『３ヶ月弱で故障しました』のクチコミ掲示板

[sparkle]

今年の１月に購入しましたが、先日突然故障しました。
録画された番組を再生しようとしたところ、画面が真っ暗なままリモコンに全く反応しなくなりました。暫くすると（１０秒ぐらい）、再生前の状態に戻り、ホームボタンも押せますが、録画した番組はどれも再生せず、DVDやブルーレイも再生しません。DVDの場合、録画した番組のタイトルは表示され、サムネールまで見れますが、再生だけダメです。
なお、チャンネルを変える時も、変わった後のチャンネルの映像は表示されますが、音声が表示されずにリモコンを受け付けない状態が１０秒頃続いた後、音声が出るようになります。
何かソフトの問題？のような気がします・・・
ちなみに一度オールリセットを試したのですが、オールリセット実行後も録画番組は消えませんでした。それどころが、録画予約も消えずに残っていて、録画はされているようです。再生はできませんが。

修理に出したいと思いますが、どうしても保証書とレシートが見つかりません。発売時期からして１年以下であることは明らかですが、保証修理は受け付けてくれるのでしょうか。経験のある方のアドバイスをお願いします。

書込番号：12950674

[のら猫ギン]

誰がどう見ても発売から1年以内なので、保証期間内と分かると思うのですが
もしも心配なら、量販店で購入してて購入の際にポイントを付与して貰ってるのなら
購入履歴の確認が容易でしょうから、購入店経由で修理依頼されると良いと思いますよ。

書込番号：12950764

[エンヤこらどっこいしょ]

＞保証修理は受け付けてくれるのでしょうか。

受けてくれますよ。
明らかに発売後1年以内ですので。

＞一度オールリセットを試したのですが、

オールリセットって？初期化のこと？
リセットボタンを押してみたのですか？少なくともリセットボタンは試さないと、修理が必要になるかどうかはわかりません。

書込番号：12950957

[sparkle]

リセットボタンを押したら、症状が消えました！
恥ずかしながら、リセットボタンの存在自体今日初めて知りました。
修理に出す前にここで質問してよかったです。
本当にありがとうございました！

書込番号：12952151