『不振な修理点検』のクチコミ掲示板

[麗緒]

１週間で３回目の修理から帰って来ました。

今回の依頼内容
１）通話中に再起動する。
２）電源断
３）カメラのピントが合わない（緑枠に変わらないでピンボケのままシャッターが下りる）
４）１００％充電し、卓上に刺していると朝には、７０％前後まで電池が減っている。
５）Bluetoothが常時途切れる。

１）２）には、１週間位使わないと再現できないと思う。
４）は、１週間に５回は再現できるはず。
３）５）はDSの店員に確認済み
なのに１週間で、いつもと同じ異常なしで、基板と外装交換、全く何の異常も無いのに何故交換するのか？
山積みされた不良品の一部のみ抜き打ちで、点検し、後は、リサイクル品にシリアルナンバーのシールのみ貼替え返しているとしか思えないのですが、悪く考え過ぎでしょうか？

帰って来た０６Bは設定が面倒なので、まだ使っていませんが、白液晶で、前機よりも更に明るく写真が鮮明に見えます。

使っても、冬モデルが出るまでの後２ヶ弱だし、本当に良くなっているのか信用出来ないので、今が手放し時のような気もします？

皆さんの意見をお伺いしたいので宜しくお願いします。

書込番号：11895879

[Moot]

まず、異常無しでの基板交換は、メーカーへ戻る際に内部データーは全てdocomo修理センターでサーバーへ預入されてしまうので、電池情報以外の操作履歴等も残らないので、店頭で再現できていても、ショップ店員の報告書の記載説明が悪いと、ちゃんとメーカーで再現できない場合が多々あり、その場合は店頭で再現されていると報告が有るのだから、何か不具合は有るんだろうと、念のため基板交換する決まりが有ります。
後、外装は防水端末ではバラすとパッキングがうまくハマらない事があるので、交換は必須項目です。
後２０１０年秋冬は１０月１５日ぐらいからだと発表が有るので、だから後１ヶ月ですね。

書込番号：11895942

[麗緒]

Mootさん＞
いつも貴重な意見有難う御座います。

やはり、DSで初期化してしまうので、再現は難しいのでしょうね！

どなたか覚えてませんが、富士通では、不具合の経歴を確実に確認出切る機械を開発したような内容の投稿が有りましたが、ガセネタのようですね？

＞念のため基板交換する決まりが有ります。で納得できました。

初期化しないで、修理に出す事が出来れば、不具合の再現しやすく富士通も、もっと確実に改善出切るのに歯痒いでしょうね？
個人情報の・・・の厄介者が有るので無理なのでしょうが、使用者本人の承諾が有れば電話帖等の削除のみで、良いと思うのですが規則になっていて無理なようですね(ーー;)

話を聞けば富士通も気の毒の様な気もしますが、修理交換で５台目とも成ると、もうFを使う気力が無くなりかけています。
特に通話中の再起動は、直ぐに掛け直す事も出来ず致命的です！

でもSH-07Bのクチコミを覗いて見ると確実に改善されているようなので、やはりシャープの技術力の方が上なんでしょうね？

書込番号：11896221

[Moot]

富士通の検査機はdocomoが認めなかったみたいですよ。個人情報漏洩の可能性が拭いきれなかったそうですね。
SHARPの国内キャリア５社供給に対して１社供給の差は有るのかな？確かにＳＨ−０７Ｂはアップデートごとに反応がよくなってますよ。売り文句にしていたフォントダウンロードも公式には数少ない富士通。いろんな意味でなんか中途半端に感じるなぁ。
データーをサーバーに預けるぐらいなら操作履歴ぐらい開示すりゃいいのにね。日本語は伝わり方、ニュアンスでも相手には本人と違う風に伝わってしまうんだから、本当に文章が上手いじゃないと、富士通での不具合再現は不可能だと思いますし、富士通に入った時点で使用時とは違う状態になっているんだから、ちゃんと調べて治せないよねぇ。

書込番号：11896306

[友里奈のパパ]

＞今が手放し時のような気もします？

過去の書き込みを読む限り、"麗緒さんの場合"は手放し時かも知れません。
精神衛生上、良くない方へ良くない方へ行っていると思います。

書込番号：11896349

[かる〜あ]

私の場合は電源落ち不具合で電源ボタンで電源が入らないのをドコモショップで確認してもらってます。

初期化して修理する事が無意味と訴えた結果、特別調査になりました。
ドコモショップ側で初期化せずに検査センターに送られてます。
つまり、捜査記録も残ってるので異常なしで返却される事はないと思ってます。

まぁ・・・異常なしで返却される可能性が高い気がしますけど・・・
あまり過度な期待をせずに待ってます。

書込番号：11897752

[Moot]

一応docomoショップに勤務する友人から以前聞いた内容ですが、
調査修理にすると確かにデータは消さずに送られるために、記録されているデータと不具合の関連性を調べてくれるため、時間は通常の修理よりかかるが、細かいところまで調べて貰えますね。
個人情報漏洩に備え、通常２人がかりで修理当たることが調査修理では義務付けられているので、一人で調べるよりもいろんな事を気づいて貰えますが、操作記録は見れません。何故なら操作記録はFOMAカードにヒモ付けられているからで、操作記録を残したFOMAカードが挿入されていないとみれません。
それなら何故操作記録を残すのか？docomoショップに置いてあるFOMAテスターのためや、人体に被害を起こすような不具合が出た場合に警察機関や訴訟時の証拠として残すようにしているそうです。
調査修理でも異常無しと出る場合は有りますが、これはFOMAカードが関係している場合と、電圧や電波状況が関係している場合、操作順序の問題がほとんどなので、富士通ではどうしようもなく、けっか先ほど記載のようにとりあえず基板交換となりますね。

書込番号：11898025

[麗緒]

充電の不具合が直っていませんでした。

昨日修理から帰ってきましたが、修理項目全て異常なしでは、も一つ信用できず、取合えず帰って来たままで、充電しました。

寝る前に１００％確認後、そのまま朝まで待つと８４％に減っていました。
（卓上に異常が有る可能性も有るので直接端末で充電しました。）

早速、DSに持って行くと店員曰く「また修理にだしますか？たぶんこの機種は、直る可能性無いですよ」と言われました。
思わず「ほな金返してくれや！」と言ってしまいました。

店員：「最悪機種変更は出来る可能性は有りますが、返金は無理かも？」

私　：「今ええのん無いから、冬モデル出てから変えてもらえるか？」
店員：「それは、無理かと思います。」

今回は、何のデーターも入れてないので、初期化無しでそのまま修理に出して貰いました。

友里奈のパパさんのアドバイスも有りましたので、ヤフオクに出す気で写真まで撮っていましたが、不良品では、売る事は出来ません。

でも、DSの店員が、この機種は、修理に出しても直る可能性は無いと言う位なのにどうして販売し続けているのか？ドコモの販売体制も不振に思います。

書込番号：11898497

[Moot]

麗緒さん
電源入れたままならあり得る話です。
大きなdocomoショップなら多分教えてくれますが、最近の機種で閉めきった室内で７時間後ならば、馴らし前の前の電池だと、２００９年モデル以降の機種で数機種報告が有りますね。

書込番号：11898597

[麗緒]

Mootさん＞

いつも有難う御座います。

電池は購入時のままで、数度１００％使い切る（電池の初期化というのでしょうか？）も行なっていますし、８月の交換前（３代目）までは、朝には１００％に成っていたので、おかしいと思いますし、朝までといっても殆んど６時間前後です。

充電が止まる機能が付いているとしても何の機能も使って無いのに酷い時には４０％前後も減っているのは、何らかの異常だと思いませんか？

DSは、昔から有る結構大きい正規店だと思います。
今日もどこかへ電話して、やはり異常と判断したようです。

今度帰って来て同じ様なら１００％充電後、充電器から取り外してどれだけ放電するか試してみます。

書込番号：11898854

[Moot]

一応記載しておきますが、パナソニックでの回答です。
『夜10時から１２時に満充電して寝室（鉄筋造）に閉めきって放置した際に朝確認すると、２０%近く減っている。オートGPSは使っていないと報告を受けましたが、これは仕様となります。最近の端末は通信アンテナが内蔵式となり、本体内に内蔵されているため、本来ならば多方向から、来る電波を受け取れるように無指向性が、当たり前なところ、ワンセグやBluetooth、液晶コントロールチップ等、他の機器からの電波干渉を受けて、誤作動等がないようにと、部分的に機器内部に仕切りを作り、シールド処理を施す必要性があり、結果ある方向からの電波がうまく受け取れない弱点が存在します。その為に１０時頃からの回線混雑帯に閉めきった室内では、端末の位置、アンテナが向きを変えない中、電波状況が不安定になりやすく、一部地域を除いて、周りに接続可能な基地局がたくさん有るような場所では、次々安定した基地局へ頻繁に切り替わってしまい、結果新幹線で東京から博多を移動しているような負担を受けているので、そんな環境下でなら、２０%程度は消費してしまうことが実試験で確認されています。』
一応参考まで。

書込番号：11898942

[麗緒]

Mootさん＞

充電は仰る通り22;00〜24:00頃ですが、100%確認後、充電器に刺したままなのですが、30%前後減っても再充電開始しないのでしょうか？リフレッシュは21:30に済ませています。

DSの人にも、特にこの機種は電池を良く喰うので、そんな物で仕様では無いですか？とも言われたのですが、「仕様ならしかた無いですが、それなら、HP等で故障では有りませんとはっきり好評して下さい。それに充電器に刺したままです。」と言うと、何処かへ電話して異常と判断したみたいです。

よく考えると８月の交換後から、テレビの５０Cm位の所で充電しています。直ぐ上には光モデム,無線LANルーターが有りますが2009年以降モデルのSH-06A,01B,P-07A,01B,N-06A,04B.07Bでは全く問題有りません。
Fの場合内蔵アンテナが多いので、なんらかの影響が有るのでしょうか？

書込番号：11899160

[Moot]

携帯電話の充電は一度満充電になると再度充電が始まらない仕様になっています。過充電防止のためだそうです。
アンテナの配置箇所は機種によってまったく違うので、差は有ると思います。極端な話だと、ＳＨ−０７ＢはGPSの電波感度が悪いらしく、オートＧＰＳ使用時の電力消費が他機種より激しいと聞きましたよ。機種によりこんな部分も関わってくるのかも？

書込番号：11899196

[友里奈のパパ]

まともにバッテリー管理ソフウェアが正しくバッテリー残量を認識している時は、3〜6％減っています。（寝ている間に）
私の家は木造2階建て、寝室は2階です。（窓は2箇所）
家から1km弱の所にdocomoの中継局？があります。（住宅地なのでビルの屋上とかではなく20坪前後の敷地に鉄塔が立っています）これ以外の近所の基地局、中継局がどこにあるかは分からないけど。
900シリーズ発売前後に急にアンテナ状態が良くなったのですぐに分かった鉄塔型中継局？です。

あと、6時間程度の睡眠で3〜6％減の日はないのでしょうか？
書かれているのを見ると16%〜30％前後でまちまちのようですが・・・

私のF-06Bでは、1週間〜10日に1回くらい正しく残量が認識できないのか6〜7時間後で40％前後減っていることがあります。でも、いつも症状が出た時は大体40％前後です。また、この症状は毎回バッテリーを1分外すと改善します。
1台目、2台目は症状が同じペースで出ていましたが、今回の3台目は今日で丸10日ですがまだ出てないですね。

読んでいると判断が難しそうです・・・

書込番号：11899625

[麗緒]

友里奈のパパさん＞

８月の交換前までは、減っていても２〜３％位でしたが、ほとんどの日は100%でした。
交換後、減る時は４０％位減っていました。が、電池の脱着で５〜６％数字は増えます。

Mootさんのパナソニックでは２０％減は仕様、充電は一度満充電になると再度充電が始まらない仕様になっています。
が、N-07Bは、卓上に刺しっぱなしで３〜４日使わない事が何度か有りますが、使う時には１００％です。聞いているうちに、交換前の殆んどの日が朝には１００％だったのが異常の様に思えてきました。
交換前は、FOMA感度も悪くよく圏外に成っていましたが、交換後は、市役所のエレベータ内でも通話出来るまで感度アップ

念の為、１１３で、テレビの横、無線LANルーターの下、FOMA感度は変わらないがワンセグは全く受信出来ない場所での充電、放電について聞いてみましたが、やはり色んな強い電波状況では、減る確立は高いと言われました。

電池の消耗を防ぐには、GPSと国際電話機能を止めるのがかなり効果が有るとの事です。

同じ白液晶でも、全く修理前よりも鮮明で明るく、ワンセグの画像も、N.Pと変わらない位の高コントラスト、考えると惜しく成ってきて、DSへ「やっぱり修理やめるわ」と電話しましたが、出荷したので無理ですと言われました。
数十分後電話が掛かって来て、なんとか修理センターから素のままの状態で返して貰う事に成りました。でも１週間位掛かるそうです。
修理しても１週間、トンボ帰りでも１週間、本当に点検しているのかと又、要らぬ心配が増えました。
F-905iの時もSH-906iに交換後代替でFを借りた時にワンセグの綺麗さにビックリした事が有りましたが、富士通は後に成るほど画像が綺麗になるのでしょうか？

それにしても今日のドコモの店員の「この機種は、いくら修理に出しても直る事はないですよ」には参りました。
かなり０６Bの不具合対応で参っているとかXperiaはどうのこうのと、クレームに行って散々愚痴を聞かされ、踏んだり蹴ったりです。（おもしろかったですが、）

書込番号：11900804

[友里奈のパパ]

＞電池の脱着で５〜６％数字は増えます。

私が書いた正常に戻るというのは、増えると言う意味ではなく減り方が正常に戻るという意味です。

書込番号：11903210

[友里奈のパパ]

＞電池の消耗を防ぐには、GPSと国際電話機能を止めるのがかなり効果が有るとの事です。

いい訳だと思いますよ。（docomoの）
かなり効果があるということは裏を返せばかなり電力を消費するという事になりますが、実際には"かなり消費"はしませんから。
特に3G/GSMの3G固定は殆ど効果はありませんので。（全くとは言わないけど）

書込番号：11903722

[麗緒]

友里奈のパパさん＞

そうですね、ウォーキングカウンターも止めた事が有りましたが余り変わりませんでした。

そうそう忘れていましたが、１１３の人はもっと酷い事を言いましたよ！
「そんなに電池の減り具合が気に成るようでしたら、電源OFFにしておかれては？」

「緊急の時、どないすんねん」と聞きかえすと「やはり電源は切らないで駒目に充電していただいた方が宜しいですね」

最近、DSもフリーダイヤルもF-06Bには、真剣に対応する気が無くなっているのでしょうか？？

書込番号：11905913

[友里奈のパパ]

やり取りのすべてを聞いてた訳ではないのでそのあたりのコメントは控えておきますが、これまでの不具合からF-06Bに対して神経質になり過ぎている感はありますので5段階表示にしてあまり気にしないようにするのもいいかも知れませんよ。

書込番号：11906299

[ぴぃ〜(・∀・)ﾉ]

皆さん、こんにちは(^_^)
このスレを見て横からお邪魔します。

私は発売時すぐに購入し不具合が幾つかありまして交換して頂きました。

交換して頂いたのは6月製造分で、交換後は本当にスライド時のガタつき、キーを押した時に電池パックが動く現象などありませんでしたが、今月通話30分〜１時間行うと稀に通話が切れ、液晶表示がフリーズしてしまい、現象が出た時、docomoショップに持ち込みました。

交換後の端末は修理準備品でした。

お客様相談室に聞いてみましたが、８月製造準備品は、Mootさんが申されていた様に通話に関する修正などかなり改善されている様ですね。

回答までに中一日かかりましたが…

液晶も白色で見やすく感じます。

docomoショップの店員は改善があった事など何も知りませんでした。

少し不安に感じましたね。
修理に出しても改善品と同じ品質になって戻ってくるのかな？とふと感じました。

マイクロチップなどかなり変更した様にいわれてましたので。

すいません、少し関係ない内容で(^-^;

書込番号：11906456

[Moot]

麗緒さんへ
ココに記載してもいいのかな？麗緒さんの書込（ココ以外を含んで）エクスペリアで不具合が問題なっているような書込が有って、エクスペリアでユーザーの友人から「何か問題有るの？」「F-06B並みの問題発生なん！？」と多数の問い合わせメールがきましたが、来店しているスタッフのかたがどんな話をしたのか「？」ですが、現在営業マンが走りまわってる理由は、全国的に指示が出ている「Androidアップデート対応マニュアル」の説明のためだと聞きました。今月末か？来月頭に1.6→2.1へとアップデート予定ですが、その際に仕様上出る問題点を説明しに全国行脚中だそうです。「マルチタッチ不可なので、一部2.1対応アプリが使えない。」「SPモードアプリがアップデート当初は1.6用はシングルタッチ対応で、2.1用はギャラクシーS発売を控えマルチタッチ対応なので、エクスペリアでは使用制限が出ること。」等と「SPモードの基本的な使用説明」「SH-10Bとの違い」を説明しに走り回っているそうですんで、大きな不具合が有ったというわけではないそうですよ。

書込番号：11910639

[Moot]

今、富士通に勤める友人と話し込んでましたが、Ｆ−０６Ｂの不具合で、ＯＰＰが起因としか考えられない不具合が山積みなのに、SHARP相手と違い、富士通にはdocomoからＯＰＰ改修に関しての問いかけがほとんどなく、富士通から『どうにかしてくれ』と頼んで初めて対応を検討するらしく、docomoにたいして苛立ちを感じていると話してましたよ。

書込番号：11911129

[麗緒]

Mootさん＞

また余計な事を書いてしまいご迷惑をお掛けしました。

また私の投稿を見て心配された方々、本当に申し訳御座いませんでした。

ドコモの彼方此方走り廻っている社員の人と話したのは、ほんのすれ違い程度の話で、「Xperiaもなんですよ」程度で私は余りXperiaには興味無いので、内容まで聞いていません。

DSの>Xperiaはどうのこうの<は、機能を把握せずに買った客からの、言いがかりの様な苦情の話です。と言っても話したDSの人も自分もXperiaを買ったそうなんですが、電卓がプリインストールされているのかも解っていない酷い店員です。

書込番号：11911191

[麗緒]

Mootさん＞

11911129のクチコミですが、原因が解っているのに、富士通から「どうにかしてくれ」と何故頼まないのですか？
SHARPの様に強気で、言う事を聞かなければ供給を辞めると言えない弱い立場は気の毒にも思い　技術人の苛立ちを感じているのも解りますが、富士通の上の人は、売り上げの事しか考えてないのでは？？ユーザーに対して考えて欲しいですね！

また富士通はOPPの起因を解決出切る技術は無いのですか？

書込番号：11915666

[Moot]

まず、富士通からはＯＰＰ改善については何度も打診しています。が、現状docomoのＯＰＰ担当部署から回答はコマ切れ状態で、改善につながるようなことは言ってもらえていない状態で、現状2010冬・秋は開発・製造が始まってしまっているので、ＯＰＰ採用なんですが、こちら用の新OPPの改善（機能向上）が先となっているようにも見受けられると言ってます。（Ｆ−０６Ｂとは別チームの開発なので、そこからはちゃんと社内間でも情報は来ていないそうです。）
また、OPPはdocomoが改修・改善についての主導権を握っています。これはKDDIのKCPシリーズと同じ理由で、同一ＯＳを使用して、基幹的な部分（基本動作（設定等）・通話・iモードブラウザ・メール等）はOPPで処理するようにしてその部分の開発費・時間を縮小する狙いで有るため、不具合は同一バージョンのOPPで発生する（Windowsと同じ考え）はずなので、同一バージョンのOPP採用機種のOPPも合わせて改修すると取り決めてあるので、各社任せにすると結局メーカー毎に違うＯＰＰと成りかねないため、docomoが主導権を握っていますが、残念ながらKCPと違い、各社ごとに多少違うバージョンを採用せざる状況で（もともと採用していたＯＳにLinuxとSymbianと2種あり、これでカメラやワンセグの管理・動作ソフトをつくっていたため、統一するとなると今までの経験をどちらかの陣営が捨てないといけなくなる為、反対意見が多くて統一出来ていないが続いています。今後も無理なのかも知れません。F-06B・SH-07B・N-02BとＯＰＰ採用目玉機種で大問題を出してしまったので。
SH-07Bでは反応速度の改善をOPPの改善でしたようですが、同じLinuxながら、OPPがSH-07Bの方が古いものなので、その改修がF-06Bには適用できないようです。結局はＫＤＤＩの様に強制採用指示をできていないため、OPPにしてもＯＳ統一は夢物語になりつつ有ります。実際パナソニックは採用に難色を示しだして来ていますね。

書込番号：11916205

[麗緒]

Mootさん＞

結局は、F-06Bは、DSの店員が言う通り、「いくら修理に出しても良くなる事は有りませんよ」が正しいようですね！

修理に出したF-06B,不具合を再現して貰う為、データを入れずに出し、初期化しないでそのまま出して欲しいと言い、DSもそのまま出すと約束したのに、修理をキャンセルし、修理センターに行く前に、今日返してもらいましたが、キッチリ初期化していました。オマケにシールも剥がして手垢でベタベタ、文句を言うのもバカらしく成りました。

書込番号：11916837

[うみのねこ]

読んでて思ったけど、DSの店員ときちんとコンセンサス取れていないんじゃない？

書込番号：11916873