『修理対応最悪です。』のクチコミ掲示板

[ibaｔｃｈ]

購入して1か月でUSBポートの一部が正しく認識しないのに気づきました。（USBを差し込んでも接触不良のような状態）もちろん保証期間と思い修理依頼に出したところ、おどろいたことに、これは有償修理です（システムボードの交換が必要）、との回答で4万円近く請求されました。スマートセンターに連絡しましたが、工場で有償と判断されたからにはこちらではどうしようもない、と。開いた口がふさがりません。おそらく無償修理なんてないんだと思います。どういう場合に無償なのか、と聞いても回答はありません。他の商品のクチコミをみても似たような内容があったので、自分だけが経験していることではないのだということがわかりました。たまたま悪い商品に当たったんだと思いますけど、ある一定の割合で劣悪商品がでまわっている可能性はあると思います。そうであってもメーカーは決して認めません。以前は東芝のノートパソコンを使用していたのですが、そのような対応ではありませんでした。メーカー対応の違いがはっきりわかります。精密機器はその後のサポートが大切だと思いますので、何年も使用したいような精密機器に関しては、このようなメーカーの商品は今後一切購入しないことにしています。

書込番号：12832049

[kanekyo]

改行はしたほうがいいですよ。
読みづらくて半分で読む気が失せる人も…

書込番号：12832072

[T_CAT]

USBポートの修理は買ったその日でも有償というメーカーも幾つかあります。
ここの売れ線だと、LENOVOとAcerがそうですし、ソニーの携帯とかPlayStation3などもそうです。
特にAcerはFAQに書かれるぐらい問い合わせが多いようで。

それから、工業製品なのですから、どこのメーカーであれ、一定の割合で劣悪商品が出回るのは避けられません。
激安のメーカーは、サポートの品質を落とすことでその価格設定にしているのですから、そのあたりの割り切りは必要かと。

書込番号：12832162

[ibaｔｃｈ]

皆様、アドバイス、知識いただきましてありがとうございます。
記載が読みづらくてすみません。今回は、改行して記載します。

USBポートの不具合は初期不良とはされないんですね。
理屈からいくと有償修理というのは納得いかないですけど。（どう考えても初期不良なので）
そうわかっていれば修理には出さなかったと思います。他のポートで使用できる部分があったので。
今回のことはある意味勉強になりました。
安い買い物にはそれなりのリスクを伴うと。

自分にとってパソコンは仕事のデバイスとしてとても重要なので、今後lenovoのパソコンは購入しないことにしています。
今回は、たまたまセカンドデバイスとして購入したものだったので、故障してもそう差しさわりはなく助かりました。（ちなみにメインは東芝dynabookを使用しています。）

まだ、修理に出したパソコンは返送されていないのですが（修理は依頼せず、基本料金の7200円のみ支払いました。）、帰ってきたパソコンにさらなる不具合が生じていたらどうしようと今、不安です。

書込番号：12832197

[Rising.Sun]

私も、USB不具合（Lenovo G560 06798NJにてアクセスランプが点灯したままフリーズする）で、Lenovoサポートへ連絡した事がありますが、サポートセンターでは初期不良とは販売店が判断することなので、いかなる場合も修理のみと言われ販売店へ連絡してくださいと進められました。

販売店で初期不良として対応していただいた経験があります。
USBは、1年保証が適応されない事に驚きましたが、更に見積もりの料金まで請求されるとは凄いです。
この対応では、納得できないですね。

書込番号：12832619

[アジシオコーラ]

＞自分にとってパソコンは仕事のデバイスとしてとても重要なので、

同じレノボでも、何故ThinkPadにしなかったの？と思うのは私だけ？

書込番号：12833304