかに関わらず遂行するべきと理解します。　それはたとえ昨今製品が海外生産品になったとしても、日本企業が目指すべきではないでしょうか??
外地生産により生産コスト低減が成されるリスクとして、(一般的に日本で生産＆品質管理された物と比べて)今回の様なQuality Controlに対するリスクは当然増える事は理解可能。　但しそれによる不便を顧客に我慢させる事は、対応としては数十年掛って世界で認められるまでなった、日本製品としてのあるべき姿ではないと考える次第です。

書込番号：11471963

[睡 蓮]

＞今般のメーカーの対応は至極普通との意見も理解可能です。
今まで故障等したことないんでしょうか？？
PCなんかも普通は代替なんてありません。
保証書も読まれた方がいいと思いますよ。

保証期間内ならきちんと直してくれるし
良いメーカーだと思ってます。

書込番号：11472150

[満腹 太]

企業のあるべき姿勢とかどうこうより、送料払いたくないだけでしょ？

書込番号：11472308

[トリリンガル]

palashさん　は、CANONに何をして欲しいの？　

書込番号：11472312

[突撃AMD]

天下のキャノン。
そう考える時点すでにで時代錯誤かと。

書込番号：11473169

[いちごほしいかも・・・]

キヤノンがケチにドがつくドケチなのは雇い止めをした時のあそこの御手洗氏の姿を見ればよーく分かるかと。

書込番号：11473188

[タメちゃん]

主様の気持ちを勝手に代弁します。

FAX機能を重要視して購入していて、商売で使っているのであれば大問題です。
いくら、修理が無料でも家に帰るまでに10日もかかれば、不具合が起きたその日に近所の電気店に買いに行かなければなりません。

私の経験ですが、ﾌﾞﾗｻﾞｰは代換え機を送ってくれました。
結局、CanonはﾌﾟﾘﾝﾀにFAX機能を付けただけ！
ﾌﾞﾗｻﾞｰはFAX機をﾌﾞﾘﾝﾀの合格ﾗｲﾝまで上げた。

各社の考え方の違いですね！

でも、主様の本当の気持ちは日本企業のCanonの製品が二ヶ月で壊れたところにあるのかも？と、勝手に思っています。

書込番号：11475730

[palash]

色々な意見頂きありがとうございます。　故障機種は昨日持ち込みの上、その場で修理完了しました。　原因はセンサー部へのゴミの付着による誤作動との事。　普通の使用環境下で僅か2ヶ月でその様な理由での不具合発生は未だ理解困難ですが、メーカーも恐縮しており、暫く様子見とした次第です。

書込番号：11476153

[ひろーき]

「2ヶ月で故障!!」はさすがに驚かれることだと思いますが、センサー部のゴミ付着によるトラブルは、レーザー、インクジェット方式共によくある話です。

内部は密封されているわけではありませんし、外部から紙を入れている以上、センサー部に埃やゴミが付着するのは、止むを得ません。

以前、職場でプリンターやコピーの管理を任されてましたが、紙詰まりとセンサーへのゴミ付着が、故障原因のほぼ全てでした。

用紙トレーは、このような収納型でも意外と早く埃がたまります。トレーを定期的に掃除したり、用紙セットの際、ゴミや埃を軽く払っておくなど、最低限の手入れや注意は必要です。

とても大事なことだと思いますが、何故かメーカーによっては取扱説明書にも記載されていない場合があります。

安くなったとはいえ精密機器ですから、大事に使いたいものです。

書込番号：12136847