『サポート…！？』のクチコミ掲示板

[tomozouta]

１ヶ月弱前にこのＰＣを購入しました。
わずか２週間でドライブを認識しなくなり、ＤＶＤを見ることも編集することもできなくなりました。
テクニカルサポートに電話してもいつまで経ってもつながりません。通話料金まで払わされて待たされて本当に不愉快です。
以前に使っていたDELLのＰＣを手放したばかりで代用もできません。
やっぱゲートウェイのＰＣを購入して『失敗だった』と思っても仕方ないと思います。レビューでいい買い物だったと投稿した矢先の出来事でした。
値段にだまされて購入してしまい、ゲートウェイ信用できません。

書込番号：12392600

[鳥坂先輩]

安心料を引かれた製品買っておいて、なんで文句言うんですか？

次回は安心料をお支払いください。

書込番号：12393032

[飛光]

GATEWAYのサイトからメールにて質問を出しても返信が来ない、という経験を私はしています。
サポートはあまり期待しないほうがよいと思います。
ドライブが認識しないとなると、リカバリも難しそうですね。
システムの復元か、デバイスマネージャーからドライバーの更新をしてもだめでしょうか？
外付けドライブを用意してリカバリディスクを起動するしかないかもしれません。
同型のPCを使用している者として、その後の経過が気になりますのでお知らせください。

書込番号：12401118

[tomozouta]

サポートセンターには依然つながりませんが、飛光さんと同じことを知人に言われてデバイスマネージャからドライブを削除し、知人の勧めで自分がインストールしたソフトをすべてアンインストールして再起動したところＢＩＯＳはドライブを認識し、インストールしてくれました。何かしらソフトが悪さをしていたのかもしれません。知識が足りないのに文句を言ってしまい反省しています。
どうもお騒がせしてしまいすみませんでした。

書込番号：12401359

[飛光]

PCの復活、おめでとうございます。
tomozoutaさんの、GATEWAYサポートへの不満は正当なものです。
ユーザーの知識不足を補うのがメーカーのサポートだと思いますから。

購入金額から考えても、スペックバランスにすぐれたPCだと思います。
私自身、このPCはかなり気に入っています。
この機会に、パソコンのスキルアップができる・・！　と前向きに考えていきましょう。

書込番号：12401647

[tomozouta]

飛光さんどうもありがとうございます。値段の割りにハイスペックなもので少し疑っていた所があったと十分に感じていて反省しています。
見た目もいい機種ですしこれから長く付き合っていこうと思います。

書込番号：12401930