『2年間の保障付かず』のクチコミ掲示板

[lovekiyo]

ネット購入それが並行輸入品だったもので、メーカーへ問い合わせても、購入先へ問い合わせても、保障はできないとのこと。がっかりです。また部品購入もネットのみの購入しか対応してくれませんでした。シリアルナンバー○○ーＵＳー○○○のＵＳは平行輸入品になるそうです知らない方は気をつけててください。

書込番号：14435054

[いぐいぐらぷた]

メーカーの対応としては常識的な対応と言えるでしょう。
本製品やダイソンに限った話ではありませんが、平行輸入品や個人輸入の商品の多くは正規代理店や正規品を取り扱う日本法人等から正規にサポートされないのが殆どです。

一つ問題があるとすれば、ネットなどの販売店が販売する商品を「平行輸入品」ときちんと明記して販売しているか、あるいは故障時に販売店としてのサービス対応についてきちんと明記しているかだと思います。

ネットは安価な事がありますが、リスクとは隣り合わせです。購入された販売店が、「並行輸入品」と明記していないならその販売店はまともではないとは思います。楽天などで安く販売されるDC35は私が過去に幾つか見た限りでは「平行輸入品」と明記されています。

さらに言えば平行輸入品を販売する店こそ店独自のサポートが重要です。
「初期不良のみ交換、返品に応じる」などとしている店で買うときは買う側もそれなりの覚悟を持つべきでしょう。サポートがこのように限定的な店や、そもそも明確なサポートについての記載が無い、もしくはあやふやな店は要注意ですし、そのリスクを考慮して尚価格に魅力があるかどうかを判断するのは購入する側に委ねられます。

掃除機にかかわらず残念ながら他国には人気商品を精巧に偽造する様な国もあり、正規の販売ルートの正規品に絞ってサポートをするのは正規品を購入した人への特典と考えるべきでしょう。出所を保障できない商品をサポートするのはいろいろな意味で無理があります。

尚、米国モデルであれば米国のダイソンであればサポートされる可能性があると思います。もちろん米国製品の保障規定が「米国での使用に限る」とされていた場合はその限りではありませんが。

何に対して「がっかり」されたかによりますが、悪評を付けるとすればダイソンやその製品ではなく購入先に対してが筋と言えます。

もし、有意義な情報として仮に
「平行輸入品を正規品と偽って販売した」
「平行輸入品の保障規定を明確に明記しなかった」
「保障規定を偽って購入させた」
という店舗があったとするなら、もし書き込み頂けるなら、どこで購入したかを記載して頂ければ今後購入する人も気をつけることができると思います。

書込番号：14435212

[lovekiyo]

早速の回答ありがとうございます。購入時クレジットの使用できるのがこの店のみであったし、一応は店の評判等を確認したつもりですが、ただ商品発送のメールには平行輸入品との記載がありました。注文したのは、東京のＧマーケットでしたが、送られてきた店舗は店名が違う大阪からでした。私もちょくちょく価格込むより購入していますが、このようなことは初めてでした。ボーズもそうですが、ダイソンも付属品購入とか修理とかややこしそうですね？

書込番号：14435498

[いぐいぐらぷた]

ダイソンの製品を何年も使ったことが無く(この製品もまだ１年強ですし)壊したことが無いので修理対応については何とも言えないですが、付属品はダイソンのネットストアで売っているものであれば簡単に買えると思います。

BOSEは買った事が無いのでよくわかりません。
どうも私の知識ではあまりお力になることは出来なさそうです。すみません。

それはそうとGマーケットEVENTでしょうか？今も売っている様なので見てみると、

＞[Dyson]【JCB20%CashBack】★ネット最安値に挑戦中★[並行輸入品]ダイソン Dyson Digital Slim DC35 マルチフロア DDM/ルートサイクロンテクノロジー/カーボンファイバー

となっていて平行輸入品と(ご購入時は分かりませんが)現状書いてはありますが、ぱっとサイトを見渡して平行輸入品の保障規定が分からないだけでなく、国内正規品と平行輸入品の品物の差についても分かりませんね。。
私が知る限りですが、米国モデルである場合ミニモーターヘッドが付属しない等、商品内容にも差があると思っていたのですが、もしそうなら何が付属して何が付属しないのかを書いていないのはちょっとひどい気がしますね。。

もし商品内容が違うなら同列に価格登録するのも正直どうかと思います。
まぁ店側が意図的なのかそうでないのかはよく分からないので一概に良い悪いと断言できないですが、
少なくともDC35の売り方については疑問点が目に付きますね。

書込番号：14435627

[南とかっちゃん]

私もスレ主さんと同じ東京のＧマーケット経由で大阪の店から送られたDC35は並行輸入品でした。当時はメールでの明記もなく、私も使ってからしばらくして気づいたので返品の問い合わせをしなかったのですが、並行輸入品との明記は一切なく販売していました。店の過去の書き込みを見ると（実際の販売店が違っているのが原因なのかもしれないですが）正規のものを販売しているときもあるようですが、製品が違うものを正規品と同列の価格で販売する時点で、販売者側の悪意は明確です。
スレ主さんの落ち度と断じてしまうのはどうかなと思います。

書込番号：14438249

[セルシオ３０]

並行輸入品とショップHPに書いてありますからこれは仕方ないですね。
自分も安いが並行輸入品は購入するつもりなかったので価格.comのぎおんで３８７８０円（送料込み）で購入しました。きちんと国内正規品と記載ありましたし。
注文時に連絡欲しいことを添えて注文。電話がきて間違いなく国内正規品か、国内正規品は2年保障付くが大丈夫か、個々内正規品にはミニモーターヘッドが付属品であるが付いているか、箱、説明書表示は日本語かと直接電話で確認してから発送していただきました。

書込番号：14439772

[セルシオ３０]

個々内正規品→国内正規品のまちがい。


やはり[Dyson]【JCB20%CashBack】★ネット最安値に挑戦中★[並行輸入品]ダイソン Dyson Digital Slim DC35 マルチフロア DDM/ルートサイクロンテクノロジー/カーボンファイバーって書いてありますし、たしか今月初めから書いてあったと思います。自分もｶｰﾄﾞで２０％引きみたいなのに吊られショップHPに行きましたが並行で即却下した記憶あります。

書込番号：14439796