『どうやってSAMSUNGのサポートセンターに連絡しますか？？？？？』のクチコミ掲示板

[yossiri]

私は販売店からこのS27A950Dを購入しました。但し、最初から「画面の左半分のバックライトが点灯しない」という症状があります。インターネットで調べると、下記のリングのように他の人も同じ症状にあったため、初期不良だと思います。
http://idrad.atso-net.jp/index/solo/id/6946/Samsung%20S27A950D/

本製品を買ったお店のウェブサイトによると「初期不良の場合新品と交換してくれる」そうですが、初期不良交換対応が可能になるには、まずメーカーサポートが初期不良であることを認められてくれることが要るそうです。

問題は「どうしてもSAMSUNGのサポートセンターとの連絡方法を見つけませんでした」。http://www.samsung.com/jp/support/model/LS27A950DS/XJを見たら、電話番号がありますが、実際に電話するとそれはソフトバングの電話番号になってしまいます。全然本製品に関係ないです。メールでの問い合わせのオプションもありますけど、それで連絡しましたが、まだ返事が来ていません。

どうすればいいでしょうか。また、SAMSUNGに連絡する方法が知る方がいましたら、教えていただけますでしょうか。

今とても困っています。

書込番号：14571928

[哲！]

本製品を買ったお店に、
SAMSUNGに連絡が着かない件と
メール連絡したけど返事が来ない件と
「画面の左半分のバックライトが点灯しない」画像を見せられたら如何ですか。

初期不良扱いは購入後期間が空いてしまうと修理対応になることもありますので早めに連絡しましょう。

書込番号：14571974

[尻尾とれた]

ここかな？

http://japan.samsung.com/info/contactus.html

書込番号：14571982

[あ の に]

＞SAMSUNGの電話番号がありますが、実際に電話するとそれはソフトバングの電話番号になってしまいます。

そっち系の繋がりか・・・・

マニュアルとか保証書に電話番号無いですか？
その場合、消費者センター通して連絡してもらう。

書込番号：14571999

[Ｔｏｍｏ蔵。]

私もSamsung の液晶モニタを使用していて
2年前に修理に出しましたが

尻尾とれたさんの書き込んである
サイトからメールで修理依頼してます。

電話だとたらい回しになることは目に見えているので
個人的には遠慮します。

販売店の納品書又は領収書と保証書があれば問題ないです
液晶モニタの箱はないと連絡したら
宅配業者が梱包までして持っていき
1週間ほどで修理から戻ってきました。
宅配の送料も無料だからサポートには満足してます。

書込番号：14572038

[yossiri]

尻尾とれたさんに教えてくれたサイトで連絡ができました。
皆様に本当にありがとうございます。

このS27A950Dについて、もしこの問題がなければ、これまで私が使ったことがある画面の中で一番美しくて大満足だと思いますけど...

書込番号：14572087

[KAZU0002]

画面半分が光らないモニターを初期不良かどうか判定できないそのショップを晒して下さい。

書込番号：14572114