『YouTubeを見ることができない！』のクチコミ掲示板

[やせた巨大五郎]

先日、購入いたしました。
有線LANにてネット接続、YouTubeに入って動画を見ようとしてもクルクル回るアイコンが出た状態のままで、再生できません。
サポートに何回も問い合わせても、まるっきり話しが進みません。
どなたか、アドバイスできるかたがいましたらよろしくお願いいたします。

環境、状態は以下の通りです。

AUひかり
ホームゲートウェイ　NEC　A t e r m　B L 1 9 0 H W
有線LANにて接続　ケーブルはカテゴリ６
テレビのリモコンでネットボタンを押して、YouTubeに入りおすすめ動画などを再生しようとしても、ウエイティングのアイコンがクルクルまわるだけ。
検索もできますし、自分のアカウントにログインもできます。
パナのサポートにも言われましたが、アクトビラにてサンプル動画などの視聴再生は可能です。
他にサポートからルーターのIPｖ６のパススルーの設定を見直してくれと言われましたが、kddiのサポートに確認したところ、B L 1 9 0 H W にはその設定は無いそうです。
パナはインターネット環境やルーター側の設定などの問題にしたいようですが、的を得たことは何一つ言われてません。

どなたかご教授いただけると助かります。

書込番号：13804021

[やせた巨大五郎]

自己レスです。
いまだ未解決です。
auひかりをお使いの方で、ユーチューブを見られるかたはいるのでしょうか？

現状はパナのサポートがKDDIに連絡して、いろいろと検証をしているとの報告。
結局年越しに・・・・。T0T

書込番号：13954736