『直接関係ないですがどなたかお助けください。』のクチコミ掲示板

[vvvvvvvvviola]

皆様NECのこのスレッドに関係無く恐縮ですが下記症状で困っております。皆様のお知恵をお借りいたします。

yahooのGyaoの映像が見れません。画像の取得に失敗しましたエラー9011が出ます。（シルバーライトインストール済み）

色々調べて設定変えてやってるのですがいまだ見れません。誰か助けてください。
パソコン名
NEC VALUESTAR（G）CPUCori7 2.53GH メモリ4GB HDD1TB
OS Windows7 Home Premium
Internet Explorer 8(64bit)32bitも可
Windows Media Player12です。

問い合わせの設定項目も試しましたが駄目でyahooにも問い合わせてみて設定も色々試しましたが無理でした。最終手段でDRMも書き換え更新しましたが無理でした。Gyaoのパソコンの動作環境を確認で見るとOSのWindows7が赤く お使いのパソコンは推奨環境ではありませんと出ます。何か問題があるのでしょうか？


だれかご回答よろしくお願いします。

書込番号：12229898

[ブンダバ]

Internet Explorer は 32bitの方を使用しているのですか？

もし６４bitで試されているなら、

まず３２bitでシルバーライトをインストールしてどうですか？

もうすでに試されているかな…

書込番号：12230154

[vvvvvvvvviola]

ブンダバさん有難うございます。そうなんですInternet Explorer は 32bitでやってるんですが見れないんです。62bitも試しましたがシルバーライトが62bitに対応していなくインストールできないみたいです。yahooにも問い合わせをして以下のことをやってみましたが残念ながら見れませんでした。

■インターネット一時ファイル（キャッシュ）の削除■Silverlightの設定調整■Silverlightの再インストール■Windows Update■Internet Explorerの「アドオン」を有効■Internet Explorerの設定の初期化
どうしたものでしょう？

書込番号：12231442

[ブンダバ]

うむむむむ…

正直、ワカリマセン。


もし私だったら、としてお話しますと。

１．　ウイルスソフトやファイヤーウォールを切ってみる。
　　　ソフトをアンインストールしてみる

２．　システムのリカバリーをしてみる

３．　NECに相談する

の順にやってみると思います。

なんの役にもたてず、もうしわけありません。

書込番号：12234367

[ブンダバ]

おもいつきで、もうひとつ。

Firefox、Google Chromeなどの、
他のブラウザで試してみる
というのも手だと思います。

他のブラウザで問題なく視聴できるようであれば、
問題はIE8になりますので、マイクロソフトへ問い合わせ
という話になります。

書込番号：12234457