『不安定なのですが、購入した皆さんはどうでしょうか？』のクチコミ掲示板

[なおき7]

ＰＣのファイルをコピーしようとしているのですが、１０分くらい転送していると転送がエラーになってしまい、ｐｉｎｇが返らなくなくなります。電源を長押しして停止してから起動しなおすと正常にもどりますが、長押ししても停止できない場合は、電源を抜くしかなくなります。
購入なさった皆さんは、そのような現象はありませんでしょうか？

書込番号：11740804

[なおき7]

ネットワークエラーとリブートを数分ごとに繰り返して、ホトホト嫌になりました。
使えないので返品しようと思います。新品交換でもよいのですが、アマゾンでは交換ができないため、返品することにします。

書込番号：11741350

[Loomie]

ファームウェアのバージョンはいくつでしょうか？
1.14の場合は不具合があることが確認されています。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000070103/#11677289
こちらをご参照ください。

IO-DATAのサポートページからはファームウェア1.14が撤去されています。
同社がこの問題に気がついているのは明確です。
にもかかわらず、まったく何も告知しない同社の姿勢は到底許容できるもの
ではないと思います。

書込番号：11752368

[なおき7]

Loomie さん

本当にありがとうございます。
おかげさまでスッキリしました。

バージョン１．１４ですので、教えてくださったＵＲＬのクチコミと全く同じです。

アマゾンに返品するにはメーカーの担当者名と担当者コメント要旨を伝えなければならないため、昨日、アイ・オー・データさんに電話しました。
「ネットワーク機器のポートが壊れていないか」とか「ルーターの設定が間違っていないか」とか、他の原因の可能性を聞かれました。おそらくファームウェアのバグを知らない方だったのかもしれません。

私はルーターやハブなど複数の環境を試し、ポートも変更したり、他の機器の影響を受けない状態も確認したりして、十分な切り分けを行った上でＬＡＮＤＩＳＫのハングアップとしか考えられないと伝えましたが、納得が行かない様子でした。
電源ボタンを押しても停止できないと伝えると少し驚いた様子で「それはおかしいですね。」と同意してくれました。

私がアマゾンに返品すると伝えると、「交換でよろしければ、当社で製品を調べたいので、当社に送ってくれれば新品と交換します。返金希望ならアマゾンさんに返品してください。」とのことでした。

交換してもらって様子を見ようかとも思っておりましたが、やはりアマゾンに返品してお金を返してもらおうと思います。

アドバイス誠にありがとうございました。

書込番号：11753972

[Loomie]

お役に立ててなによりです。

ファームウェア1.14で出荷したロットもあるのですね。
このくらいわかり易い不具合なら、リリーステストで簡単に見つかりそうなものですけどねぇ。

私もファームウェアを1.14にアップデートして「やっちゃった系」です。
1.13では問題は出ていないので、1.13に戻す方法(というか、1.13と同じ内容を1.15として)提供してもらえればとりあえずはしのげるんですけどねぇ。。。
＃当然、後日問題点を修正した新しいファームウェアをリリースしてもらわないと困りますが。

書込番号：11755669

[なおき7]

>このくらいわかり易い不具合なら、リリーステストで簡単に見つかりそうなものですけどねぇ。

本当にそう思います。
テストケース表を見てみたいです。

>1.13では問題は出ていないので、1.13に戻す方法(というか、1.13と同じ内容を1.15として)
>提供してもらえればとりあえずはしのげるんですけどねぇ。。。

なるほどですね。“1.13 を 1.15 として”というのはナイスアイデアですね。

メーカーに送るとデータが消えちゃうとのことですので、困りますね。
返品ができる私はまだ恵まれているのかもしれません。

あらためてアドバイスに感謝申し上げます。
ありがとうございました。

書込番号：11758391

[ちびてん]

先日ファームウェア1.15が公開されましたが、1.14の件があったためIOに確認したところ、
下記の返答がありましたので、ここにも書き込んでおきます。今回は大丈夫なようです。
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　HDL-S2.0の件につきまして再度のご連絡誠にありがとうございました。

　一時期掲載させていただきましたファームウェアバージョン「1.14」の動作につきま
しては、大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申
し訳ございません。

　先日公開させていただきました最新版ファームウェア「1.15」に関しましては、公開
に際しまして詳細に調査、検証を進めさせていただきましたため、安心してご利用いた
だければ幸いにございます。なお、特に明記させていただいておりませんが、あいにく、
HDL-S2.0の使用上、一度更新したファームウェアはお手元の環境にて元に戻すことはで
きない仕様となっております。
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書込番号：11815785

[なおき7]

ちびてんさん

これで、ひと安心ですね。

情報提供ありがとうございました。

書込番号：11817758