『Dellのサポート 初期不具合 どなたか手を』のクチコミ掲示板

[近所のtotoro]

ここの評判といろいろ調べてu2410をかいました。
うん悪く初期故障の様で青のLEDが付いたまま画面もタッチスクリーンも点灯しなくて手がありません。
dellのサポートページではサービスタグを要求されるのですがこの機種で見つかりません。
電話も繋がらずお手上げです。どなたかサジェスチョンを下さい。
一番最初は画面が表示できたのですが途中からこの状況です。
電源抜き差しや接続の抜き差しは何度かしましたがかわりません。
尚LEDのスイッチもオンオフ出来ません。

書込番号：11795776

[ハル鳥]

初期不良であればここで聞いてもどうにもならないよ。
サービスタグはここに貼ってあるらしいけど貼ってないんですか？
どうにかしてDellに連絡を取るしかないと思う。

書込番号：11795960

[じさく]

メニューロックされたんでしょうか。

電源ボタンの上の終了ボタンを15秒触れるでは？

書込番号：11795966

[じさく]

＞青のLEDが付いたまま画面もタッチスクリーンも点灯しなくて手がありません。

OSDロックとは違うみたいですね。
失礼しました。

書込番号：11795987

[近所のtotoro]

早速書き込みありがとうございます。
　2410は表記のところにサービスタグがありません。
　シリアルナンバーは裏の別のカードにありますがサービスタグらしき物はありません。
DELLは会社でも使っていたのと故障すると思っていませんでした。
ただサービスへ相談する手段がサービスタグがないと次へ進まないので
困っています。電話は技術上の問題でつなげませんと切られてしまいます。
　技術者なので故障の可能性は理解していますが困惑しています。
　ただPC側はつなげれば2410を認識しています。
どこかにリセットボタンがあるとは思いますが見つけられません。
画像が表示されないだけならバックライト故障ですがタッチパネルのランプがつかず
LEDの長押しで電源も切れないのは腑に落ちません。

書込番号：11796143

[ハル鳥]

箱の外側に納品書と一緒にへばりついてるサービスとサポートについてっていう書類に書いてるよ。

書込番号：11796213

[近所のtotoro]

　みなさんさんありがとうございます。
添付書類どうも家族が間違って箱ごと処分されたようです。
中身はすべて確認して出して箱は即処分したようです。
さてどうしよう

書込番号：11796308

[バネラ]

U2410のユーザーです。
モニター裏には何も貼ってないですね。
モニターによってはサービスタグは無いようです。

で、付いてきた書類を見ると

必要なのは、9桁のオーダー番号で、この番号ですべて管理しているとのこと。
（この番号がわからないと困るかも）

上記番号を用意して、モニター単体購入専用窓口へ電話してください。

フリーダイヤル　0120-981-690
一般電話　[phone]

書込番号：11796533

[hina_yuri]

近所のtotoroさん、こんにちは＾＾

U2711にはあったのに、U2410にはサービスタグがありませんね〜

私のU2410に付いていたサポート電話番号を書こうかと思いましたが、
これだけひた隠しにしている電話番号を公表して良いものか
迷いましたので以下のHPを参考にして下さいね＾＾；

http://blog.livedoor.jp/thanks339/archives/15168108.html

2chのテンプレートで、読み進んでいくと
【モニタのみ購入の方のテクニカルサポート】の項目があります＾＾


電話する前にオーダー番号の確認をお忘れなく

書込番号：11796540

[hina_yuri]

あ、迷ってるあいだにタッチの差でかぶっちゃった；；

書込番号：11796548

[近所のtotoro]

パネラさん、Hina-Yuriさん　みなさん　ありがとうございます。
サポートとつながりました、残念ながら症状は治らず交換になりました。

今週は写真コラージュと広い画面で論文作成等
使い倒すつもりだったのですが初期故障にあたってしまいました。
残念ですがおかげで次に進みました。
　サポートの応対は大変良くて助かりました。

みなさんに感謝

書込番号：11796694