『サポートセンター』のクチコミ掲示板

[川崎＠さつき]

富士フイルムサポートセンターに初めてTELしました。

TELを取った相手に「X100を買ったのですが不具合があり・・・」
こちらの言い分を聞き終えた所で「X100の担当者におつなぎします」（爆）
まぁそんなものか（笑）

X100専任の担当者がいるらしい。（すごいねぇ）
2週間以内に修理返送してもらうようお願いしてTELを切りました。
着払いで送ってくださいとのこと。

対応は悪い感じは全くありませんでした。

書込番号：12766998

[ランドベンチャー０９]

ところで何の不具合ですか？例の傾きの件でしょうか？
まあ修理で治るのであれば全然問題ないですね！

書込番号：12767010

[川崎＠さつき]

私は方眼表示をデフォルトにしてるのですけど
カメラを上向きと下向きでは電子水準器が全く逆のズレを示すので
我慢できず修理依頼となりました。
撮像素子やファインダーの傾きとかではありません。

書込番号：12767037

[メカキングギドラ]

＞X100専任の担当者がいるらしい。（すごいねぇ）

この場合悪い意味で（笑）

書込番号：12767087

[川崎＠さつき]

＞この場合悪い意味で（笑）

それだけ問い合わせが多いのでしょう( ´艸｀)ﾑﾌﾟﾌﾟ

書込番号：12767175

[YAZAWA_CAROL]

生産が間に合わないお詫びがありましたね。

結構売れているのでしょうね。

FIRMWARE改定も早いのでは？

書込番号：12767426

[メカキングギドラ]

＞結構売れているのでしょうね

一時出荷を止めている（or調整している）のでは？
検査、生産工程の見直しに懸命なんじゃないかな〜（てゆーか、そうあるべき）
このまま垂れ流しすればそれだけ傷が深くなりますので、その方が妥当だと思います。

書込番号：12770983

[川崎＠さつき]

本来出荷すべき数量がはき出せていない感じがします。

とにかく作って、検査ではねたモノを修正しましょうという考えはないはずです。
基本は、不良品を出さない作らない、後工程に流さない、不良を見つけたらそこで止める。
部品製造でも組み立てでも検査でも、責任部門ごとに対策しなければなりません。

出荷してしまった不良については、不良箇所の公表はあるかもしれませんが
製造部門の問題などは公表されないと思います。

入荷待ちの人にはじれったいでしょうが、まともな機能性能の製品が出荷されるようFUJIにはがんばって欲しいですね。

書込番号：12771233

[メカキングギドラ]

全く同感です！

書込番号：12772212

[ぼーたん]

川崎＠さつき さん、お疲れ様でした。

価格さんの対応、早かったですね。　フジさんも、かくあるべし。

書込番号：12772421

[川崎＠さつき]

ぼーたんさん

ぼーたんさんを含めレス頂いた方々大人の対応ありがとうございます。

カカクコムの対応の迅速さに少々驚きました。

身内や知り合いが東北に多く、道路の陥落・壁の崩壊など
生の情報も受け取りとても心配しています。

書込番号：12772434