『用紙が破れる、汚れる』のクチコミ掲示板

[tomos03]

６月頃に本機種を購入し、主な用途はFAX受信時の印刷と文書の印刷です。

今月に入り突然印刷した用紙(中央左側部分)に黒くこすれたような汚れが入るようになりました。

時には数ミリ破れていることもあります。

印刷品質チェックシートを印刷したところ、カラーが一色がほとんど出ていないこともわかったのでカスタマーサポートに連絡すると、

＊カラーが出ていないのはおかしいので修理する
＊黒く汚れるのは使用ソフトが原因である

との返答でした。


修理はいいが仕事で使うのでプリンタが無いと困ると伝えましたら、貸し出し機があるとのこと。

送られてきたのは同機種でしたので、先ほど接続しましましたがやはり黒いよごれがつき破れたりしてしまいます。

＊印刷品質チェックシート　　　汚れナシ
＊印刷位置チェックシート　　　汚れあり
＊無線LAN接続レポート　　 　　汚れあり
＊メモ帳印刷　　　　　　　　　汚れナシ
＊エクセル文書印刷　　　　　　汚れナシ
＊有料計算ソフトでの作成文書　汚れあり
＊受信FAX印刷　　　　　　　　 汚れあり


以上のような症状があります。


汚れはソフトが原因と言われましたが、当方が個人で使用しているソフトを介していないレポートやチェックシートまでよごれがつくので他に原因があると思うのですが、どなたか同じ症状が出たり詳しい方はおられませんでしょうか？

本来ならばサポートに電話するのですがあいにく明日は日曜日。。

困っておりますのでどうかお知恵をお貸しください。

PCとは無線LANで繋いでいます。
電話はフレッツひかりです。

よろしくお願いします。

書込番号：13633021

[秘湯]

インクが紙にベットリ？付いている様な状態でしょうか?
ヘッドクリーニングしませんでしたか？

その時に出したインクではないかと思うのですが、それがヘッドにくっついて出てきて
ローラーとか、汚しまくって、それが印刷物に付着するというようなことがよく起こります。

ヘッドクリーニングしないで、なんども紙通してると、そのうち汚れ薄くなって来ませんか?

必要なくても時々印刷しつづけるか、ヘッドクリーニングしないか・・・
そういう仕様なんだと諦めてます。

書込番号：13634520

[秘湯]

上記のコメント、間違えて書き込みました。
他社のプリンターで同じような汚れで悩んでいたもので。
ごめんなさい。

書込番号：13634536

[カルロスゴン]

ブラザーの同じような機種を使ってますが、同じ様な症状が出ます。
さらにその前の機種ですが、別のトラブルでクレームしたら貸出機が
送られてきましたが、トラブルが多い会社の様です。

紙が破れるとか汚れるのは、プリンタのメカ機構が原因で、
ソフトが悪いワケがありません。

まぁ、ウチはFAX専用機としてつかってますが、最近はFAXでの通信は
一日一回程度になってきました（メールでPDFが多い）ので、
あきらめて使ってますが、大して高くないので、本体も消耗品と考えてます。
（6月に買ったのでは、保証期間内ですね）

まあ、そろそろインクジェットなんてやめて、カラーレーザーの小型MFPに
した方が安心かもしれませんね。

書込番号：13635134

[tomos03]

トラブルは多いのですね。

サポートに問い合わせても話が通じない、質問に的確に答えない方々ばかりでしたのでそんな気がしていました。

内部の問題とのことでしたので、諦めて週明けにサポートに連絡しました。


うちは結局、貸し出し機の不調の原因は不明(用紙の破れ及び汚れ、無線接続が突然切断される)、本機の不良原因も不明、故障の原因が不明なのに修理は不可能、初期不良ではない(初期不良は購入から30日以内がブラザーの規定)が不良品である、となり新品との交換になりました。


たまたま納得できる結果になったので良かったですが、サポートとは２時間以上通話していたので、かなりの労力でした。

丸め込まれる方も沢山いるでしょう、必要な機能がこの機種にしか無かったので購入しましたが、もうブラザー製品は購入したくないしお薦めもできませんね。。


勉強になりました。
ありがとうございました

書込番号：13664954