『モニターバックライトの接触不良 お客様センターの対応』のクチコミ掲示板

[koalabear]

Ｇ５６０をこちらの価格コムを通し購入し、開封後３週間目で不具合が少々出てきたので
本日レノボスマートセンターに問い合わせてみました。

不具合は
・モニターが突然真っ暗になり、ＰＣは作動しているものの、操作が出来ない状態になる
・内臓されているウェブカメラ内部にゴミが入っていて、使用すると画面上に黒い点が表示される

の２点を報告しました。

対応されたのは眠たそうなタメ口の若い男性でした。
恐らくレノボが外注しているお客様センターのバイトなので、構わず上記を伝えたところ、
真っ暗になる件はすでに報告されている様で、
とりあえずＰＣに貯蓄された電源を完全に使い切って、再度充電してから状況を見て下さい。とのこと。
カメラに関してはモニターのドット抜けの様なもので、カメラ自体は作動しているので非対応とのことでした。

修理か交換を期待していたので、ちょっと残念な気分です。

ＰＣの値段にしては非常に安いことは把握しておりましたが、
こんなものでしょうか？

暗くなる症状は３週間で２度なっただけなので、次いつ起こるか分かりません。
なんかこのまま"しばらく様子を見ましょう"で保障期間が過ぎてしまうのではと心配です。

こう言ってみたらいいんじゃない？この方法で試してみたら？等のアドバイスがあれば是非教えてください。

書込番号：12149056

[桜ねこ]

当方、以前修理依頼して酷い目に遭ったので述べれますが、海外メーカーでの対応は他もほぼ同じと言える感じでしょうね・・・・コストを下げている面もあるので　海外メーカは本体自体価格が安いですが、サポートの方はあまり期待しない方がいいと思われますよ。

過去にスレしたので参照していただけたら幸いです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12093544/

書込番号：12151261